中国石油镜湖加油站是吉林销售松原分公司的明星站，被客户称为“松花江畔的女人花”，12名员工清一色的女性。当然，成为明星站靠的绝不仅是“颜值”，论实力，它也是“巾帼不让须眉”的典型代表。2017年，镜湖加油站以年销量1.0029万吨的成绩晋级为松原分公司历史上第一座、也是目前仅有的纯汽油万吨站。今年第一季度，非油店销收入70.8万元，位居松原分公司第一名。 m(^nG_eX
用“巧女子”的创意吸引客户 CWSc #E
镜湖加油站是一座有着近20年历史的老站，生意一直不温不火，起色是从两年前开始的。 UYhxgPGsj
2016年1月，加油站调来一名不满30岁的女经理，也就是现任站经理张清华。就当时的情况来看，她来得不是时候。站前的青年路刚刚大修，原本的双向车道中间被加了绿化带后，车辆只能单向进站，客流少了一半；此时的镜湖站也刚刚经历一场“大手术”：油气回收装置改造、管线铺设优化、罩棚更新……停业一段时间的加油站，客户大量流失。 1P G" IaOb
“想让客户进站，先把形象做好。” 12名员工用女性特有的审美和细心，制定了“以店为切入点，围绕五官感受制造氛围”的方案。一是视觉冲击：室外“特色装饰+创意堆头”，室内“小景观、摆件+POP海报+电视宣传片”，制造强烈的视觉冲击。二是听觉享受：便利店音箱24小时播放应景音乐，让客户保持愉悦心情。三是触觉体验：便利店摆放特色小提篮、购物车，让客户从触觉上增强体验性。四是味觉吸引：在收银台摆放拆成小包的饼干供顾客“试吃”，顾客满足味蕾后一般会买一大包。五是嗅觉诱惑：在便利店内用高端电饭煲煮大米饭，浓浓的饭香会吸引客户关注店内的电饭煲和大米。 SL`nt
在细节上下足了功夫，客户迅速回流。周边小区的业主来了，附近商场的顾客来了，就连一向严肃的消防部门工作人员，都在到站检查时被张清华发展成团购客户。年底统计显示，原来不被看好的镜湖站油品销量从上一年的5750吨提升至8015吨，非油收入从100万元涨至177万元。 Lv<vMIr
用“女汉子”的干劲拼出业绩 ,#j'~-5
曾有人担心，加油站这么多高强度的体力活，没有男员工能行吗？“花木兰能上战场，我们为什么不能搞定这点体力活？”“女汉子”的倔劲被激起。 ^MvBW6#1
松原境内有著名的查干湖，每年冬捕，查干湖胖头鱼都会成为加油站的热销特产。2016年年末，镜湖加油站承担了松原经营处5000条胖头鱼的接收任务。面对数十吨鲜鱼，12名女员工挽起袖子齐上阵，在寒冷的冬夜里，大汗淋漓地卸完了整车货，并在加油站空地上摆出独特造型的堆头。 !d1a9los
2017年6月至9月，为应对社会加油站的价格战，镜湖加油站开展了周末92号汽油优惠活动。每个周末，从周六零时开始到周日24时，来加油的车都排成长队。为了做到“再忙也不丢服务”，员工们主动加班，部分员工每天坚守近20小时。其间，她们还经历了“7·23”松原地震带来的冲击。地震发生后，惊慌外逃的市民在出城前纷纷涌到加油站补油，往日的秩序尽失，插队的、逆向行车的、吵架的……那一天，所有的员工都放弃了倒班休息，24小时坚守现场。松原分公司经理李春雁也带领机关干部赶到现场帮忙到21时，而加油站员工们一直忙到第二天凌晨。当最后一辆车离开加油站时，有几名员工累瘫在地，腿抖得站不起来。一天一夜，她们纯枪加出73吨油。现场不知谁喊了一声：“我们合一张影吧！”12名女员工相互搀扶着在便利店门口拍了一张照片，之后抱头痛哭。 _W>xFBy
加油站副经理秦磊说，这是喜极而泣，每次参加完“大会战”，都有一种强烈的自豪感和自我感动。 HnKXO
“家·和”文化成就明星加油站 sL#MYW5E
由于特殊的历史原因，镜湖加油站12名员工身份多样化，有合同化员工、社聘员工、集体员工等多种身份。不同身份员工之间心态不同，导致矛盾重重。
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2017年8月24日，吉林销售工作思路研讨会明确提出，大力倡导“家·和”文化，核心思想是全体干部员工要把企业当成家，把同事员工当家人，聚情爱家、聚力建家、聚心管家、聚智兴家，把企业建设得更好，为社会做出更大的贡献。 {n(/ c3 3
在“家·和”文化的影响下，12名女员工思想开始融合。有活一起干，有难一起扛。哪位同事需要请假，其他同事二话不说主动顶岗。 9`7>" [=P
镜湖站的一个特色是便利店“不盘点交接班”。按照惯例，便利店每天16时交接班，接班的同事提前就得到位，花半小时甚至更长的时间盘点核对，避免交班同事漏收款让自己“背锅”。现在，16时接班同事直接上岗，不用核对账目、盘点货物。这种“自主管理”，不仅降低了劳动强度，节省了工作时间，潜移默化中也增进了同事间的信任感。“不盘点交接班”实行一年多，没有出现过一次错账的情况。 di3 7
张清华每次提到镜湖加油站都会感慨万千。两年时间，她见证了一座普通小站成长为万吨站、明星站的点滴细节。人们提到这座加油站都说是张清华的功劳，每当此时，她总会及时更正：“这是12名姐妹一起努力的结果。”更让她欣慰的是，加油站的发展也助推了员工的成长。现在，镜湖站的每一名员工都是全面手，也成为松花江畔怒放的“女人花”。 1YtK+,mz
