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主题 : 2018年9月18日新闻综合
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20楼 发表于: 2018-09-19  
经济日报-中国经济网北京9月18日讯 “菜鸟正在供应链、末端、快递、全球等领域加速布局,打造全球商业的基础设施。”菜鸟总裁万霖昨天在阿里巴巴2018全球投资者大会上表示,智能物流骨干网在多个领域已经取得突破性进展。其中在极具挑战的最后1公里服务上,菜鸟末端网络日均处理包裹已经超千万件,成为中国快递末端破局的里程碑。 }6!m Q  
Ogu";p(  
  菜鸟总裁万霖在2018阿里巴巴全球投资者大会上介绍菜鸟 %r]V:d+  
  今年5月31日举行的全球智慧物流峰会上,菜鸟宣布全力打造国家智能物流骨干网,并把这一目标明确为“一横两纵”战略。其中一横,就是加大技术投入,做行业数字化升级的引擎。 J*4T| #0  
  在投资者大会现场,菜鸟展示了智能语音助手和智能仓库的技术应用成果,引发全球投资者掌声不断。其中语音助手可以帮助快递员与消费者沟通,节省配送途中拨打电话的时间。如果每一个快递员都使用智能语音助手,一天可以累积节省16万小时的通话时间。 A,4Z{f83  
  “智能物流骨干网首先是基于连接,菜鸟通过IoT技术,把仓储、干线、末端、车辆、人员、包裹、门店等全物流要素连接起来。然后通过叠加人工智能和算法,提升这张网络的智能化水平。最终达到为商家和消费者创造商业效率和极致体验。”万霖介绍,菜鸟2017年面向全社会日均连接的包裹已超过6900万个。 }///k]_Sh  
  随着新零售加速,菜鸟也在为商家创新基于新零售的智慧供应链解决方案。这是菜鸟战略的“两纵”之一,包括在区域、城市、农村设立分层立体化的仓储设施,面积已超过1000万平米。通过遍布全国的集运线路,可以帮助商家库存精准下沉,提前分货到消费者身边。 rw.DKM'  
  在最后的配送环节,菜鸟借助覆盖200多个城市的即时物流等新型运力,可以满足全生活场景的分钟级送达。基于这些布局,菜鸟仓配网络的日均单量同比实现翻番,并在全国1500多个区县实现次日达。 rIeOli:<  
  同时菜鸟还联合中国主要快递公司打造了新型末端网络菜鸟驿站,日均处理的包裹已超过1000万个。这是中国最大的城市末端网络,也是中国唯一提供自提、入柜、上门等多元化解决方案的末端网络,已经成为全行业的末端基础设施。 th%T(D5n  
  除了快递、仓配、末端等物流网络,菜鸟还在加快全球化布局。这是菜鸟战略的“另外一纵”。其中包括全球运输网络、全球供应链网络和全球末端网络三大体系。这将使菜鸟智能物流骨干网成为全球基础设施。 Wo{4*~f  
  目前,菜鸟陆续在杭州、香港、吉隆坡、莫斯科、迪拜、列日等地落地六大全球物流数字枢纽。中国到重点国家的物流时效已提升到10天。清关时效从平均2天提速到10秒,进入了“秒级通关”的全球新物流时代。 nQ#NW8*Fs  
  “在阿里巴巴体系内,菜鸟已经是天猫、淘宝、AliExpress、LAZADA、天猫国际等全球商业的基础设施。”万霖说,菜鸟的目标是协同合作伙伴,建好全球智能物流骨干网,实现“全国24小时全球72小时必达”,支撑全球商业高效运行,成为实体经济的利润担当。
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21楼 发表于: 2018-09-19  
市场过万亿资本却“冷静” 这个产业怎么了 Qv]>L4PO  
  记者 付丽丽 <=]:ED $V@  
