统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
主题 : 有情怀 有责任 有担当———记国网福建永定供电公司高陂中心供电所
林矩鸿离线
级别: 杂志编辑
UID: 40872
精华: 2
发帖: 1100
财富: 11434 鼎币
威望: 4 点
贡献值: 4 点
会员币: 0 个
好评度: 6 点
在线时间: 200(时)
注册时间: 2018-04-16
最后登录: 2024-03-28
楼主 发表于: 2018-07-12  

有情怀 有责任 有担当———记国网福建永定供电公司高陂中心供电所




 
早就听说国网福建永定区供电公司高陂中心供电所是首批“中国最美供电所”,2011年1月15日登上人民大会堂颁奖台。所里活跃着怎样的一群人,能在闽西大山里创造如此般的佳绩呢?7月15日,笔者来到高陂中心供电所时,看到他们正在演练。
“怕老婆”的掌故
“集合、立正、向右看齐……”,刚到高陂中心供电所大门内的操场上,笔者就看到一场紧张有序的配电抢修准军事化演练正在进行。模拟辖区线路突发故障,配电抢修班人员必须在5分钟内完成队伍集结、工器具备齐,并立即前往事故发生地点投入抢修,最终顺利完成抢修工作的实战演练科目。
这是该所每周一开展的一次准军事化演练。从2012开始,年复一年,供电所持续深入推进应急救援管理,提高安全意识,成为所里安全文化“必修课”。
  [td=1,1,568]  【班组简介】
  
  [td=1,1,568]  现有员工24名,承担着高陂、虎岗2个乡镇共19个行政村5.9万人口,以及龙岩市经济开发区大量工矿企业的供电运营、维修任务。
  
在供电所一楼工具房,高陂中心供电所所长郑景梅给笔者讲述“怕老婆”的掌故。
2012年3月,婚假回到所里上班的廖涣汀,获悉自己参加龙岩供电系统安全生产知识竞赛获得第一名。喜上加喜,同事们闹着要他请客。他从钱包里掏出300元买水果庆祝时,不小心把钱包里新婚妻子的照片掉出来了。
同事张华明抢先捡起照片一看,背后写着:老公,我是你的福星,要听我的话,注意安全!这才是我们最大的幸福。
大家嘻嘻哈哈地笑话廖涣汀“怕老婆”,要听老婆的话。郑景梅听了眼前浮现出爱人的叮咛、儿女的期盼,正是众望所归,不由心生一计。
于是,每个员工冷冰冰的工具箱前,张贴上了写有自己温馨安全寄语的“全家福”照的创意诞生了。
“作业多一份小心,家人少十分担心。”“安全是福,违章是害。”…安全寄语每天上班、下班映入每一个员工眼帘,再看到“全家福”亲人的音容笑貌,仿佛听到亲人时刻提醒在作业中注意安全,激发自己做好安全工作的主动性。
郑景梅告诉笔者,所里大家互相帮助、互相爱护,这一做法,被永定公司在全区13个供电所推广,405名员工参与其中。
2016年3月,福建省安监局宣教中心主任郑玲玲到该所创建省级安全文化示范进行验收时肯定:枯燥的工具箱上张贴写有安全寄语的“全家福”照,打“亲情牌”,是该所企业安全文化亮点之一。
  [td=1,1,568]  【上级领导评价】
  
  [td=1,1,568]  区供电公司党委书记张活贞:高陂中心所在传承中创新、创新中发展,被誉为“供电所员工精气神最好”
  
郑景梅自豪地说,所里每年制定详细的培训计划,落实具体小组、责任人,再根据各月实际严格实施,形成“每月一考、每周一练、每日三问”的制度;率先在永定供电系统建成首个供电所级培训基地,每年国庆,固定举办各类专业技能竞赛,达到“以赛促训”的目的,多年的锻炼,所里24人个个练就了“十八般武艺”。
笔者打开所里建立的个人简明情况表,看到特长栏写着:
所长:郑景梅,龙岩电业局和永定供电公司兼职教师、龙岩供电系统“金牌培训师”;组员:廖涣汀,市电业局和市安监局电工培训实操课兼职教师;组员:张华明国网省公司“优秀配电运检技能人才”;营销员杨海燕,省电力行业降损节能、提高特殊客户电费回收率课题成果先进奖…
笔者仔细一数,供电所分别有1人取得高级技师资格, 19人取得高级工专业技能资格,1人获国网省公司“优秀配电运检技能人才”,5人次分别获省公司“劳动模范”、优秀班组长、十佳农电员工、优秀农村电工,17人次获龙岩市技术能手,龙岩公司优秀农电工、优秀兼职教师、优秀班组长、明星班组长等荣誉称号。

