你的习惯动作，暴露了你的领导力

作者：风里 GV
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来源：环球人力资源智库（ID：ghrlib） >EgMtZ88.<  
关于领导力，作为企业管理中的热门话题常被提起，但在探讨时，却始终缺乏一种统一的规则。 >rFM8P(  
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因此，探讨领导力时，我更提倡大家用一种语言探讨。 @_h=,g#@  
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而统一语言的第一步，就是大家都遵循同一个语法。 ^9|&w.:@Q  
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所以，我提出一个理论框架，叫“领导力语法”。 EhN@;D+  
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举个例子，HR跟财务比怎么样？
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这两种岗位，一个掌握“人力”资源，另一个掌握“金钱”资源。 h:vI:V[/X  
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两者相比，无论公司多大、多复杂。 D,s[{RW+q  
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对于财务来说，一张报表就可以“走天下”，全世界都通用； "VAbUs  
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而对HR来说，却缺少这种硬性的数据表， /{Z<!7u;U  
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所以我提出了这样一个语法的概念。 QmsS,Zljo  

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在人才管理的领导力语法框架中，我将他们分为名词、动词以及形容词这三类词。 w1= f\  
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从名词、动词、形容词看领导力，这个类比，就是领导力语法。 4{" v  
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1 名词：领导的结果 XJ3aaMh"  
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工作的结果常用指标来衡量，所以指标就是一种名词，定指标是决定方向的东西。 yGb^kR}d  
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但是，指标定不好，不如不定。 6x8lnXtA  
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人力资源最好的通用指标是什么？ 4WQ 96|F  
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我找到了一个比较好的指标，就是三力和4C。 #YLI"/Kn  
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三力就是员工成为一个整体的能力、动力、合力。 d,t
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能力，是员工队伍整体上具备实现企业商业模式的专业知识、技能，以及心理素质。 Zb~G&. 2g  
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动力，是员工队伍整体上尽职尽责。 g^:7mG6C  
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合力，就是员工队伍整体上的努力方向与公司战略目标一致。 vu/P"?F  
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但是这些不能全部依赖HR，整个领导层都应负有责任。 _Tma1~Gq  
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三力中，合力最重要，其次是动力。 bj 0-72V  
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同样，用哈佛学派的4个C来讲，也是决定一个人力资源做得好不好的重要指标。 $`/F5R!  
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前面3个C跟三力是一样。 ~G~:R  
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第一个叫competence，就是能力； "=9)|{=m  
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第二个C叫conative，政治动力； m pM,&7}  
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第三个比较生疏的一个词叫congruence，就是合力，劲往一处使； Oxh.&  
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还有第四个C，跟钱有关，叫costeffective，就是人力资源的成本的总额。 U9q6m3#$  
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除此之外，还有平衡计分卡。 -O[9{`i]  
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平衡计分卡其实是对名词做了一个分类，把一个公司的经营业绩分成财务方面、客户方面、制度流程方面以及员工素质方面的名词。 n UD;y}}n  
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例如衡量一个公司是否平衡，我们通常会根据财务表现这种硬指标来判断，但硬指标相对滞后。 +/8KN  
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因此一个总经理如果用平衡记分卡来看公司业绩，看财务指标需要等几年，而客户指标就可以早点看。 ~g;lVj,N'  
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可以看到有什么样的客户，客户满意度怎么样，有没有什么新的产品、新的竞争力出现等等。 |_wbxdq  
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所以软指标其实比较“硬”，是一种能够预见未来的客户指标。 Iy{&T#e"  
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2 动词：领导的过程 mRY~)<!4&  
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动词讲的是领导者的过程、行为和技能， +~M`rR*  
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包括他们的标准动作、习惯动作、工具箱等。 ZDl(q~4?z  
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标准动作就是做管理的人都要做的，体现在读管理学教材等行为。 .cg"M0  
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这年头大家经常看微信上的碎片化内容， VW\
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但是看一万个小时的碎片都不如看一百个小时的教科书有用， 1V2"s
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因为教科书里面都是大家公认并且不断更新的内容。 }G[Qm2k  
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但除了标准动作外，每个人都有各自的习惯动作。 4[m4u6z=  
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什么是习惯动作？举个例子， P 4jg]g  
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我前前领导的习惯动作就是他开会的时候，突然不讲话，眼睛眯起来。 wLH[rwPr  
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这代表在某个角落里面有人在看手机，所以对他来说，他的习惯动作有非常强大的控制力。 ,W~a%8*  
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因此，一个人的习惯动作可以体现出领导水平的高低。 m=%WA5c?  
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还有一个概念很重要，就是工具箱。 ;/.XAxkFL  
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举个非常容易理解的例子，如果一个木匠的工具箱里面只有锤子，  k/}E(_e  
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那么他就没办法做事情，因为他缺少解决问题的方式。 @K.[;-;g  
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判断这个人能不能用，动词很重要。 lzStJ,NPqn  
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但是动词的“姿势”也很重要，我们称之为副词。 1t7S:IZ  
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副词就是说你要考虑动词的三种情境因素，包括组织游戏规则、团队素质和任务性质。 Z,m;eCLG]  
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举个例子，领导如何给员工反馈？ .jC-&(R +  
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我有一句话，“正面反馈让你爽，负面反馈让你成长”。 H0
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所以作为领导一定要给下属一定分量的负面反馈，要平衡，不能总夸。 gsp|?)]x  
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给反馈的姿势很重要，因此副词同样重要。

