作者:风里 efQ8jO
来源:环球人力资源智库(ID:ghrlib) QXkA%'@'
关于领导力,作为企业管理中的热门话题常被提起,但在探讨时,却始终缺乏一种统一的规则。 j*DPW)RkKX
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因此,探讨领导力时,我更提倡大家用一种语言探讨。 |C4fg6XDL
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而统一语言的第一步,就是大家都遵循同一个语法。 6j6CA?|
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所以,我提出一个理论框架,叫“领导力语法”。 LL( xi )
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举个例子,HR跟财务比怎么样? w jkh*Y
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这两种岗位,一个掌握“人力”资源,另一个掌握“金钱”资源。 EsGu#lD2
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两者相比,无论公司多大、多复杂。 q|D5A|)
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对于财务来说,一张报表就可以“走天下”,全世界都通用; Ljy797{f
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而对HR来说,却缺少这种硬性的数据表, [9">}l
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所以我提出了这样一个语法的概念。
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在人才管理的领导力语法框架中,我将他们分为名词、动词以及形容词这三类词。 yzS^8,
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从名词、动词、形容词看领导力,这个类比,就是领导力语法。 juHL$SGC
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1 名词:领导的结果 ws0qwv#
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工作的结果常用指标来衡量,所以指标就是一种名词,定指标是决定方向的东西。 M|DMoi8x
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但是,指标定不好,不如不定。 k+h}HCzE
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人力资源最好的通用指标是什么? +KTfGwKt
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我找到了一个比较好的指标,就是三力和4C。 /I 7V\
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三力就是员工成为一个整体的能力、动力、合力。 /z-rBfdy^
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能力,是员工队伍整体上具备实现企业商业模式的专业知识、技能,以及心理素质。 7h
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动力,是员工队伍整体上尽职尽责。 <&E}db
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合力,就是员工队伍整体上的努力方向与公司战略目标一致。 Ypyi(_G(?>
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但是这些不能全部依赖HR,整个领导层都应负有责任。 |A3"Jc.2o
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三力中,合力最重要,其次是动力。 w0BphK[
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同样,用哈佛学派的4个C来讲,也是决定一个人力资源做得好不好的重要指标。 pQa51 nc
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前面3个C跟三力是一样。 F1yn@a "=J
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第一个叫competence,就是能力; 9kD#'BxC
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第二个C叫conative,政治动力; g6Vkns4
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第三个比较生疏的一个词叫congruence,就是合力,劲往一处使; doanTF4Da
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还有第四个C,跟钱有关,叫costeffective,就是人力资源的成本的总额。 bgzd($)u
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除此之外,还有平衡计分卡。 KtQs uL%
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平衡计分卡其实是对名词做了一个分类,把一个公司的经营业绩分成财务方面、客户方面、制度流程方面以及员工素质方面的名词。 N'2?Z b
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例如衡量一个公司是否平衡,我们通常会根据财务表现这种硬指标来判断,但硬指标相对滞后。 HJl?@&l/
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因此一个总经理如果用平衡记分卡来看公司业绩,看财务指标需要等几年,而客户指标就可以早点看。 ]KFh 1
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可以看到有什么样的客户,客户满意度怎么样,有没有什么新的产品、新的竞争力出现等等。 hY4# 4A`I
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所以软指标其实比较“硬”,是一种能够预见未来的客户指标。 TZgtu+&
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2 动词:领导的过程 "uBnK!
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动词讲的是领导者的过程、行为和技能, e4YfJd
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包括他们的标准动作、习惯动作、工具箱等。 zB%~=@Q^6
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标准动作就是做管理的人都要做的,体现在读管理学教材等行为。 6{+yAsI
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这年头大家经常看微信上的碎片化内容, fJLl-H
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但是看一万个小时的碎片都不如看一百个小时的教科书有用, ;<FAcR
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因为教科书里面都是大家公认并且不断更新的内容。 +-!3ruwSn
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但除了标准动作外,每个人都有各自的习惯动作。 ?AFb&
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什么是习惯动作?举个例子, b~.$1oZ
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我前前领导的习惯动作就是他开会的时候,突然不讲话,眼睛眯起来。 Y(,RJ&7
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这代表在某个角落里面有人在看手机,所以对他来说,他的习惯动作有非常强大的控制力。 !~E/Rp
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因此,一个人的习惯动作可以体现出领导水平的高低。 ]xvA2!)Q
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还有一个概念很重要,就是工具箱。 mP^ B2"|q
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举个非常容易理解的例子,如果一个木匠的工具箱里面只有锤子, goR_\b
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那么他就没办法做事情,因为他缺少解决问题的方式。 ika*w
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判断这个人能不能用,动词很重要。 1EV bGe%b
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但是动词的“姿势”也很重要,我们称之为副词。 &eV5#Ph
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副词就是说你要考虑动词的三种情境因素,包括组织游戏规则、团队素质和任务性质。 RC7F/|w.z
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举个例子,领导如何给员工反馈? IgbuMEfL
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我有一句话,“正面反馈让你爽,负面反馈让你成长”。 [],[LkS
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所以作为领导一定要给下属一定分量的负面反馈,要平衡,不能总夸。 CAc]SxLh
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给反馈的姿势很重要,因此副词同样重要。