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很多人一谈到人际关系,都说不会处理.我其实也很不会处理复杂的人际关系,年轻的时候,心高气常和领导吵架,对谁者都不服,看都有毛病,看谁都看不起。可是经过了这么多年的修炼,慢慢体会出了一些做人的道理,并且也从自己对这些道理的顿悟,发现了人不会处理人标关系的一些心理障得。 QjjJtKz
1.学会控制自己的逆反情绪 mGpkM?Y"
人在听到和自己观点不同意见时,本能的反应就是抵抗.而在这种情结的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语.这个表现往往在讨论会议中,或者听到别入的批评意见的时候.不会与人沟通的人,往往的表现是,别入刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈. FHNuMdFn
这样的人给旁观者的感觉是,不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理. R c:cVK
我处理这样的问题的时候,首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见.当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有仕么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在2是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点,首先表示感谢,我会说“谢谢你的直率,因为我有很多缺点自己看不到,需要有人帮我纠正,这样我以后才前知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会,我会用最短的时间解释清楚. M |Q
2.要学会客观地看待别人的优点,并且客观地看待自己的缺点 JeTrMa 2
每个人都有自负心理,我也不例外,在别人背后说别人的“毛病”都觉得在某个方面,那个被说的入不如自己. Hrg=sR
在职场中,最容易造成这个现象出现的时候就是有人被提升,有人被嘉奖,有人被宣传。这个时候,人的妒忌心理、自卑加自负的心理,会刺激人的报复欲望,其表现就是要说这个人的“坏话”,来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候,你要清楚地意识到,你有妒忌心理,说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好,为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话,就是:他会拍马屁。记住,当你用这句话评论别人的时候,说明了你至少承认了自己的两个缺点:第一自己不会和领导沟通第,有嫉护心,如果你把这样的情结,散发给同事,那么你就危险了。因为你不知道这句话什么时候就会传到对方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的职业上升就永远停止了.因此,在职场中的人要学会正确地平衝自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人,就是因为会“拍马尼”,你也要承认那是人家的一种能力,一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己不到,也不要产生嫉炉,那么正确对待自己因此而不能得到提升,也要心服口眼。 -~ O;tJF2
3.要学会反驳别人意见的技巧 9g&)6,<
这个在职场中很常见。我的做法就是,我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来他回答。当然,前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候,用挑剔的态度去听,也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结東了,我就会一一提问。如果对方都能有好地答复和角解决。那么我心服口服。如果他有考虑不全面的,那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法,就是不要直接对对方说,你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来,自己不对,或者找到证据告诉对方,不对在哪里。 fo\J \
4.要学会尊重别入,不论这个人在公司中处于什么职位 ?Y6la.bc{
如果你要在职场中工作的愉快,那么就要和任何人处得融治。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨,接待,到各个部门的同事. >c
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我以前到办公室的时候,如果看到阿姨在打扫我的办公室,我都会帮助她,并表示感谢,我的秘书看到我这样对待阿姨,她也同样的对待阿姨,相反,我看到其他经理年轻秘书很不容气地招呼阿姨干这个干那个。我就想,这些年轻人真不会做人。结果是,阿姨最爱打扫我的办公室,我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样,我对待任何部门的同事;都是以尊重的态度。我去报销。总是对他们的工作表示理解,并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃、并且说笑。我去生产部催发货的时候,每次都是用特别理解,特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得,不立刻给我发货,他们自己心里都过意不去.我会为任何一点小事,对任何一个人表示感射。因为我知道,即使是他们份内的事情,但是如果你重视了他们的工作,尊重了他们的工作,他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此,我要传达给他们的信息就是,他们对我非常重要,他们的工作,不但是履行他们的工作职责,更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们,尊重他们,我们可以成为朋友. F `pyhc>1;