3 形容词：领导人的个人品质 @ \(*pa  
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这个人是一个什么样的人，我们会通过形容词来看，是一个全景人才的勾画。 J_^Ml)@iy  
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我给大家四个字母：DICE，分别代表什么呢？ O0i[GCtP5  
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D代表diligent勤奋，I代表intelligent智商高。 71ctjU`U2  
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一个人智商高并且勤奋，生活上已经安身立命，注定是一个人生赢家。 jP9)utEm6  
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但是如果当领导还要加上C和E。 8}kY^"*&X  
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C代表courage勇气，你敢批评人敢拍板，这就是勇气、自信、果敢。 {]w@s7E  
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第四个E代表empathy，有同理心，换位思考。 Vg)]F+E  
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DICE这四个词是我认为的最关键的形容词，也是能出业绩关键内容。 ^gpswhp 5  
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4 领导力的语法规则 T6g(,xPcL  
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形容词决定动词能不能产生想要的名词，这就是语法规则。 <|'C|J_!  
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从人才管理上来说， 45;{tS.z,B  
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名词是业绩管理； ?=;dNS@i@  
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动词是岗位职责； Qr4c':
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形容词是人才标准，是关于什么样的人，我们可以重录。
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杰克·韦尔奇被称为西方世界第一CEO，前通用电气的董事长。 _f8<t=R  
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为什么他可以“在位”20年？ QDg\GA8|  
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因为他的业绩是空前绝后的， @,RrAL}|  
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在20年中他把GE的市场资产增加到了30倍， N!}r(Dd*  
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市值也由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元， \i-HECc"U  
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排名从世界第10提升到第1。 i(XcNnn6  
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他有一句名言，“竭力尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋”。 5X5&(S\  
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如果用杰克·韦尔奇的话来说，语法规则其实很简单粗暴。 `eat7O  
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就是找对人，猛给钱，猛授权。 }-:s9Lt  
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追截不行秒炒，秒炒就是马上炒掉，就这么简单。 BiQ7r=Dd.  
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关于领导力的话题，大家众说纷纭，如果不能用一个统一的语言讨论，实际上没有任何效用。 9I:H=5c  
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而在领导力语法的基础上来看，却可以得到一个统一的答案。 3rEBG0cf]  
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对形容词的管理，是人才管理的核心。 )/u?_)b4"  
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下智者，看名词，急功近利，听天由命； <B*}W2\  
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中智者，看动词，至少可以确保企业做正确的事情，效果如何未知； TlD)E  
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上智者，看形容词，谋事在人，成事在天，选对了人，就等于成功了一半。 |5 sI=?p&t  
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本文来源于环球人力资源智库