面对难题,要先想办法化解
中建七局总承包公司 席向东
新时代,许多企业为了既提高劳动效率,又控制员工规模,都制定了员工综合素质提升规划。强调要打造“一专多能”的复合型人才团队。这种既要一门精,又要门门通的人才培养设想固然值得提倡,但从客观现实来看,其依然难以彻底解决员工在专业技能上的局限。实际上,即使是再有本领的员工,也不可能做到“门门通”,更难以达到“门门精”。正所谓“术业有专攻”,期望一名员工成为所谓“通才”“全才”,工作中遇到任何问题都能独自解决是不现实的。然而,话又说回来,一些员工在国家力推高质量发展的时代背景下,依旧满足于已有技能,不思进取,一旦工作中遇到无力化解的难题,首先想到的就是推给别人去处理的消极行为,也同样应该否定。
那么,面对工作中遇到的困难,应采取什么态度来对待呢?首先,要衡量一番这个困难或者说难题的大小轻重。自己有能力解决的,就要积极主动地解决;自己尚无能力独自解决的,就请同事或朋友帮助解决;确实需要领导出面协调解决的,再请领导出面。总之,遇到困难就知难而退,把矛盾上交给领导就万事大吉的做法是不可取的。一些员工之所以遇到难题就想法子交给比自己“精通”的人解决,却从没想过也使自己变成对相关业务精通的多面手,其根源就在满足于现状,对社会发展缺乏敏锐的判断,没有强化“本领恐慌”意识,总想着凭着一点肤浅的技能,能应付一般工作,保持现状就可以。殊不知,在势如万马奔腾的社会发展中,如不勤奋学习,不断提升工作本领,就很难与时俱进。一名员工若从没想过提升自己,凭本领去解决一些工作中遇到的新难题,就意味着面临被淘汰的危机。
不过,对于一名员工来说,即使抱着终生学习,不断充电的心态,成为了别人眼里的复合型人才,也不能排除在工作中仍会遇到个人难以解决的难题。对实在无力化解的难题,还是要及时向领导汇报,请其协调解决。这样,就不至于贻误战机。作为一名好学上进的员工,更应做个有心人,在领导找到的“能人”解决自己难以解决的问题时,要虚心学习,多方参悟,力求使自己也能成为化解此类难题的高手。
而作为领导,在员工遇到解决不了的难题而建议请高手解决出马时,也不能一味地要求其独立处理难题,更不能简单地指教其“不会就去学”,岂不知,有些难题处理起来,仅靠一时半刻学到的技能,就跟“现上轿现包脚”一样,是不会收到理想效果的。明智的做法,则是积极帮员工想办法,并鼓励员工利用群体的智慧,先把其遇到的问题解决掉。一个负责任的领导,还应立足于员工长远发展,摸清员工队伍的技能状况,有针对地对其进行志向引导,多举办培训班,甚至为某些学习困难的员工量身定制培训计划,指定专人帮带,助其提升技能,使其早日成为跟上时代发展,能够满足客户要求的复合型人才。
总之,在工作中想尽办法化解眼前的难题,再从长计议提升员工的单兵作战本领和团队的综合应变实力,企业攻坚克难的能力定会越来越强。