  “2017年,中国超高清视频产业总产值为7614.8亿元,赛迪预测2018年中国超高清视频将成为‘万亿市场’。”赛迪顾问电子信息产业研究中心高级分析师贾珊珊说。近日,赛迪顾问对外发布《2018年中国超高清视频产业演进及投资价值白皮书》(简称《白皮书》)。会上,《白皮书》显示,2022年,电视机、高清面板等硬件产值将达到15681.7亿元,复合增长率为20%;宽带建设、视频制作等相关产值将达到10386.2亿元,复合增长率为80%;有关应用和服务将达到7546.2亿元,复合增长率为90%。然而,与产业的快速增长形成鲜明对比的是,当前该产业的投资却略显清淡,原因究竟何在? 1!;4I@W(I)  
  龙头企业更受资本青睐 95sK;`rE+  
  当前,国内外超高清视频产业正在如火如荼地发展,在普及4K(用于表示相当于全高清分辨率像素数的四倍的分辨率)的同时各企业开始逐步布局8K,但在投融资市场上大多数企业表现得较为保守。 3|BB#;  
  “目前来看能获得投融资的仍然是各环节的龙头企业,领域也集中在硬件和应用两个板块,其中硬件以高清面板、VR设备为主,应用以面向C端的电影电视、文化娱乐板块和面向B端的安防板块为主。”贾珊珊说,值得注意的是,投资方中还不乏政府背景的机构,这表明了政府对超高清视频产业链的重视与扶持。 +NTC!/  
  在国内,京东方作为生产高清面板的龙头企业,有数据显示,2018年5月3日,全球显示技术领军企业——美国康宁公司与武汉临空港经开区签约,投资约14亿美元打造10.5代显示玻璃基板项目,为京东方提供配套。项目建成投产后,将充分满足京东方武汉10.5代液晶面板生产线的需求。 M8${&&[;  
  同样,2017年9月20日,TCL集团拟40.34亿元收购华星光电10.04%股权,交易完成后, TCL集团将直接持有华星光电85.71%股权。再就是旷视科技,其在安防领域的解决方案,2017年第四季度获得投资4.5亿美元。 t8.^YTI  
  龙头企业更易获得投资的原因,贾珊珊分析,主要在于这些企业提早布局了高清产业链上的关键技术,有一定的技术储备,市场一旦打开,这些技术能及时发挥作用。 MH/bJtNq  
  此外,《白皮书》显示,超高清视频产业应用领域广泛,广播电视、文化娱乐领域是最早与超高清视频产业融合的领域,也是目前最热的领域。4K花园每月新增内容约200小时。腾讯在云视听极光开播的4K专区引入好莱坞大作、国产影片等优秀的4K内容;2B应用需要企业、政府等多方面市场主体共同推动,目前来看,安防监控、医疗影像、工业制造最有可能成为引领未来的应用。 ~uu{ v')  
  产业链不完善是主因 ^ /)%s3  
  “尽管超高清视频产业的前景很光明,但投资该产业还是存在一定的风险。”贾珊珊提醒说。 L:7 kp<E  
  之所以这样说,贾珊珊表示,这主要是产业链不完善导致的,一方面,关键核心技术如显示屏、芯片都有大的企业把控,另一方面,产业链下游的服务和应用还没有跟上来,投入之后不能很快地看到效益,因此,投资商进入就会有顾虑。 4o<' fY  
  尽管如此,《白皮书》显示,其中仍有一些投资机会。如硬件、内容为投资双重点,呈现“龙头企业主导、小企业逐步切入”的格局。 lX64IvG8+o  
  具体来讲,贾珊珊表示,随着终端显示设备的普及和内容制作技术的提高,近两年我国超高清视频产业链在高清面板、VR设备、超高清视频内容方面表现较为突出。出于较高的技术要求和投资风险,未来硬件领域应该仍是由京东方、TCL等龙头企业主导,但其他有基础的大厂商也有机会切入。另外,由于VR设备领域进入门槛较低、发展势头较足,创业型的小厂商会有更多的切入机会。对于消费级应用,电影电视、文化娱乐应该还是掌握在有基础、有资源的大厂商手里,小企业可以从消费者基础较好的视频娱乐、实况直播等板块入手。企业级应用覆盖面广,创业公司机会较多,尤其是安防监控、医疗影像等应用已经有一定市场基础、进入起来比较容易。 `#?]g!  
