班长管理是学问更是艺术
长江后浪推前浪,一代新人换旧人。企业班组新老更替,让年轻有为充满活力和朝气的员工担任班长,这既是自然规律,更是企业发展所需。然,凡事都是有利弊,总不能因为我们在年轻班长身上看到这样或那样毛病就对其弃之不用吧?事实上,不论是新上任的班长,还是干了多年的老班长,在管理方面都需要精耕细作。不要说年轻班长在管理上经验不足,待人接物缺少几把火候,就算是经验丰富的老班长,在情急之下,可能还要在管理上犯下致命错误。
所以,笔者这样想要说得是,管理既是学问也是艺术。通常来说,班组管理不只是每天满足于把工作安排下去就完事了,同时班长还要善于走心,员工心里怎么想的?愿不愿意与班长说说心里话?员工在生活和工作上还有那些困难?等等,所有这些细枝末节琐碎小事,都应当是班组长考虑范畴。俗话说:细节决定成败。因此,据笔者了解,现在很多基层年轻班长工作能力强、管理也在行,但唯一缺乏的就是管理艺术性,具体来说,说话办事非常强势和武断,不注意自己说话和工作的方式方法,这样就很不招人喜欢。
我们常说,这人是刀子嘴豆腐心。其实,员工对班长的要求与普通群众并不一样,你说话办事就带有一种权威和公正性的,假如你在员工面前显得特别强势,或是时时处处都喧宾夺主,那么,即便员工当面被你征服了,可背地里还是难以折服,同时,对你的所作所为也会低看一分。所以,我们说,一句话说得笑,一句话说得跳。不论你是企业基层的班组长,还是位高权重的领导干部,抑或是企业的普通员工,在人格尊重方面都是平等的,只有分工不同,没有身份贵贱区别。俗话说,金无足赤人无完人。谁在工作和生活上能保证自己不犯错,但只要有改正错误的勇气,能把各种矛盾纠葛在短期内化解掉,我想,这样的班长还是值得信赖和托付的。
可现在怕就怕,有些班长明知自己说错了话,办错了事,就是不愿意当着班里成员承认错误,改正缺点,如此一来,这样的班长在班组就难有立足之地,也没有多少微信可言了。 笔者身边也不乏有这样的班长,他们在班组不是团结一切可以团结的力量,而是搞团团伙伙, 亲疏有别,结果让班组人心涣散,力量土崩瓦解,最后班长只能孤立无援,退出岗位,让贤他人了。
由此,笔者认为,年轻的班长学问高、脑子灵,在班组管理上偶尔有些小缺点,小错误并不可怕,重要的是,你要能听得进不同的声音,要有管人管事的艺术。比如:在说话方式方法上,我们可以看人说话,对那些性格内心且又很在于脸面的员工,我们不妨通过旁敲侧击的方式,对其敲打。俗话说:敲锣听声,讲话听音。也是这个道理。而对那些大大咧咧,性格直爽的人来说,我们不妨打开天窗说亮话,有一说一也无妨。如此一来,既利于当事人改正缺点,修正错误,同时对其他人员也有警示教育作用。
班组管理艺术从何来?从工作实践磨练中来,从察言观色关注工作细节、关爱员工的具体工作上来。所以,笔者认为,班组管理要想上水平、上台阶,就必须在细节上下功夫,在管理艺术上找到灵丹妙药。 年轻班长只有在实践中不断打磨,敢于担当,增长才干,从而持续改进和不断完善自我,这样才能接好现代企业班组管理工作的接力棒,把企业经济发展各项工作推向一个又一个新的高潮。
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