员工职业化素质训练

    职业化理念 n#XiCo_\  
从一则故事谈起：西点军校的故事 *ndXZ64  
职业化素质的冰山模型 TJ8IYo| D  
案例故事：致加西亚的信 @9g$+_"ZT  
一.人才的真义 St9W{  
人才评价标准：一是能力，二是态度 Y%y=  
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 z&[Rw<{Psb  
四类人CAI的待遇 o<bZ.t  
企业家名言： `"zXf-qeE  
二.一流职业理念的特点 GZ,`?  
1.拥有良好的心态和信念 m(SGE,("w  
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 ol7%$:S  
如何培养积极的心态? TZ{';oU  
敬业的实质—投入并快乐在工作 G#-t&gO3  
案例：张秉贵的故事 }Tf~)x  
不是要我做，而是我要做 A@xa$!4}  
案例：艾柯卡的成功 ;`',M6g  
2.做事先做人 F7lhLly  
做一个勇于承担责任的人 |;e K5(|  
案例：松下的销售会 H)z}6[`  
工作不要60分，工作没有100分   4R
a  
做一个具有团队精神的人 LgXc}3  
做一个善于学习的人 TeaP\a  
做一个了解组织与他人需要的人 Q.X)QCp#r  
寓言故事：原来如此 UIgs/  
做一个虚怀若谷的人 "1|n]0BF  
寓言故事：后生可畏 IHHL. gT  
3.工作目标导向，认真负责 ?aOx b  
目的意识和问题意识 F \6-s`(  
案例：妻子拉床单 =i[_C>U  
4.善于情绪管理,不断提高情商 Xc~yr\%]  
职业人的情商是成功的决定性因素 2#LTd{  
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 Y!s94#OaZ  
寓言故事：“猪”的误会 jWk1FQte  
应当克服的痼癖与习惯 w%F~4|F  
案例：某民营企业主的“孙子”论 <]<P<  
案例：一位著名散文家的精彩描述 ){^o"A?-:  
案例：富兰克林的著名自述 ,]RMa\Q4Wg  
5.注重潜能开发 fNe9as  
职业理念和潜能开发 ))m\d*  
自我潜能开发的四个方面 RQhS]y@e  
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 {7swE(N  
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 XE8>&&X  
寓言故事：一个人後面紧紧地追车 y,'M3GGl  
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 `L# pN5  
    第二章 目标计划 D*.U?  
一.以科学的方式进行工作 0Cd)w4C  
目标计划管理的PDCA法 ?e( y/  
二.员工的自我目标计划管理 n4A_vz  
1.设定目标的原则 shlMJa?  
目标的SMART原则 vpnQs#8O  
2.确定目标的行动计划 _wMxKM  
5W1H原则 hZ@frbuowk  
制定目标工作单的步骤 U4;r.#qw,  
范例：行动计划-目标工作单 APY^A6^:j  
练习：目标工作单制定练习 QS(aA*D  
3.实践目标，解决问题 ;PM(q<@\  
案例：电路板的质量为什么不合格? Q(v*I&k  
4.目标执行的反馈方法 K|[p4*6  
范例：目标追踪单 `o|Y5wQ@  
范例：目标执行困难报告单 <% #Dwo}  
范例：目标修正单 @p`*MWU  
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 F[am2[/<A  
    第三章 沟通协作 NMJX `  
案例分析：为什么老金总能成功?小王却不行? w]<V~
X  
寓言故事：钥匙的逻辑 V$w
W?+V  
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 LF6PKS  
一.掌握有效沟通的原理和技能 CVUA7eG+  
1.遵从有效沟通的六特性 ]mIcK  
1)双向性 8i$quHd&x  
沟通游戏：闭眼撕纸(回合)2)明确性 i/U
Dda"E  
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 J:W|2U="  
3)注重实质、避免个性 E%Tpby}^'  
案例：某女营销员失单  W^dk:  
4)积极聆听 })#VO-J  
聆听的技巧 T($d3Nn1  
5)善于提问，不要质问 4mHR+SZy  
6)善用非语言沟通 V9KI?}q:W  
非语言沟通的方式 5PF?Eq  
例子：目光接触的沟通技巧 0PdeK'7  
例子：语气与语调的练习 E3..$x-/  
2.对有效沟通的深入认识 _A]8l52pt  
沟通无极限 7Yv1et |  
沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合) rgq~lZ.U4K  
二. 怎样与上级沟通? v=m!$~  
引子案例：某公司宋经理的疑问 .+ezcG4q  
1.与上司沟通的总原则 Oly"ll*K  
2.与上司沟通的一般技巧 HrOq>CSR  
三.怎样与平级沟通? i28WgDG)5  
1.坚持原则，维护权利 A]<+Aq@{  
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 )ZZjuFQJ)  
3.积极地拒绝 wPr9N}rf  
4.积极地表明不同意见 Q]h.{nN#PK  
四.团队协作 Q)]C~Q  
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 t)qu@m?FZ)  
案例：天堂和地狱的区别 8Dy5g  
员工协作执行的境界 B'NtG84  
中国员工差距在哪里? VrQgn9L  
镜子哲学—走出“自我中心主义” 5;v_?M!UCK  
寓言：执行的境界--第三面镜子 nR%ey"  
    第四章 时间效率 .4CCR[Het  
引子：工作成功的模型公式 ,gO}H)v]t  
现场测试：你管理时间的能力如何? Fh8 8DDJ  
一.时间管理的原因 L i g7Ac,  
1.时间计算练习 c/Dk*.xy<  
胡适先生的一篇演讲 O$eNG$7  
2.时间利用问题3.时间的独特性 \_vjc]?  
案例：银行向你拨款 a7Mn/ i.  
二.时间管理的原则 8NF93tqD6  
1.效率与效果 @ra^0  
2.80/20法则 1>yh`Bp\=  
3.工作价值矩阵 zG\& ZU  
工作价值矩阵事务分类表 5S9i>B  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 kh4., \'  
(1)集中注意力在M2类事情 e:9s%|]T  
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 ^uiQZ%;  
(3)学会拒绝，说不 KIRCye  
(4)克服拖延 H|\@[:A+  
(5)同类事情同时做 Fok%  
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 1 
b&<De  
(7)善于运用零星时间，增加时间利用率 yf4I<v$y  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 9ZJn 8ki  
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间 N4HIQ\p  
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 %[cZ,F=  
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 kJ'rtz4QO  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 :QoW*Gs1  
    第五章 创造性思维 0#G@F5; <  
引子案例：索尼发明随身听 42oW]b%P{;  
一.，1.系统思维 B}(r>8?dm  
珍珠与项链 ~:JoKm`vU  
创意=A+B ?<
;9=l\Q
 
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 QjlQsN!  
案例：大禹治水的故事 8l.bT|#O  
案例：西方的妓女注册制 ApD`i+Y@  
案例：潘石义卖现代城 !jQj1QZR`  
二.创造性思维是对传统思维的突破 G'
U! #  
案例：爱因斯坦发现相对论 V?L8BRnV  
游戏演练：创新思维模式 \V(w=  
创新思维游戏：解绳游戏 fEo5j`}  
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始