企业专题培训缘何不受员工待见?
■石永亮 何晓楠
“不管啥课,只要是‘一勺烩’,肯定就不想学,这培训太没劲啦!”
“去年就整了一回这事儿,滔滔不绝,好像要把他知道的都讲出来。结果,他在上边累得半死,我们在底下困得要死。”
“没办法,人家这也是履职呀,凑合着听吧,反正4个小时一会儿就过了,又不扣咱钱。”
……
近日,在平高电气股份有限公司举办的职业卫生专题培训休息期间,几位参加培训的专职安全员这样议论道。
由此,笔者不禁联想到前不久公司组织的职业健康安全体系专题培训。培训之后,有员工也是牢骚满腹、吐槽不断。“这哪是培训呀,分明就是读书会,还不如不培训”“不会讲就别来讲,拿着书本念,谁不会啊”“一次讲这么多,看着都不少,其实啥也没讲明白了”……还有一年一度的安全员上岗资格培训,上百号人集中培训,厚厚的一本书,本来是有学时要求的,但授课老师为了赶时间,恨不得一天之内就讲完,连珠炮似地倒个没完,不免让人困顿乏惫,神游天外。
表面上看,专题培训的这些授课老师们不可谓不专业,大都是从外面请来的专业老师,有着各种响亮的名号,台上讲得也叫一个慷慨激昂,有的还用视频、PPT,看得出是经过精心准备的。但学员们对这样的专题培训为何不买账,而且颇有微词?笔者认为,除了培训老师把培训当任务应付差事敷衍了事外,还有以下多方面原因。
培训内容多,员工接受能力有限。从法律法规到职业病发生机理、从控制技术到专业有害因素测定,当然还有“三同时”等等内容洋洋洒洒几十屏,密密麻麻写满字,从表面上看,老师口若悬河讲半天,仿若竹筒倒豆子,大有“信息大爆炸”之感,让学员看着很是像那么回事。实际上,学员对这样的专题培训记不住多少,学和没学没什么两样。
不了解员工口味,传统方式难以吸引员工兴趣。培训之前没有对员工进行摸底了解,员工到底喜欢什么样的培训,喜欢怎样培训等等,授课老师不清楚,且培训中课堂又传统死板,净是培训老师一个人在那里唱“独角戏”,缺少与员工间的互动,让员工觉得这样的培训枯燥乏味没趣味。难怪这些专题培训上,笔者发现听者寡、记者少,玩手机多,打瞌睡现象屡见不鲜。
老师授课经验不足,缺乏深度。老师肚里有东西,但讲课水平不行,或者说根本就不知道怎么“呈现”。比方说,职业危害到底对于机械行业影响有多大,境界和热处理、电镀、铸造、涂装、焊接烟尘及噪声、打磨粉尘、放射性物质的实际情况,法律是怎样要求的,该怎样干、干到啥程度、何时干、先进企业有啥好做法等等均不见提及,或者只是讲了个皮毛,没有往细、深了讲。
培训走过场,考试变“抄试”。花重金外聘专家培训,结果培训不求实效,只是认认真真走了过场。考试的时候,大家照着手机抄抄标准答案,就算万事大吉。就这样的培训结果,竟然还堂而皇之地通过了企业的层层把关。“这种糊弄人的把戏,岂不是在浪费公司资金。”一位企业安环科长说得直截了当。
出现问题只有正确对待,才会真正解决问题。该如何有效解决这种局面,激发员工的学习兴趣,让专题培训真正成为员工获取知识的好渠道?笔者认为当从以下几方面入手下工夫。
靶向培训有的放矢。相对冗长枯燥的教学方式,职工往往更喜欢的是一些时间短、见效快的培训课堂。这就要求企业和培训老师在培训之前要对员工进行一次全面的调研,了解员工需要哪方面的培训内容、渴望哪些培训,或者哪方面存在短板,然后再进行靶向培训,做到有的放矢,从而满足员工的需要,而不是费了大工夫花了大价钱,结果没收到理想中的培训效果。
授课老师要提高授课水平。老师授课经验不足、能力低下,势必会影响培训质量。好的授课老师,即使是讲法律条款也会讲得有声有色,让人喜欢听愿意听。因此,培训老师要加强自身学习,提高自己的讲课水平,才会让培训课堂鲜活生动。这让笔者不由得想起今年安全月公司所举办的那场消防知识专题培训,所请授课老师与之前老师大为不同。总体来说就是讲起课来生动有趣不枯燥,员工培训完之后纷纷表示这位老师讲得好,希望这样的培训能够多一些。笔者总结了一下,这位授课老师受员工欢迎的原因有下:一是普通话讲得好,声音洪亮,员工都能听得清听得懂,不像一些授课老师普通话水平太差,运用方言讲课,员工听着吃力;二是结合具体案例或小视频,让人觉得有趣味,能够坐得住、学得深、记得下、用得着。日本企业质量管理中有句话叫做“文不如表,表不如图”,完全适用于企业各类培训授课,毕竟视觉冲击有时远比听觉来得快、印象深。而这位授课老师在这方面就几近做到一流;三是讲解过程当中会穿插一些小故事或者与所讲内容有关的一些小笑话,让员工觉得不枯燥;四是与员工之间的互动比较多。主要表现在有奖抢答,还有就是走到员工之间做一些小游戏等。
推行“体验式”教学。什么样的培训才能真正提起员工的学习兴趣让培训有效果?笔者认为“体验式”培训是首选,只有真正参与进去的人才会动力十足,专心致志,只当旁观者就会觉得无聊没趣。比方说,急救当中的心肺复苏法,老师若只讲操作步骤而不让员工进行练习,只会让员工觉得枯燥而且影响技能掌握的进度。如果老师讲完之后,让员工进行实物体验,不仅能提高员工学习的兴趣,而且在操作过程中,老师还会发现员工存在的问题,及时进行提醒改正,从而让员工真正掌握这项技能。