一提起石化女工，人们总想到那一身标配，桔色的工帽，红工服，笨重的黑工鞋，不分季节总是不离手的棉手套，上面还会沾满了油污、各色漆料。 +7V4mF!u
而一说宾馆服务员，则是另一番印象:合体大方的制服，一丝不乱的发型，精致的妆容，得体的举止，灿烂可亲的笑容。 />dH\KvN
看起来似乎完全不搭调的两种风格，却在她的身上实现了完美的统一。 j*fs [4
她叫彭春兰，80后，一名普通的石化女工。2017年5月之前，她还是一名轻烃装置操作工。而如今，她已经成为青岛疗养院一名宾馆前台了，在这个岗位工作快满一年了。 | y%M";MI
脱掉那一身红红的工衣，穿上精致优雅的一步裙，画上淡淡的眼影，描上喜爱的口红，这一年来，她走过了怎样的心路历程？ [-p?gyl
2017年5月，胜利油田纯梁采油厂与青岛疗养院签署了合作协议，向疗养院输出5名女工，从事客房服务。 Z(|'zAb^
一谈起当初报名的原因，小彭笑了起来：“其实特别简单，采油厂鼓励大家走出去，我老公报名了陕西煤层气的项目，我当时就想，你报名，那我也报名。正好采油厂有青岛这个项目，所以就报上了。” 3 q ^^Os
她的老公谢大谋是纯梁首站的一名副队长，不爱说话，却踏实肯干，而他们家的小宝贝远远才刚满3周岁，正是需要妈妈陪在身边的时候。“没想到我来了青岛，老公陕西的项目却没成，于是，他就在家里做超级奶爸吧。” X+%5q =N
朋友问：“你这一走最少一年，就不想孩子，不想老公吗？” s[n*fV']A
“怎么可能不想呢……但这些困难，采油厂领导都替我们想到了，每月有四天休息，来回有班车接送，平时有事可以请假，这不休息的时候就回来陪孩子，他们还可以去青岛看我。” 1w$X;q"
2017年6月，小彭和其他四位姐姐，带着对孩子家人的不舍来到了青岛疗养院，正式成为疗养院里的服务员。 wfMtWXd;KB
最开始的不适应是多方面的，青岛潮湿多雨，她们脸上身上起了些湿疹，又痒又疼，医生诊断为水土不服，一大把药成为她青岛行的最佳伙伴。四人一间的宿舍，简陋的住宿条件让她仿佛回到了上学的时光。 ]n
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生活上的不适还好克服，最大的难题就是工作作风的一系列转变： L5RBe
一是年龄上的差距，原来在一线倒班，自己就是全站最小的员工，师傅们全接近退休年龄，看自己就像看待他们亲生的孩子；而在疗养院里，她就是年龄最大的姐姐了，清一色全是85后，还有几个90后，最小的是95后，竟然全都要叫“师傅”。 #wS/QrRE
二是作风上的差距，过惯了三班倒的生活，一上班就是风风火火，比“女汉子”还汉子，搬起十几公斤的阀门，一手提一个，习惯了大嗓门说话，对着报话机总是喊：师傅，该启轻油泵了。泼辣果敢就是最好的工作写照。但在疗养院里，一切都是轻、柔、细、稳，如小家碧玉般。 U3tA"X.K
种种不适，有的姐姐们熬不住了，主动申请退出，而小彭则坚定地留了下来。 S2\|bs7;J,
从一名技术工人变成服务人员，小彭有着自己的想法。“初来乍到，虽然有些不适应，但是我深信没有吃不了的苦，坚信没有闯不了的市场。虽然我的服务对象变了，工作环境变了，但是我们石化人攻坚克难的顽强意志不会变，精益求精的工作标准不会变，艰苦奋斗的创业精神不会变。带着这种豪情和激情，我既然选择加入这个新的大家庭，就做好了克服一切困难的准备，继续撸起袖子加油干，为美好生活加油！” &_o.:SL|
为了让她们尽快适应岗位，疗养院专门开设了礼仪培训课，她主动向老师请教，虚心向95后小师父讨教工作小技巧，学习如何铺被叠衣。 tj1M1s|a
为了练出最迷人的笑容，小彭咬坏了好几双筷子，业余时间自己从网上下载礼仪课程，利用一切时间练习。很快她就进入了角色，并且迅速成为院里的骨干力量。 Nu[0X
从泼辣豪迈的女汉子转变成耐心温柔的女服务员，她只用了半个月。 KB5<)[bs
七、八月份是青岛旅游黄金季节，最潮湿的季节，也是她们忙得焦头烂额的时节。每一天她都用最饱满的热情，迎接和服务每一位来疗养院的宾客，为宾客提供最周到的服务，让客人感受到宾至如归、流连忘返！ 3*C|"|lJ
一次，小彭在整理房间时，发现垃圾桶里有丢弃的风湿膏药，猜想一定是由于太潮湿，引发客人不适。于是整理好房间后，主动将房间空调调至除湿状态，为房间配了一台除湿机，并为客人将被子枕头用烘干机烘干。等客人回到房间后，发现温度湿度都很舒适宜人，对她大加赞赏，专门对她进行了感谢。 t,IQ|B&0
服务精髓在于细节，每次打扫房间她都会仔细观察。一次打扫房间时发现桌子上有感冒药，于是她专门为客人烧了一壶开水，待客人回来时可及时饮用并留言提醒客人按时吃药。热情细心的服务换来了客人的夸奖与感谢，每一句真诚的“谢谢”都让她倍感温暖与鼓舞。 Tya[6b!8
由于工作出色，小彭很快就调到前台工作。前台的要求更高，每天接触形形色色的人，她总是和蔼可亲，笑容满面。为了提供更优质的服务，针对每一个客户，她都力求贴心周到，遇到外地客人她会主动介绍青岛的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，多为客人提供个性化的服务。 XIRvIwO
现在的小彭，似乎很难再与女汉子联系起来，谈起这两种工作的共同点，小彭自豪地说：“上个月疗养院逃生应急演练，我得了第一名，这还是在纯梁气站打的基础呢，于哥月月带着我们应急演习，都成下意识了。” mzbMX
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提起孩子，小彭有些愧疚：“真的想宝宝，没办法，好在有手机，几乎天天视频，有时候和孩子聊得都忘了时间了。” K9=f`JI9
“我感觉自己就像一个风筝，不管飞得多远，飞得多高，心总是在家里。出来闯荡几年，见见世面，历练一下自己，终归还是要回到主干行业上去的，等过两年，站上的师傅们全都退休了，我就是站上的顶梁柱了，这不，”小彭拍拍手上的《轻烃装置操作工鉴定题库》，“我又报名参加技能鉴定考试了，继续学习，争取早点成为技师。” INF}~DN]
“还想再出来闯市场吗？” _qp^ +
小彭想了想：“如果有合适的机会，还是会去的，下一次，希望我能成为优秀的技术工人，利用自己独有的技术来闯市场。” zf .&E3Sn
（胜利油田 陈亚君） + d 289"
