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主题 : 员工职业化素质训练
敬业心离线
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楼主 发表于: 08-03  
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员工职业化素质训练

    职业化理念 V *] !N  
从一则故事谈起:西点军校的故事 ~}5(J,1!  
职业化素质的冰山模型 XyIw5 9  
案例故事:致加西亚的信 <(iOzn  
一.人才的真义 $ p0s  
人才评价标准:一是能力,二是态度 yTEuf@  
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 ?=vwr,ir  
四类人CAI的待遇 3o?Lz7L  
企业家名言: Ns $PS\  
二.一流职业理念的特点 {Xp.}c  
1.拥有良好的心态和信念 ff0B*0  
人类精神的阳光:积极心态的案例分析 ,t[D1KZt  
如何培养积极的心态? U".-C`4v  
敬业的实质—投入并快乐在工作 ^T[ #rNkeL  
案例:张秉贵的故事 hi=U  
不是要我做,而是我要做 HlO+^(eX  
案例:艾柯卡的成功 -1o1k-8d  
2.做事先做人 MnQ_]c C  
做一个勇于承担责任的人 Bb o*  
案例:松下的销售会 gXQ)\MY  
工作不要60分,工作没有100分  l gC  
做一个具有团队精神的人 Nt'5}  
做一个善于学习的人 Hke\W'&  
做一个了解组织与他人需要的人 BpCSf.zZ  
寓言故事:原来如此 t0q@] 0B5  
做一个虚怀若谷的人 lO *Hv9#  
寓言故事:后生可畏 )\(pDn$W  
3.工作目标导向,认真负责 .DQ]q o]OG  
目的意识和问题意识 OrBFe *2y  
案例:妻子拉床单 . ~<+  
4.善于情绪管理,不断提高情商 hD*?\bBs0  
职业人的情商是成功的决定性因素 2R!W5gs1<  
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 Ua]zTMI  
寓言故事:“猪”的误会 *E]\l+]J  
应当克服的痼癖与习惯 [wR8q,2  
案例:某民营企业主的“孙子”论 mm8O  
案例:一位著名散文家的精彩描述  b\2"1m0H  
案例:富兰克林的著名自述 riL!]'akV  
5.注重潜能开发 Ba6xkEd  
职业理念和潜能开发 ?<;<#JN  
自我潜能开发的四个方面 J$;)TI  
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨 <c#[.{A}s  
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子 0"`skYJ@  
寓言故事:一个人後面紧紧地追车 U~m.I  
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联 3[0:,^a  
    第二章 目标计划 q4{tH  
一.以科学的方式进行工作 e?>suIB  
目标计划管理的PDCA法 9x!y.gx  
二.员工的自我目标计划管理 c &HoS  
1.设定目标的原则 7%"7Rb^@  
目标的SMART原则 |xm|Q(PG  
2.确定目标的行动计划 j`B{w   
5W1H原则 1tdCzbEn+  
制定目标工作单的步骤 Hw{Y.@)4R  
范例:行动计划-目标工作单 IJ; *N  
练习:目标工作单制定练习 [2V/v  
3.实践目标,解决问题 'QF>e  
案例:电路板的质量为什么不合格? Ziimz}WHF  
4.目标执行的反馈方法 3G^Ed)JvE  
范例:目标追踪单 9DX3]Z\7X  
范例:目标执行困难报告单 R:?vY!  
范例:目标修正单  HU9y{H  
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习 'OCo1|iK~  
    第三章 沟通协作 )AXH^&  
案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行? NCt sx /C  
寓言故事:钥匙的逻辑 (p=GR#  
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户 (}1f]$V  
一.掌握有效沟通的原理和技能 nD\os[ 3  
1.遵从有效沟通的六特性 /}_c7+//  
1)双向性 y#;VGf6lj  
沟通游戏:闭眼撕纸(回合)2)明确性 shIi,!bZ  
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 ^]&{"!  
3)注重实质、避免个性 9X9zIh]JV  
案例:某女营销员失单 % T\N@  
4)积极聆听 PRC)GP&q  
聆听的技巧 -Jo :+].  
5)善于提问,不要质问 j%jd@z ]@  
6)善用非语言沟通 )=nPM`Jn.  
非语言沟通的方式 zB" `i  
例子:目光接触的沟通技巧 2%C5P0;QX  
例子:语气与语调的练习 zy6(S_j  
2.对有效沟通的深入认识 :;q_f+U  
沟通无极限 ugCS &  
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)  Cmx2/N  
二. 怎样与上级沟通? Tv,.  
引子案例:某公司宋经理的疑问 }9udo,RWu  
1.与上司沟通的总原则 bSR+yr'?  
2.与上司沟通的一般技巧 Jo aDX ,  
三.怎样与平级沟通? R|J>8AL}BY  
1.坚持原则,维护权利 a05:iFoJ  
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度 *8X9lv.Z  
3.积极地拒绝 R5&$h$[/  
4.积极地表明不同意见 k-cIb@+"  
四.团队协作 7M#$: Fdb  
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 b}&7~4zw  
案例:天堂和地狱的区别 Ms'TC; &PS  
员工协作执行的境界 `TD%M`a  
中国员工差距在哪里? {_toh/8)r  
镜子哲学—走出“自我中心主义” *- IlF]  
寓言:执行的境界--第三面镜子 g[wP!y%V  
    第四章 时间效率 Bw]L2=d  
引子:工作成功的模型公式  @6YBK+"  
现场测试:你管理时间的能力如何? (\mulj  
一.时间管理的原因 ,;cel^.b  
1.时间计算练习 1; Wkt9]9  
胡适先生的一篇演讲 0qL V(L  
2.时间利用问题3.时间的独特性 7Z`Mt9:Ht  
案例:银行向你拨款 b1+hr(kMRM  
二.时间管理的原则 tFvgvx\:  
1.效率与效果 hViprhC  
2.80/20法则 Q@e*$<3  
3.工作价值矩阵 qJ X+[PJ  
工作价值矩阵事务分类表 bQXc IIa{  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 65waq~#  
(1)集中注意力在M2类事情 ^Cc8F3os=  
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等 B-\,2rCCZ  
(3)学会拒绝,说不 zM_DE  
(4)克服拖延 k(-Z@   
(5)同类事情同时做 ZTh?^}/  
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病 'NT#(m%  
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率 Q\o$**+{  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 Dm|gSv8d,  
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间 W$JY M3!  
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间 C!ZI&cD9  
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。 4Q$j]U&b  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。 G}=`VYK  
    第五章 创造性思维 00` bL  
引子案例:索尼发明随身听 C 'B4 mmC  
一.,1.系统思维 ->&BcPLn  
珍珠与项链 Exep+x-  
创意=A+B %rM-"6Q  
案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维 [<D+p qh  
案例:大禹治水的故事 zQL!(2  
案例:西方的妓女注册制 O%YjWb  
案例:潘石义卖现代城 7XUhJN3n  
二.创造性思维是对传统思维的突破 uIYcmF\?  
案例:爱因斯坦发现相对论 F3r S6_  
游戏演练:创新思维模式 Ff[H>Lp~  
创新思维游戏:解绳游戏 5*JV )[  
结束语:辉煌事业的起步从员工职业化开始
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.刚刚被蚊子咬完时,涂上 _____ 就不会痒了 正确答案:肥皂
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