暖心的“保姆”
在二楼,我们看到文化墙、文化活动、文化视频、文化看板四维立体宣教手段等载体,多层次多角度宣传学习国网统一企业理念,实现统一企业文化理念,形象化、故事化、具体化,营造浓厚的宣传氛围。
  [td=1,1,568]  【班组精神】
  
  [td=1,1,568]  安全生产固底气、供电服务暖心气、党风廉政守节气、作风形象树正气、队伍稳定融和气。
  
班组内部管理固然很重要,树立良好的社会形象更是责无旁贷。张活贞笑着对笔者说,4月11日,永定区供电公司在福建供电系统内率先实行客户诉求接收管理制度,规定客户有与电相关的诉求时,将与供电公司签订《客户诉求接收告知书》,明确诉求接收处理承诺事项。客户称赞的这个“暖心的保姆”行动,其实,这制度的出台源于高陂中心供电所“深山走亲戚”服务活动。
那是今年1月20日,郑景梅沿着蜿蜒的山路深入到最偏僻的虎岗乡龙溪村,开展春节前安全用电巡查。
“大家马上就要过年了,我们不好意思提要求了,但又不得不说。”面对走访的郑景梅,村民阙晓英含蓄地说。
“有什么事,只要是和用电有关的,你们尽管说,你们的事就是我们事,会尽力去办”。
听了所长的话,阙晓英告诉他,春节到了,村里300多号在外地打工挣钱的人,回家过节添置不少电器,一到傍晚电磁炉煮饭菜有时都启动不了,很明显是电压不够。
郑景梅听了,第二天迅速组织供电所人员深入各村落片区详细了解居民家用电器数量、电压情况,建立《低电压台区台帐》,对春节新增负荷数据预测,并对中低压供电线路和设备负荷高峰时期的承载能力进行分析研判,对龙溪、城下、汉阳等3个村更换大功率变压器,确保春节期间电力供应平稳正常,让群众过上一个温暖亮堂的春节。
虎岗乡龙溪村村民阙晓英说,供电人员为大家送上春节最好的“礼物”,比亲人还亲,是暖心的保姆,随时服务着大家。
此后,永定供电公司为了更好服务“主人”,便建立和推广了高陂供电所客户诉求接收管理制度。
“不为老百姓服务的农电工不是好电工。”这是高陂供电中心所员工最常说的一句话,“细节服务”已成为员工们常态化的行动。针对农村用电户居住零散,平时购买灯头、开关等照明用小电器不方便的特点,该所员工在接到客户报修、抢修电话,或在平常巡查服务时,总是随身带着备品备件,并免费帮客户安装。此外,供电所还在偏远的山区村专门聘请收费人员,增设流动收费网点,方便客户缴费。在高陂所,老弱病残等特殊客户专门建有档案,杨海燕等姑娘们常常利用周末或节假日,买来牛奶、大米等物品,上门看望慰问他们,送上电力人对社会弱势群体的浓浓关爱。
当然,他们也有误解的时候。2016年4月,社会上一度流传的智能电表失准的谣言,在高陂供电所掀起一场计量风波。“这个月电费怎么这么多?”“你们这个电表走得特别快,这电费我不交”…高陂供电所管辖区都会不断出现用户反映电量突增、电表不准的问题,个别情绪激动的客户更是拒绝缴纳电费。
 面对如此棘手的问题,冷静的杨海燕不推卸、不畏缩,每天都组织班组人员打印好用户的用电历史清单,背上手提式校表机,主动上门为反映计量失准、电量突增的用户进行现场校表,并耐心与客户一起比对分析电量情况,向客户解惑悉疑。就这样,杨海燕和班员们每天至少要上门现场校表10余户,常常大中午都还顶着太阳跑,累得手麻脚酸,说得口干舌燥,但她从来都不喊苦,而是默默地用事实将客户心中的疑虑一一击破。经过近两个月的不懈努力,“电表风波”终于得以顺利平息。
区供电公司安全总监熊太文自豪地说,从“亲人”到“保姆”的角色转变,是百姓对我们工作的肯定。

别样的爱护
“碰电啦,碰电啦,怎么办?怎么办?”走近三楼,传来一声声呼救声,我不由有点紧张。
郑景梅笑着对我们说,这是安全生产事故警示教育展室和安全互动体验馆,正在播放着安全警示教育片。
  [td=1,1,568]  【组员议论】
  
  [td=1,1,568]  组员廖涣汀:所长坚持在每周的“安全日”,把员工带到警示教育展室。让工人们更直观感觉安全事故所带来的伤害,以及企业易发生事故的部位、风险点、岗位,提高我们的安全生产责任意识和防范意识,这是“家长”在保护我们,是别样的爱护。在这个大家庭,我感到满满的幸福。
  
