【培训探讨】
如何提高碎片化学习培训效果？
■乔吉奎
随着时代的发展，尤其是互联网技术的快速发展，碎片化学习培训目前已成为企业培训的一种主要形式，但对碎片化学习培训的效果，却是众说纷纭。那么碎片化学习培训的利弊如何？该如何提高碎片化学习培训效果呢？笔者对此进行了走访调研。
何谓碎片化学习培训？就是把学习内容或者学习时间进行分割，以正式或非正式学习的方式推送给学员，让学员对学习内容进行碎片化的学习。碎片化学习培训在企业以多种形式存在，比如用手机微信群快速分享知识点，利用工余时间进行一个知识点或者一个问题的讲解，抑或在现场对设备故障如何处理进行讲解等等。可以说，碎片化学习培训已经成为现代企业提升职工技能的一个重要途径。
那么，碎片化学习培训对于提升员工技能素质到底好不好？笔者通过电话和微信分别对在化工、煤矿、电力以及化建公司工作的员工进行了采访，得到了两种截然不同的观点。
一种观点是支持赞成碎片化学习培训。一位同事说，碎片化的学习培训有针对性，可以将不懂不会的问题及时提出来，然后利用休息时间进行学习，既方便又不占用多长时间，便于快捷掌握。一位化工企业员工说，他们车间利用手机微信培训效果很好。第一，解决了员工因工作地点分散不易聚在一起学习的难题；第二，遇到难题只要发在微信群内，立马会得到技术高超者的解答和出谋划策；第三，微信培训后，不明白或者有疑惑可以反复进行听讲和复习，增加理解力。一位同学说，碎片化学习培训灵活度高，可以随时随地学习；碎片化学习培训时间短，可提高员工的注意力，使员工吸收率比较高。
一种观点是对碎片化学习持否定态度。他们认为碎片化学习可能是“伪学习”。一位同学说他们车间用微信讲课，虽然很新潮，但是没有可控性。经常出现的情况是，微信群里讲课者一个人“唱大戏”，员工却在那里玩手机，当领导问的时候，敷衍塞责“嗯嗯”两声，或者发几个表情包，大部分时间没有交流。还有人认为，碎片化学习培训只会降低人们的专注度，员工只是进行短暂的学习交流，没有对一个问题进行全方位的系统讲解，导致员工对这项技术或者这方面技能的学习浅尝辄止，不利于技能深层次的提高与发展。
仔细分析他们的观点，感觉虽然有些观点不免有些偏颇，但却值得我们去思考。当企业因生产繁忙、岗位分散，组织集体学习和系统化学习困难时，碎片化学习培训不能不说是一种较好的培训方式。但如果企业学习培训方式以碎片化讲解学习为主时，从全面提升技能员工素质来讲，又是不利于员工成长的。那么，该如何才能让碎片化学习培训发挥最大效果？怎样让碎片化培训与企业正式培训相互补充提高培训实效？笔者认为应该从以下几个方面着手。
一是结合岗位实际，带着问题学。企业要学习的内容那么多，我们该去学什么？这是问题的关键所在。在碎片化学习培训中，企业一些领导经常把文件往微信群里一发就完事，或者在书上抄一些知识让大家来学习，所学内容与实际岗位一点联系也没有，这是许多员工吐槽的原因之一。因此，为了提高碎片化学习培训质量，就必须带着问题去学习，哪怕每次一个问题，只要弄懂弄通就行。比方说，在一家化工企业上班的同学王亮就说，他所在的车间每次都是先在微信群里征集大家需要学习哪方面的知识，或者生产工艺操作中存在的疑问，然后让车间技术员或者有经验的班长和老师傅进行讲解，这样既快速解决了生产中不懂不会的问题，也提高了培训效果。
二是梳理总结归纳，善于做笔记。笔者发现，在企业碎片化学习培训中往往没人做笔记。好多员工认为，我都搞明白了，还记什么呀！但是，好记性不如烂笔头。殊不知，碎片化学习带来的知识都是碎片化的，即便当时明白了，过后时间久了，就很容易忘掉。笔者就有这样一次经历。记得有一次小培训是储运车间天车故障如何处理的一个培训，由于储运天车所在地方环境比较恶劣，到处都是黑黢黢的煤灰，再加上天车所用时间太久，各个电气控制柜里的线路经过改造与原图纸不很符合，遇到问题处理起来就比较费劲。有一次单位专门对天车故障处理的某一个问题进行了讲解，笔者当时也听明白了搞清楚了，可当时没记录在笔记本上。大概过了有半年多的时间，有一次晚上在单位值班，又碰到这类故障，笔者左思右想却怎么也想不起来处理这样的故障应该从哪几个方面下手，无奈之下只好又打电话请教了比较经验丰富的老师傅。后来，我就养成了一个记笔记的习惯。每次学完之后，进行梳理分类做笔记，即便时间久忘掉了，只要一翻笔记就能查到，解决了很多的麻烦。所以，当我们进行碎片化学习后，就要及时对这些知识进行梳理总结，然后记在笔记本上。只有这样，我们的碎片化学习才能真正起到效果。
三是学练结合促进效果。碎片化的学习往往太过于零碎，如果不结合实际进行有效练习，也很容易忘记，当真正用的时候却不知道该从哪里着手处理。比方说现在自媒体盛行，你每天通过手机公众号看了不少文章，但当有人问你记住了多少，你可能一时半会真的还想不起多少内容，发现很多都忘记了，或者说当时你记住了，但当你写一篇稿子的时候，想用某个名言名句却只有一点小印象，具体是什么却根本想不起来。这就是知识没有得到有效的应用。假如我们通过碎片化学习之后，及时将所学知识应用到企业生产实际当中加以练习，这样所学的内容就不会忘记，或者说通过有效的练习真正掌握了这门技术，当在生产过程当中遇到相应的故障时，我们处理起来就会得心应手，而不是一筹莫展求人帮助。
