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主题 : 员工职业化素质训练
敬业心在线
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楼主 发表于: 2018-08-03  
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员工职业化素质训练

    职业化理念 TYb$+uY  
从一则故事谈起:西点军校的故事 C l,vBjl h  
职业化素质的冰山模型 Z.u 1Dz  
案例故事:致加西亚的信 6o7t eX  
一.人才的真义 9$Z0mzk  
人才评价标准:一是能力,二是态度 (/N&_r4x  
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 e1LIk1`p  
四类人CAI的待遇 9i}$245lB  
企业家名言:  L"%SU  
二.一流职业理念的特点 p/?o^_s  
1.拥有良好的心态和信念 |[IyqWG9  
人类精神的阳光:积极心态的案例分析 P|bow+4  
如何培养积极的心态? D,ZLo~  
敬业的实质—投入并快乐在工作 jt on\9  
案例:张秉贵的故事 >e>3:~&2  
不是要我做,而是我要做 ;6Yg}L  
案例:艾柯卡的成功 l^9gFp~I  
2.做事先做人 Rbf6/C  
做一个勇于承担责任的人 ]*\MIz{56'  
案例:松下的销售会 5M~{MdF|.  
工作不要60分,工作没有100分 (Z(S?`')  
做一个具有团队精神的人 o5tCbsHj-  
做一个善于学习的人 fUkqhqe  
做一个了解组织与他人需要的人 M% \ T5  
寓言故事:原来如此 su1lv#  
做一个虚怀若谷的人 j)mU`b_  
寓言故事:后生可畏 P3&s<mh  
3.工作目标导向,认真负责 q>.7VN[ vE  
目的意识和问题意识 !H\o Qv-I  
案例:妻子拉床单 Z^&G9I#  
4.善于情绪管理,不断提高情商 "/aZ*mkjfJ  
职业人的情商是成功的决定性因素 Swhz\/u9  
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 &-yRa45?  
寓言故事:“猪”的误会 [Y .8C$0  
应当克服的痼癖与习惯 )A7^LLzG  
案例:某民营企业主的“孙子”论 ;`78h?`  
案例:一位著名散文家的精彩描述 qPq]%G*{  
案例:富兰克林的著名自述 V/ G1C^'/  
5.注重潜能开发 .*-8rOcc  
职业理念和潜能开发 "/Qz?1>l+  
自我潜能开发的四个方面 #KJ# 1  
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨 ;'n%\*+fHH  
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子 fs 'SCwx  
寓言故事:一个人後面紧紧地追车 m^3x%ENZ  
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联 lKf58 mB  
    第二章 目标计划 6nW)2LV  
一.以科学的方式进行工作 p3=Py7iz  
目标计划管理的PDCA法 kK[4uQQ  
二.员工的自我目标计划管理 _Vr- bpAf  
1.设定目标的原则 ^^N|:80  
目标的SMART原则 z{rV|vQ  
2.确定目标的行动计划 6'Q{xJe?  
5W1H原则 hC\ l \y  
制定目标工作单的步骤 GTdoUSUq  
范例:行动计划-目标工作单 ~Gu$E qQ  
练习:目标工作单制定练习 iW` tr  
3.实践目标,解决问题 uHgq"e  
案例:电路板的质量为什么不合格? |R}=HsYey  
4.目标执行的反馈方法 }>@\I^Xm,  
范例:目标追踪单 io4<HN  
范例:目标执行困难报告单 ,s[%,ep`  
范例:目标修正单 xb;{<~`71  
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习 2ioHhcYdJU  
    第三章 沟通协作 h&>3;Lj  
案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行? h:aa^a~y i  
寓言故事:钥匙的逻辑 s)1-xA{'.  
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户 UGcmzwE  
一.掌握有效沟通的原理和技能 $mQ0w~:@  
1.遵从有效沟通的六特性 [^qT?se{  
1)双向性 X)b$CG  
沟通游戏:闭眼撕纸(回合)2)明确性 [}L~zn6>?a  
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 mwAN9<o  
3)注重实质、避免个性 ,X@o@W+L  
案例:某女营销员失单 meX2Y;  
4)积极聆听 Q-<]'E#\(  
聆听的技巧 `2.c=,S{  
5)善于提问,不要质问 ^ij0<*ca9  
6)善用非语言沟通 =5|7S&{  
非语言沟通的方式 (D>_O$o  
例子:目光接触的沟通技巧 _Y; TS1u  
例子:语气与语调的练习 eCGr_@1  
2.对有效沟通的深入认识 QH'*MY  
沟通无极限 y'2|E+*V  
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合) ?ko#N?hgI  
二. 怎样与上级沟通? '09|Y#F  
引子案例:某公司宋经理的疑问  3 xyrWl  
1.与上司沟通的总原则 V*?cMJ_G  
2.与上司沟通的一般技巧 j`_S%E%X  
三.怎样与平级沟通? !r njmc  
1.坚持原则,维护权利 {++ EX2  
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度 k|;a"56F  
3.积极地拒绝 }1#m+ (;  
4.积极地表明不同意见 !*#9b  
四.团队协作 khy'Y&\F;  
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 >_}isCd,  
案例:天堂和地狱的区别 't<iB&wgF  
员工协作执行的境界 qTuR[(  
中国员工差距在哪里? f{9+,z   
镜子哲学—走出“自我中心主义” r^ r+h[V  
寓言:执行的境界--第三面镜子 I}8e"#  
    第四章 时间效率 L.;b( bFe  
引子:工作成功的模型公式 <nk|Z'G E  
现场测试:你管理时间的能力如何? p(yv  
一.时间管理的原因 JH?ohA  
1.时间计算练习 :2/L1A)O  
胡适先生的一篇演讲 J*B-*6O44  
2.时间利用问题3.时间的独特性 #BRIp(65-6  
案例:银行向你拨款 jF6_yw  
二.时间管理的原则 $0Y`> 3  
1.效率与效果 -zK>{)Z=q  
2.80/20法则 fN2Sio:  
3.工作价值矩阵  ai 4k?  
工作价值矩阵事务分类表 _ZRmD\_t  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 7C|AiSH  
(1)集中注意力在M2类事情 nlv,j&  
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等 JA^!i98{  
(3)学会拒绝,说不 SQ) BS/8A  
(4)克服拖延 ~(GvjB/C8  
(5)同类事情同时做 {\>4)TA  
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病 S257+ K9  
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率 uyX % &r  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 A f`Kg-c_(  
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间 OP!R>|  
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间 M7BpOmK'  
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。 ?;tPqOs&  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。 EC,,l'%a|/  
    第五章 创造性思维 /Am9w$_T[  
引子案例:索尼发明随身听 59nRk}^$se  
一.,1.系统思维 u-~ec{oBu  
珍珠与项链 fDr$Wcd~  
创意=A+B 8i;1JA  
案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维 eX\v;~W*  
案例:大禹治水的故事 i?^L",[  
案例:西方的妓女注册制 M2%@bETJ  
案例:潘石义卖现代城 &wi+)d  
二.创造性思维是对传统思维的突破 !W XV1S  
案例:爱因斯坦发现相对论 RrxbsG1HP  
游戏演练:创新思维模式 \(LD<-a  
创新思维游戏:解绳游戏 `N[@lV\xp!  
结束语:辉煌事业的起步从员工职业化开始
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