  “再就是VR、投影仪等硬件投资前景较好。”贾珊珊说,硬件是内容的基本载体,硬件的技术指标直接决定了超高清视频产业链的发展速度。国内电视、高清面板对技术、资本要求较高,新进入者如果做硬件,建议其可以从VR设备、投影仪等新兴硬件设备入手,因为这些设备不仅具有显示屏幕大、方便携带等普通电视无法比拟的优势, 还有较低的进入门槛和光明的发展前景。 EN5F*s@r  
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22楼 发表于: 2018-09-19  
最近网上不断曝出消费者向互联网家装平台维权的事件,商家、平台在纠纷中应该承担什么样的责任? >,x``-  
  互联网家装平台责任如何界定 p8MN>pLP%  
  2017年8月,家住北京的吴波(化名)通过互联网家装平台土巴兔选择了多彩换新(北京)有限公司(以下简称“多彩换新”)为父母家进行卫生间改造。当年9月完工后,卫生间地面分别于2017年11月、2018年2月和5月发生渗水。前两次卫生间发生渗水后,多彩换新都派了施工队来善后。今年5月再联系土巴兔时,她却被告知“多彩换新倒闭了”。 P52qtN<  
  由于无法联系到装修公司,吴波只能向土巴兔寻求帮助。据吴波描述,后来,土巴兔派了一名工程监理来实地查看情况,得出了卫生间“根本没有铺设防水层”的结论,需要重新施工,但“土巴兔表示自己没有施工队,只能赔钱,就是多彩换新放在平台的质保金”,且只能部分赔偿。双方签署了一份“赔偿协议”,直到8月8日,吴波拿到土巴兔赔付的协议约定的质保金。 Sb^o`~ Eh  
  吴波想不通的是,这样的装修公司怎么能通过土巴兔的审核入驻?明明施工质量存在问题,土巴兔的监理为什么没能发现提醒?装修出了问题后,土巴兔究竟该负怎样的责任? ^1bM=9]F0  
  在消费者与土巴兔签订的《土巴兔装修保服务合同》中,对于土巴兔的责任有几条比较有争议的条款,如“丙方(指土巴兔)仅审查确定乙方系合法注册成立的经营单位(即具有营业执照),不负责对乙方的其他任何信息进行任何形式的审查。”“丙方不保证其网络平台所提供的装修公司均具备可承接甲方工程的相关资质。” XA\wZV |{  
  《消费者权益保护法》第四十四条规定,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领表示,如果土巴兔明知道装修公司可能存在资质不合格的情况还允许入驻平台,属于应知或者明知;如果入驻平台的装修公司侵害消费者权益平台却不加以制止,应当承担连带责任。 ?u>A2Vc!  