走进三楼安全互动体验馆,室内模拟碰电灭火体验、触电防范模拟体验,安全事故案例分析以及电力线路营销实训墙一应俱全,可以相信,从这里走出去,一定能提高安全技能。
永定区供电公司党委书记张活贞说,高陂供电所在省公司标准化管理的基础上,提出“以人为本,刚柔并济”的管理理念并将其上升为核心理念。
  [td=1,1,568]  【班长自述】
  
  [td=1,1,568]  高陂中心供电所所长郑景梅:供电所就是员工们的“家”,我努力营造“大家庭”温暖和谐的氛围。
  
所里的组员也纷纷向笔者介绍好做法和好经验。
廖涣汀说,所里严格管理制度,实行员工效益工资与绩效挂钩制度,内容涵盖日常工作、安全管理、线损管理等6个方面68个细项。无论所长还是一般员工,“考核面前人人平等,奖优罚劣从无特例”。
“我最赞赏所里极其注重柔性管理。职工生病了,再远再忙都要组织人前往探望;职工家有红白喜事,准保组织人员前往帮忙;节假日,带领全所员工外出游玩聚餐;不定期召开职工家属座谈会、慰问困难职工;设立职工之家、健身房、阅览室,成立篮球队。”杨海燕赞赏有加。
张华明补充介绍,所里要求员工亲属给一线员工写一封安全嘱托信或发一条短信;员工给家属写一封平安信,每天作业结束后,给家人发一条平安短信;定期组织违章员工家属召开“安全亲情会”,播放、展出有关各种事故的图像资料和图片展板,通过讲解因违章造成的惨烈案例,对员工家属开展宣传引导,让员工家属当好兼职安全监督员。这些温馨的做法很实在很有效。
 供电所里每一层、每一处都充满安全文化的气息,通过细致管理,各项业绩在全区13个乡镇供电所中遥遥领先。荣誉室悬挂熠熠发光的“中国最美供电所”、“省级青年文明号”、 “国家电网公司标准化示范供电所”、“省安康杯竞赛先进单位”奖牌,足以说明一切。
截止,6月30日,高陂中心供电所实现了6145天安全生产无事故,是全省10家供电所企业文化示范点之一,被人们誉为山旮旯飞出“金凤凰”。
但愿郑景梅团队越走越远!(林矩鸿)
 


评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
煤缘离线
热爱是最好的老师!
级别: 论坛版主

UID: 27715
精华: 223
发帖: 410047
财富: 2312002 鼎币
威望: 50240 点
贡献值: 1538 点
会员币: 3 个
好评度: 808 点
在线时间: 7692(时)
注册时间: 2013-01-25
最后登录: 2024-03-07
沙发 发表于: 2018-07-12  
  
羊君离线
党员领导干部除了素质高、为民服务意识强外,工作上还应该雷厉风
级别: 综合论坛版主
UID: 33891
精华: 58
发帖: 170360
财富: 984203 鼎币
威望: 67 点
贡献值: 264 点
会员币: 2 个
好评度: 193 点
在线时间: 6239(时)
注册时间: 2014-02-21
最后登录: 2024-03-28
板凳 发表于: 2018-07-12  
  
我就是我
敬业心离线
级别: 论坛版主

UID: 20208
精华: 50
发帖: 41625
财富: 566543 鼎币
威望: 49 点
贡献值: 200 点
会员币: 0 个
好评度: 1609 点
在线时间: 8485(时)
注册时间: 2011-09-01
最后登录: 2023-11-13
地板 发表于: 2018-07-12  
林老师好,图片不全,内文有乱码,请修改
敬业心
林矩鸿离线
级别: 杂志编辑
UID: 40872
精华: 2
发帖: 1100
财富: 11434 鼎币
威望: 4 点
贡献值: 4 点
会员币: 0 个
好评度: 6 点
在线时间: 200(时)
注册时间: 2018-04-16
最后登录: 2024-03-28
地下室 发表于: 2018-07-15  
回 3楼(敬业心) 的帖子
好的,谢谢!
林矩鸿离线
级别: 杂志编辑
UID: 40872
精华: 2
发帖: 1100
财富: 11434 鼎币
威望: 4 点
贡献值: 4 点
会员币: 0 个
好评度: 6 点
在线时间: 200(时)
注册时间: 2018-04-16
最后登录: 2024-03-28
5楼 发表于: 2018-07-15  
回 1楼(煤缘) 的帖子
谢谢!
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:许振超
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个