其实对任何人的尊重不是表现给谁看的,是人对自我修养的一种修炼。但是,你自觉地这样做的同时,其实别人也看得到。 -=Eq/su%
5.要学会和领导话的技巧 &>zy_)
很多人非常不习惯和领导说话,一听和领导说话就紧张。和领导谈话,有几种情况:讨论工作,接受意见,要求利益。不论哪种情况,你要值得,你要站在他的角度说话,要说他希望得到的答复. ?fa,[r|G
比如讨论工作,他既然找你,就是要听你解决问题的方法,而不是听你抱怨工作困难.也许领导会迁回地问你一些工作情况。你千万不要以为他是直的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作,抱怨同事,对公司提出很多意见。看似你很真诚,可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通,背后爱打小报告的小人入,即使你说了别人说领导的坏话,领导照样会看不起你。最好的表现就是,夸奖和你一同合作的同事,对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人,很会重别人,会沟通.其实这样也是给自己以后留后路。你想想,如果你总在同事面前夸别人,一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候,听的人一定是对诋毁你的人产生反感和和视,如这个人是领导,那么倒露的是谁?所以经常在别人面前夸奖别人,只会对自己有好处。说别人坏话的,只会给自己找麻烦. l`FR.)2h
如果领导找你,委婉地提出了对你的意见。你也不要激动,不要情猪低落。要冷静地考虑,你也许真的得过分了,你得罪了什么人。你也可以坦率地征求领异的意见,问领导,您觉得我怎么做更好呢?如果领导给你提出了一个具体的意见,你就要注意,这个一定是领导最在乎的。比如他可能说,我希望你以后还是要把精力多放在业务上,说明他对你的业务表现不够满意。他如果说,希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通,与同事相处能力不够满。那么就一定硬改否则你及时换工作,照样会有同样的问题存在。如果是要求利益,这样的话最需要话技巧,当然,要求的前提是你一定是为公司做了贡献,而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求,就提出辞职等,而要说,你相信公司会给你一个激励的方案,使更愿意努力、衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制,オ能更好地留住为公司作出贡献的员工。 a EFe!_QY
6.变学会直诚地赞美别人 w
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中国人都有不爱赞美别人的习惯。点觉得说得话肉麻,自己说不出口。其实原因就是,你从心里就觉得人家没有你好,这是既不能客观看待自己.也不能客观地看待别人的表现,所以赞美不能由衷。 QV'3O|
持别是中国男人很少赞美女人,总觉得赞美多了怕他们骄傲。结果是,现在有些女人到赞美就当真了,因为平时听到得太少了,所以听到异性赞美容易想入非非了。其实如果男人能正常地赞美女人,女人也能够正常地赞美男人,把美坦荡化,这样大家相处就会和很多。比如,看到女同事打扮得得体,就可以夸她,你今天看上去很精神,精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。 a[P>SqT4`
我经常在办公室赞美同事。夸女孩子漂亮。或她的香水味好闻。男同事幽默风趣,力事干炼。结果是,他们也会拿同样的赞美回报我,你高兴,我高兴,大家一起乐融融。 _2gT1B
从另一个角度度来说,你经常夸奖别人,也会给人造成亲近感,对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。 jU4)zN/`r
7.要学会和与自己有利害关系的同事相处 Q$.V:#
在单位,你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是:这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处,一定要保持距离。但是,还要和他相处融洽,绝对不能和他议论同事的是非,而且越是对自己的竞争对手,越要夸。因为能够夸奖竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的是为了夸自己。那么他也有可能做不到,那么他很有可能会因为得到利益,或者要打败我,而说我的坏话,这个时候,听的人就会快速的对他的人品做出评价。对付竞争对手我一般采取“捧杀”。 GkGC4*n
8.要懂得办公室政治规则,不要碰触办公室“禁区” "Eok;io
与同一个部门、一个办公室的人发展爱情,为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话,为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊”,并且什么话都说,包括自己的隐私,为大忌;与办公室的同事一起议论老板,为大忌;在办公室穿性感服装,为大忌;打听同事隐私,包括工资、奖金、婚姻状况等,为大忌;在办公室公开和同事吵架,为大忌;与同事拉帮结派,为大忌;到老板面前说同事的坏话,为大忌。 "l[V%f E