  对此,土巴兔回应中国青年报·中青在线记者:“土巴兔对准入平台的装修公司会进行资质审核,以确保平台装修公司是合法经营的企业。但因为施工行业的一些特殊惯例,有些业主会对施工方有一些特殊的资质要求,有要求的业主可以自主挑选符合要求的装修公司,与其签署施工的合同做约定。” U% OlYP$g  
  土巴兔对准入平台的装修公司会按照主体存续相关证照、办公地点、公司规模等进行核查,审查该公司是否有经营异常的情况,以确保平台装修公司是合法经营的企业。同时在运营的过程中也会有严格的管理措施,通过优胜劣汰机制,最大程度保证装修公司的服务质量。 Q-KBQc  
  而对于土巴兔的质检问题,土巴兔回应,自己提供的是免费质检服务,质检人员是平台的员工。土巴兔质检人员会依据国家和行业通用的标准,为用户进行验收,并出具电子质检报告供用户参考。
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23楼 发表于: 2018-09-19  
平台应深度参与后端过程 0(Hzh?t_  
  土巴兔平台遇到的问题其实是互联网家装平台遇到的普遍问题。 ,zh_-2^X  
  在传统家装市场上,由于行业准入门槛低,存在大量“装修游击队”,家装出了问题,包工头往往也就地“消失”,消费者投诉无门。家装涉及从设计、报价、购买建材、施工、安装到验收等众多流程,周期漫长、报价不透明等问题层出不穷。互联网家装模式的推出正是针对装修价格不透明、环节不可控的难题,因此,它的推出被视为行业创新深受资本青睐。 T:g%b @  
  但互联网家装并不能包治百病。中国电子商务研究中心主任曹磊认为,互联网家装整合了行业上下游资源,去中间化,一站式服务提高了总体效率,性价比也比较高。但匹配完之后,平台在整个装修过程中的参与度却不高,仍是装修公司唱主角。 *d:$vaL  
  中国建筑装饰协会住宅租赁产业分会秘书长杨春雨觉得,目前的互联网家装传统家装实际并没有很大区别,互联网家装只是在前端用互联网化的手段为消费者提供了更好的服务,而在后端的施工作业方面的作为仍有待加强。 d(C5i8d  
  根据艾媒咨询发布的《2017-2018中国互联网家装市场研究报告》显示,目前,齐家网、土巴兔与惠装装修分别以40.1%、29.2%与13.0%的流量份额在互联网家装品牌中位列前三。即使是市场份额占居第一的齐家网也坦承,对于后端的施工作业管控不足。 ?~<NyJHN%  
  在互联网家装平台背后,是一个千亿级规模的互联网家装行业,但家装行业的弊病有些“积重难返”。杨春雨表示,互联网家装平台其实一直在后端发力,想完善整个产业链服务,“包括材料标准化、用工质量等等,但和前端相比,后端的进展还是相对比较缓慢,需要给它们一点时间。” ]{18-=  
  土巴兔方面表示,为了做好后端的服务,土巴兔已经建立了“内容+口碑+保障”的服务体系,用户可以直接对装修服务进行评价,这些评价将作为企业口碑沉淀下来。推出“装修保”服务和第三方质检服务,实现了“先装修后付款”的交易方式,“能一定程度在施工过程中制约装修公司保障工程质量,帮助业主提升话语权,加强对装修公司的管理。” x!fgZr{  
  齐家网也不断在这方面投入大量的人力物力。“遇到用户投诉,我们至少在沟通渠道和解决方式两个层面上,尽力做到畅通有效。即使我们看到微博上有人发了个牢骚,我们的专业客服人员也会主动去了解情况,看看能否帮忙解决问题。”同时,齐家网也推出了“齐家保”服务尽可能为用户设置保障机制。 Esf\Bo"  
  “对于互联网家装行业来说,未来这十年是机遇也是挑战。”杨春雨认为,随着90后、00后年轻人加入家装队伍,互联网家装未来的市场份额会逐步地提升,但如果互联网家装平台后端施工环节的服务跟不上,那“口碑就会随之下落,企业的生命周期会变得更短”。 T=':$(t  
  曹磊认为,建立用户口碑十分重要,在供应链环节,平台应该利用规模效应,简化行业链条,全流程的信息化智能调度,有效降低物流成本。在施工方面,平台应加强施工作业系统、资金保障系统等的管理和完善,让互联网家装平台对工程质量有更高的把控力。“家装的本质是工程质量和服务质量。强大而稳定的供应链是确保产品价低质优的关键。”他说。 gw<u dhk  
