职业化理念 !-G'8a|7
从一则故事谈起:西点军校的故事 c}XuzgSY
职业化素质的冰山模型 \R"} =7
案例故事:致加西亚的信 'K|Jg.2
一.人才的真义 .&z/p3 1
人才评价标准:一是能力,二是态度 }s*H|z
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 mT]+wi&
四类人CAI的待遇 8]SJ=c"}Xf
企业家名言: $? 'JePC
二.一流职业理念的特点 z-9@K<`H
1.拥有良好的心态和信念 *[' n8Z
人类精神的阳光:积极心态的案例分析 i4sd29v
如何培养积极的心态? D8S?xK 7[
敬业的实质—投入并快乐在工作 @.rVg XE=!
案例:张秉贵的故事 ]lBe
不是要我做,而是我要做 ~*R:UTBtw
案例:艾柯卡的成功 _:RQ9x'
2.做事先做人 gK&MdF*
做一个勇于承担责任的人 ,(1n(FZ
案例:松下的销售会 !yUn|v>&p
工作不要60分,工作没有100分 `
u|8WK:
做一个具有团队精神的人 B: '}SA{
做一个善于学习的人 6CQ.>M:R
做一个了解组织与他人需要的人 $5(_U
寓言故事:原来如此 -|1H-[Y(
做一个虚怀若谷的人 w@K4u{|
寓言故事:后生可畏 W|~Jl7hs8Q
3.工作目标导向,认真负责 BIu%A]e"
目的意识和问题意识 @ve4rc/LI
案例:妻子拉床单 Ark+Df/
4.善于情绪管理,不断提高情商 1/ZvcdYB
职业人的情商是成功的决定性因素 ;Avz%2#c`
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 YwbRzY-#F
寓言故事:“猪”的误会 d]3c44kkK{
应当克服的痼癖与习惯 ]1 V,_^D
案例:某民营企业主的“孙子”论 ">{Ruv}$
案例:一位著名散文家的精彩描述 4jWzYuI&J
案例:富兰克林的著名自述 WO}l&Q
5.注重潜能开发 {|R@\G.1(
职业理念和潜能开发 \>B$x@-wg
自我潜能开发的四个方面 t^8ii
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨 Nu/D$m'PY
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子 N }$$<i2o
寓言故事:一个人後面紧紧地追车 _oV;Y`_
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联 z XI [f
第二章 目标计划 \hlQu{q.
一.以科学的方式进行工作 7g* "AEk
目标计划管理的PDCA法 ;8|D4+
二.员工的自我目标计划管理 $0-}|u]5U
1.设定目标的原则 7@[HRr
目标的SMART原则 y_s^dQe
2.确定目标的行动计划 fX:)mLnO/
5W1H原则 mYU7b8x_
制定目标工作单的步骤 asT/hsSNS
范例:行动计划-目标工作单 {2A| F{7>
练习:目标工作单制定练习 Vxr_2Kra
3.实践目标,解决问题 4$5d*7
案例:电路板的质量为什么不合格? t:NYsL
4.目标执行的反馈方法 jY~W*
范例:目标追踪单 |JUb 1|gi
范例:目标执行困难报告单 :Dh\
范例:目标修正单 j{U#g8
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习 @ij8AGE:
第三章 沟通协作 yN'<iTh
案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行? `[OJ)tHE
寓言故事:钥匙的逻辑 ZWtlO P#]
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户 /w!!jj^
一.掌握有效沟通的原理和技能 8fG$><@
1.遵从有效沟通的六特性 bqo+b{i\
1)双向性 O#}d!}SIp
沟通游戏:闭眼撕纸(回合)2)明确性 [N35.O6P6u
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 5s5GBJ?
3)注重实质、避免个性 5l(8{,NDt
案例:某女营销员失单 AQUl:0!
4)积极聆听 "8.to=Lx
聆听的技巧 _f"HUKGN
5)善于提问,不要质问 /~8<;N>,+
6)善用非语言沟通 %^`b)
非语言沟通的方式 ^~p^N <
例子:目光接触的沟通技巧 {6y@;Fd
例子:语气与语调的练习 @;6I94Bp
2.对有效沟通的深入认识 3Y;<Q>roT
沟通无极限 9_$i.@L1
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合) T%[&[8{8
二. 怎样与上级沟通? yLC5S3^1\"
引子案例:某公司宋经理的疑问 &J]|pf3m
1.与上司沟通的总原则 46yq F
2.与上司沟通的一般技巧 [Iwb7a0p
三.怎样与平级沟通? B4&K2;fg_
1.坚持原则,维护权利 xr;:gz!h
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度 ""Ub^:ucD
3.积极地拒绝 8C[W;&Y=
4.积极地表明不同意见 >}uDQwX8
四.团队协作 ?k|}\l[X1
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 D2,2Yy5y
案例:天堂和地狱的区别 NcuZw?
员工协作执行的境界 H'2J! /V
中国员工差距在哪里? ,qj1"e
镜子哲学—走出“自我中心主义” n#US4&uT4A
寓言:执行的境界--第三面镜子 3 L:s5
第四章 时间效率 ~.:9~(2;
引子:工作成功的模型公式 Tz`O+fx&
现场测试:你管理时间的能力如何? k@[P\(a3b
一.时间管理的原因 *X_-8 ^~
1.时间计算练习 -(Zi
胡适先生的一篇演讲 #4yh-D"
2.时间利用问题3.时间的独特性 >`0l"K<
案例:银行向你拨款 :2Fy`PPab
二.时间管理的原则 V(?PKb-w)
1.效率与效果 M%3P@GRg
2.80/20法则 &8!~H<S
3.工作价值矩阵 &