法国队夺冠,世界杯落幕,但华帝“冠军套餐”引发的营销风波还在持续。作为法国国家足球队官方赞助商,华帝在赛前宣布,凡活动期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,若法国队夺冠则将获得全额退款。 h)W#
Ed;!A(64r
法国队不负众望的夺冠后,有网友调侃华帝“亏大了”,但算算背后的经济账,这钱其实花得挺值。据官方透露,活动期间线下渠道总零售额预计约为7亿元以上,同比增长20%左右;线上零售额预计约为3亿元以上,同比增长30%以上。其中“夺冠退全款”线上线下零售额预计约为7900万元,占总销售额不到8%。 U+ Yu_=o{
ub1~+T'O
除了直接的刺激销售增长,华帝在品牌曝光和传播等长期潜在收益更多。购买“夺冠套餐”的消费者收获了实惠,这本应是一份以小博大、各方皆大欢喜的经典营销案例,却因为退款环节的走样,让消费者有了“烂尾”的担忧。 &'DR`e O)
xi<}n#
不少消费者反映:线上消费“退款”变成了“退卡”;实体店消费还需提供此前未听说过的相关协议;“京津经销商跑路”,不少门店关门大吉,令消费者退款无门。 e{4e<hd
Q9p7{^m&E
退款难的背后,是企业营销的“虎头蛇尾”。营销阶段夸下海口,执行阶段缩水严重,似乎成了企业的通病。 Yc)Dx3
hWn-[w/l_
尤其是在移动互联网时代,营销创意花样百出,但不管是集赞、抽奖、投票,还是这次华帝的“夺冠套餐”,往往商家在消费完用户的时间和注意力之后,在兑现承诺时就玩起了设置门槛、奖品掺水的套路。 Z3Ww@&bU