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主题 : 基层政工干部做好“谈心”工作的技巧
众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处
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楼主 发表于: 2018-03-09  
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基层政工干部做好“谈心”工作的技巧

        谈心作为开展思想政治工作、加强队伍管理的重要方法,是上下级间、同事间交流思想、统一思想、交换意见、加强沟通、增进理解、解决矛盾的有效手段,也是基层政工干部必须具备的工作能力。如何做好谈心工作,确保达到谈心的目的和效果,笔者认为要从以下五方面入手。 FB wG3x  
       一、心中有数,掌握谈心对象的基本情况 hYpxkco"4'  
       基层政工干部作为谈心活动的主导者,要充分做好与谈心对象谈心前的准备工作。一般来说,准备工作要做好四清楚,一是要清楚对方思想状况,如目前员工的所思所想,有什么思想疙瘩,原来的思想基础如何,现在的思想情绪怎样,其脾气、秉性、文化修养如何等等基础情况都要先搞清,这也是基层政工干部必修的一项基本功。二是要清楚谈心要解决什么问题。谈心前必须要明确通过谈心要解决什么问题,这些问题是如何产生的,有什么背景、原因,问题是根本症结在哪里等,这样才能有的放矢,方向明确。三是要清楚社会交往与关系。谈心前应多角度、多渠道、多侧面、全方位的了解谈心对象与社会、家庭、亲友等方面的联系,以及这些因素对谈心对象的影响,掌握思想动态,便于选准谈心的切入点。四是要清楚解决问题的相关资料,这些资料包括谈心时所需要的思想理论、相关事例、政策等,以便在谈心中能有理有据地引导和说服对方。在四清楚的基础上,还要明确谈心所要达到的目的效果,从而定出合理目标。 (1|wM+)"  
       二、因势引导,把握好开展谈心的时机 8!|vp7/  
       简单地说,谈心时的时机包括有时间和内容两个方面。把握时机就是要掌握火候,什么事情可以谈,什么事情不能谈;什么时候应该谈什么,什么时候不能谈什么;什么话题可以直截了当的谈,什么话题应该缓缓再谈;哪些问题可以深谈,哪些问题可以谈的浅一些,都要因人而异、区别对待。把握时机,还要审时度势,控制好谈心趋向:一是发现苗头、出现隐患时要事先谈,防患于未然;二是对产生烦恼、处于气头儿上的同志要冷谈,等对方冷静之后再谈;三是对身处逆境、暂时落后的同志要热谈,要及时鼓励,撑腰打气,激发工作热情;四是评优表彰时要事后谈,肯定成绩,提出希望,推进典型引路。 C W#:'  
        三、精心安排,选择好谈心的场合和方式 Hy4;i^Ik <  
        要想顺利达到谈心的目的,既要考虑谈心的时机,又要考虑到谈心的场合、方式。不同的谈心环境、场合、方式所产生的心理影响和效果截然不同。 0?$|F0U"J  
谈心的场合大致可分为三类,室内、室外和家访、工作和生活过程中的接触时间。室内交谈可以增强谈心的严肃性,同时也便于察觉掌握对方的表情、心理变化,便于及时调整谈心策略。室外和家访式谈心,可以使对方轻松愉快,增进感情,有利于解决问题。利用工作和生活中接触的时间交谈,可以使对方无拘无束、心怀坦然、畅所欲言,使交流顺利进行。 r'Wf4p^Xd  
谈心的方式很多,往往是相互递进、交叉使用,与谈心的时机配合,往往会达到事半功倍的效果。总的来说,谈心的方式可以分为五种,一是问询式,即采取提问式进行交谈,这种形式能较快地了解情况,进入状态;二是讲评式,即对谈心对象进行客观地、一分为二地讲评,肯定成绩,指出不足,提出希望。讲评式能较好地适应谈心对象的期待心理。三是谈论式,即就某个问题共同讨论,这有助于消除对方的顾虑,便于摸清思想脉络,以便对症下药,解决问题。四是论理式,即联系谈心对象发生的事情,从理论和实际的结合上阐明道理,提高对方认识,这样容易达到双方共鸣,产生良好效果。五是征询式,有意识地征询对方对自己的意见和建议,开展批评和自我批评。这种方法有利于启发对方进行自我剖析,为最终解决问题创造条件。 3" m]A/6C}  
        四、控制情绪,注重运用谈心的语言艺术 WYb}SI(E  
        常言道:话说有三,巧说为妙。谈心工作是做人的工作,谈心对象实际情况千差万别,各不相同,因此,一定要注重运用语言艺术,区别对待。对于那些见多识广、阅历丰富、接受能力强的同志,谈心时语言应富有哲理,例子可以广一些,做到以理释事;对于那些经历简单,知识水平、接受能力一般的同志,语言要通俗易懂,多讲一些浅显的道理,多举一些身边人类似的事例,做到以事明理。总之,基层政工干部要在前期的准备工作中,准确分析把握谈心对象的心理状态,在设身处地的为其考虑,真正站在正确的位置和立场来谈,加上适合对方实际的语言,必然会取得较好地效果。 }Q4Vy  
       五、情理兼顾,恰当运用谈心技巧 kr+p&|.  
       谈心技巧是决定谈心能否达到目的的关键。谈心技巧大致可分为三种:一是情深意长、赤诚相见。特别是在同犯错误的同志谈心时,更要和风细雨、谆谆教导,实事求是地对其进行分析和评价,注意发现其积极的、向上的、美好的一面,给予鼓舞和力量,指明努力的方向和希望。二是作风民主,会听善解。要让对方充分发表意见,切忌自己从头到尾一言堂,只是我说你听,我讲你通。对方发表意见时,谈心者要善于听,边听边思考,特别是对不同意见,要让对方把话说完,然后再具体分析,区别不同情况,酌情解答。三是坚持原则,不姑息迁就。谈话中不能放弃原则,姑息迁就,顺着对方的错误思想,用同情代替说理,同小道理代替大道理,造成不良效果,也完全达不到谈心的目的。四是耐心细致,持之以恒。人的思想转变,认识提高,在很多情况下并不是一点就破,一捅就明,或者单凭三寸不烂之舌就能说服的,要耐心细致,反复教育,允许对方有一个思索、适应过程,循序渐进,潜移默化。 Uk]jy>7;!  
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