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主题 : 员工职业化素质训练
敬业心在线
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楼主 发表于: 08-03  
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员工职业化素质训练

    职业化理念 &I=q%  
从一则故事谈起:西点军校的故事 fM{Vy])J  
职业化素质的冰山模型 zx*f*L,6F  
案例故事:致加西亚的信 3t'K@W?AJh  
一.人才的真义 v\vn}/>*d  
人才评价标准:一是能力,二是态度 Iq*7F5B  
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 l ki(_ @3  
四类人CAI的待遇 s~CA @  
企业家名言: HZNX1aQ|Q#  
二.一流职业理念的特点 rxA<\h,A  
1.拥有良好的心态和信念 aUV>O`|_  
人类精神的阳光:积极心态的案例分析 y-YYDEl  
如何培养积极的心态? hS  Sq=(S  
敬业的实质—投入并快乐在工作 ,7aqrg  
案例:张秉贵的故事 gTT-7  
不是要我做,而是我要做 n~Ix8|S h  
案例:艾柯卡的成功 N ~Gh>{N  
2.做事先做人 TocqoYX{{  
做一个勇于承担责任的人 yd k  
案例:松下的销售会 @47TDCr  
工作不要60分,工作没有100分 [0 $Y@ek[  
做一个具有团队精神的人 | zf||ju  
做一个善于学习的人 :}lE@Y,R   
做一个了解组织与他人需要的人 V+Z22  
寓言故事:原来如此 .s+e hZ  
做一个虚怀若谷的人 pP .   
寓言故事:后生可畏 x/ez=yd*l  
3.工作目标导向,认真负责 #Xc~3rg9  
目的意识和问题意识 W\Gg!XsLk  
案例:妻子拉床单 q+ .=f.+Z  
4.善于情绪管理,不断提高情商 !vU[V,~  
职业人的情商是成功的决定性因素 y Le5,  
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 (mzyA%;W  
寓言故事:“猪”的误会 =<<\Uo  
应当克服的痼癖与习惯 "/q6E  
案例:某民营企业主的“孙子”论 EV}%D9:  
案例:一位著名散文家的精彩描述 tlW}lN}  
案例:富兰克林的著名自述 ow&R~_  
5.注重潜能开发 i}Y:o}  
职业理念和潜能开发  z\ \MLyS  
自我潜能开发的四个方面 f}fM%0/5  
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨 \d6A<(!=v  
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子 <fP|<>s$@1  
寓言故事:一个人後面紧紧地追车 'RPe5 vB  
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联 R8mL|Vb|  
    第二章 目标计划 uG/Zpi  
一.以科学的方式进行工作 m49)cK?  
目标计划管理的PDCA法 RxAZ<8T_  
二.员工的自我目标计划管理 j_k!9"bt  
1.设定目标的原则 M]oaWQu  
目标的SMART原则 d !>PqPo  
2.确定目标的行动计划 rUlXx5f  
5W1H原则 Nkc=@l {  
制定目标工作单的步骤 tYVmB:l  
范例:行动计划-目标工作单 ;XANIT V  
练习:目标工作单制定练习 <_h  
3.实践目标,解决问题 T$SGf.-  
案例:电路板的质量为什么不合格? E<0Y;tR  
4.目标执行的反馈方法 &kh-2#E  
范例:目标追踪单 c!b4Y4eJ  
范例:目标执行困难报告单 GP1b/n3F1  
范例:目标修正单 m$ "B=b2  
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习 L~>pSP^a  
    第三章 沟通协作 jruwdm^  
案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行? 6,| !zaeS  
寓言故事:钥匙的逻辑 ).5$c0`U&  
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户 <8~bb- U$  
一.掌握有效沟通的原理和技能 n' &:c}zKO  
1.遵从有效沟通的六特性 h<JV6h:8  
1)双向性 8!sl) R  
沟通游戏:闭眼撕纸(回合)2)明确性 4;=+qb  
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 5NH NnDhuL  
3)注重实质、避免个性 )CKPzNf  
案例:某女营销员失单 $cflF@ 3  
4)积极聆听 "dQ02y  
聆听的技巧 ]2Zl\}GwY  
5)善于提问,不要质问 vq=nG]cE)  
6)善用非语言沟通 E+)3n[G  
非语言沟通的方式 dg-nv]7  
例子:目光接触的沟通技巧 0o7*5| T4  
例子:语气与语调的练习 mQUI9  
2.对有效沟通的深入认识 lub_2Cb|j  
沟通无极限 -?nr q <3  
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合) {9B"'65o  
二. 怎样与上级沟通? %^Zu^uu   
引子案例:某公司宋经理的疑问 zl $mt'\y  
1.与上司沟通的总原则 /F@CrNFb(  
2.与上司沟通的一般技巧 7bSj[kuN  
三.怎样与平级沟通? 6--t6>5  
1.坚持原则,维护权利 rel_Z..~  
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度 ?*LVn~y  
3.积极地拒绝 q]Vxf!0*>  
4.积极地表明不同意见 u43W.4H13  
四.团队协作 ;-kC&GZf  
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 L _D#  
案例:天堂和地狱的区别 X~g U$  
员工协作执行的境界 {:] u 6l  
中国员工差距在哪里? 45Hbg  
镜子哲学—走出“自我中心主义” &ea6YQ  
寓言:执行的境界--第三面镜子 L.2!Q3&  
    第四章 时间效率 ?xwLe  
引子:工作成功的模型公式 hh!4DHv   
现场测试:你管理时间的能力如何? MFeY}_d<  
一.时间管理的原因 C <Pd_&  
1.时间计算练习 7bk`u'0%  
胡适先生的一篇演讲 R0~w F>  
2.时间利用问题3.时间的独特性 ]w0_!Z&  
案例:银行向你拨款 TXT!Ae  
二.时间管理的原则 n|fKwWB\  
1.效率与效果 .WLwAL  
2.80/20法则 @>*r2=#14  
3.工作价值矩阵 GC`/\~TM  
工作价值矩阵事务分类表 ";jKTk7  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 U1Y0G[i)  
(1)集中注意力在M2类事情 ioBYxbY`  
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等 V%'' GF   
(3)学会拒绝,说不 f}EsS  
(4)克服拖延 IdoS6   
(5)同类事情同时做 </pt($  
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病 dDA,Ps  
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率 xb2j |KY7  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 8=)9ZjfD  
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间 tzY?LX[3  
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间 u"MfxW`  
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。 v6H!.0  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。 ?rY+,nQP  
    第五章 创造性思维 drvz [ 9;  
引子案例:索尼发明随身听 F$ckW'V  
一.,1.系统思维 '|}H ,I{  
珍珠与项链 *^KEb")$  
创意=A+B h1y3gl[;TD  
案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维 O;$}j:;KF  
案例:大禹治水的故事 ;Fd1:"1pP  
案例:西方的妓女注册制  He%v4S  
案例:潘石义卖现代城 R[kF(C&  
二.创造性思维是对传统思维的突破 Uu|2!}^T  
案例:爱因斯坦发现相对论 *uSlp_;kB  
游戏演练:创新思维模式 (,tL(:c  
创新思维游戏:解绳游戏 Y5y7ONcn  
结束语:辉煌事业的起步从员工职业化开始
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