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主题 : 员工职业化素质训练
敬业心离线
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楼主 发表于: 2018-08-03  
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员工职业化素质训练

    职业化理念 5O]ph[7  
从一则故事谈起:西点军校的故事 (wo.OH  
职业化素质的冰山模型 6zaO$  
案例故事:致加西亚的信 Y'DI@  
一.人才的真义 ?2E@)7  
人才评价标准:一是能力,二是态度 k-*H=km  
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 a>ZV'~zTf  
四类人CAI的待遇 1I<fp $ h  
企业家名言: OtBVfA:[  
二.一流职业理念的特点 eYOwdTrq  
1.拥有良好的心态和信念 qm{(.b^  
人类精神的阳光:积极心态的案例分析 O>IY<]x>L  
如何培养积极的心态? .Wc<(pfa  
敬业的实质—投入并快乐在工作 .-awl1 W  
案例:张秉贵的故事 X6)-1.T&  
不是要我做,而是我要做 +? E~F  
案例:艾柯卡的成功 wa\Yc,R  
2.做事先做人 )+OI}  
做一个勇于承担责任的人 ZUyG }6)J  
案例:松下的销售会 "jb`KBH%"  
工作不要60分,工作没有100分 3"NO"+Q  
做一个具有团队精神的人  LP-~;  
做一个善于学习的人 7/& i'y  
做一个了解组织与他人需要的人 ;4>YPH  
寓言故事:原来如此 WXV(R,*Tc  
做一个虚怀若谷的人 *?x$q/a  
寓言故事:后生可畏 K|,P  
3.工作目标导向,认真负责 6Ri+DPf:  
目的意识和问题意识 X'Q?Mh  
案例:妻子拉床单 IO3p&sJ/  
4.善于情绪管理,不断提高情商 ~" |MwR!0  
职业人的情商是成功的决定性因素 >Q3_-yY+  
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 nWb*u  
寓言故事:“猪”的误会 IJa6W`}  
应当克服的痼癖与习惯 Z.'j7(tu  
案例:某民营企业主的“孙子”论 u_H=Xm)9  
案例:一位著名散文家的精彩描述 X .,Lmh  
案例:富兰克林的著名自述 qW+'#Jh@TV  
5.注重潜能开发 !z? &  
职业理念和潜能开发 /Js A[}.6  
自我潜能开发的四个方面 J;HYGu:  
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨 ncTPFv H5  
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子 =jv3O.zq  
寓言故事:一个人後面紧紧地追车 {=K);z  
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联 5"sd  
    第二章 目标计划 ]#k=VKdV  
一.以科学的方式进行工作 =&T%Jm}  
目标计划管理的PDCA法 3JYhF)G  
二.员工的自我目标计划管理 LV2#w_^I  
1.设定目标的原则 nA*U drcn  
目标的SMART原则 hgg 8r#4q  
2.确定目标的行动计划 8c`E B-y  
5W1H原则 3d>8~ANi=%  
制定目标工作单的步骤 i?wEd!=w  
范例:行动计划-目标工作单 k3(q!~a:.}  
练习:目标工作单制定练习 E] 6]c!2:  
3.实践目标,解决问题 RGgePeaw  
案例:电路板的质量为什么不合格? Y`NwE  
4.目标执行的反馈方法 KvjsibI/Y  
范例:目标追踪单 Q~R%|Q{&  
范例:目标执行困难报告单 (H^)wDb  
范例:目标修正单 |LV}kG(2  
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习 GIb,y,PDB  
    第三章 沟通协作 r2%Qk  
案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行? 6E@TcN~ ,!  
寓言故事:钥匙的逻辑 3/N~`!zeX  
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户 xX?9e3(  
一.掌握有效沟通的原理和技能 s6F0&L;N&  
1.遵从有效沟通的六特性 ' hDs.Wnu  
1)双向性 4|&_i)S-Y  
沟通游戏:闭眼撕纸(回合)2)明确性 ?o1QjDG  
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 { SF'YbY  
3)注重实质、避免个性 ]GT+UX  
案例:某女营销员失单 {[4.<|26  
4)积极聆听 EK.n $  
聆听的技巧 :q c?FQ ;  
5)善于提问,不要质问 O7]kcA  
6)善用非语言沟通 \sAkKPI  
非语言沟通的方式 4T6: C?V  
例子:目光接触的沟通技巧 f?r{Q  
例子:语气与语调的练习 ZkWMo= vL  
2.对有效沟通的深入认识 l)e6*sDZ,  
沟通无极限  wh#IQ.E-  
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合) riF-9 %i  
二. 怎样与上级沟通? xS(VgP&YGO  
引子案例:某公司宋经理的疑问 bk0<i*ju7(  
1.与上司沟通的总原则 ay =B<|!  
2.与上司沟通的一般技巧 Scug wSB  
三.怎样与平级沟通? F~0iJnF  
1.坚持原则,维护权利 XqU0AbQ  
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度 !<HF764@`  
3.积极地拒绝 6B]i}nFH{+  
4.积极地表明不同意见  Ci 'V  
四.团队协作 1Q=L/k eP  
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 yRi5t{!V  
案例:天堂和地狱的区别 KSJ+3_7 ]k  
员工协作执行的境界 .AQTUd(_  
中国员工差距在哪里? CfO{KiM(2  
镜子哲学—走出“自我中心主义” 03A QB;.  
寓言:执行的境界--第三面镜子 [0 rH/{  
    第四章 时间效率 x[fp7*TiG  
引子:工作成功的模型公式 m^zD']  
现场测试:你管理时间的能力如何? >Hmho'  
一.时间管理的原因 t\]kVo)  
1.时间计算练习 VU6+" 2+'2  
胡适先生的一篇演讲 6kMEm)YjT  
2.时间利用问题3.时间的独特性 z8r?C  
案例:银行向你拨款 ZFh[xg'0  
二.时间管理的原则 \ KsKb0sM  
1.效率与效果 Q);}1'c  
2.80/20法则 ' R2*3<  
3.工作价值矩阵 d|`8\fq  
工作价值矩阵事务分类表 S;/pm$?/  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 _{ 2`sL)  
(1)集中注意力在M2类事情 *=]UWM~]  
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等 hhhxsGyv  
(3)学会拒绝,说不 ,,1y0s0`  
(4)克服拖延 N/b$S@  
(5)同类事情同时做 Z#l6BXK  
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病  ;5  
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率 5Q:49S47  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 1(_[awBx  
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间 HX,i{aWWy  
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间 h Fan$W$  
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。 _;/+8=  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。 ay`R jT  
    第五章 创造性思维 biForT_no  
引子案例:索尼发明随身听 C1qlB8(Wh>  
一.,1.系统思维 T11>&K)  
珍珠与项链 P)hGe3  
创意=A+B cXr_,>k  
案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维 f)V6VNW.3  
案例:大禹治水的故事 'geN  dx  
案例:西方的妓女注册制 YY$Z-u(  
案例:潘石义卖现代城 ]US!3R^  
二.创造性思维是对传统思维的突破 ,g3n/'rP%  
案例:爱因斯坦发现相对论 gNkBHwv  
游戏演练:创新思维模式 i[z#5;x+<  
创新思维游戏:解绳游戏 0Pt% (^  
结束语:辉煌事业的起步从员工职业化开始
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