  中国青年报·中青在线见习记者 张均斌 来源:中国青年报
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24楼 发表于: 2018-09-19  
在2018夏季达沃斯论坛召开前夕,天津绿茵景观生态建设股份有限公司总裁祁永在接受经济日报记者采访时表示,公司的成功离不开创新,自创立以来,公司一直秉承持续创新与专业、专心、专注的精神,在盐碱地治理、抗旱节水、生态修复、抗性植物培育四大领域大胆创新,成为一家拥有百项技术的国家级高新技术企业。 Y?:" nhN  
   记者:绿茵生态作为天津唯一一家园林绿化与生态修复A股上市公司,如何实现创新发展? r-,u)zf"  
  祁永:绿茵生态1998年成立于天津滨海高新区,20年来,秉承持续创新与专业、专心、专注的精神,在众多同行企业中脱颖而出,并于2017年8月份成功在深交所中小板上市,成为中国北方园林绿化与生态修复领域鲜有的几家上市公司之一。近年来,公司紧紧依托天津市景观生态修复企业重点实验室、天津市景观生态化技术工程中心及京津冀景观与主体绿化技术创新联盟理事长单位,在盐碱地治理、抗旱节水、生态修复、抗性植物培育四大领域大胆创新,已成为拥有百项技术的国家级高新技术企业、天津市科技小巨人领军企业,并为天津生态建设与绿色发展做了大量的技术集成与技术创新工作。例如,天津市滨海新区海港公园生态修复项目、海河教育园区、全运会奥体水滴公园等项目。 *9 (E0"  
  记者:绿茵生态作为天津绿色生态领军者,如何以创新理念在打造“天津绿茵模式”的同时将其复制到全国? 3-BC4y/  
  祁永:天津在盐碱地绿化及生态城建设方面一直走在全国前列,例如,在盐碱滩上崛起的滨海新区及中新生态城就是绿色发展与创新的典范。绿茵生态作为北方该领域的领军企业之一积极参与了天津市绿化与生态建设,创建了数百项技术含量高、创新理念先进、示范性强的精品项目。公司在全国多个省市将天津盐碱地治理技术、绿色生态发展理念及生态城市建设与创新模式不断复制。例如,在内蒙古成功地完成了凉城岱海湖生态保护综合治理项目、呼和浩特大青山生态保护区等项目。 =d/$B!t{  
   记者:绿茵生态下一步的创新发展路径是什么? S}6xkX  
  祁永:在未来创新发展的道路上,公司要紧紧围绕五大发展理念,在人才引进战略上充分利用天津市人才聚集优势,加强公司研究研发创新团队建设,以科技引领作为公司发展战略;充分发挥上市公司的优势搭建各类技术平台,跨界整合多方资源,塑造企业品牌;在盐碱地治理、土壤修复、河流治理、矿山修复等生态建设领域形成核心竞争力;在市场拓展上,以天津为中心、以生态修复技术为抓手积极开拓国内国际市场;在科技和商业模式上不断创新,为城市及乡村生态建设及运营维护提供完整的系统解决方案。 T }Wse{  
  记者:如何理解“绿水青山就是金山银山”? 9JO1O:W  
  祁永:绿茵生态是京津冀协同发展的受益者和积极参与者,公司非常关注雄安新区的建设发展。2018年公司与央企合作,积极参与了雄安新区第一标——雄安市民服务中心项目建设,绿茵生态把天津的绿色生态建设理念和多项专利技术与工法创造性地应用到了雄安市民服务中心的景观建设中,尤其是智慧海绵城市示范项目的成功实施,引起了极大关注。“绿水青山就是金山银山”的理念是坚持节约资源与保护环境这一基本国策的具体体现。尊重自然与保护自然,把山、水、林、田、湖、草打造成真正的生命共同体是我们的责任。
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25楼 发表于: 2018-09-19  
中新网9月17日电 近日,京东到家Go对外宣布其智能供应链系统2.0已升级完成。智能供应链2.0可实现补货任务的自动触发、补货指令的自动下达以及补货路线的自动规划,并根据场景内用户的消费习惯大数据,进行商品的选品和迭代,不仅提升了补货效率,为智能货柜的“个性化”商品推荐提供了赋能保障,智能货柜的补货成本率也总体下降了50%,每个点位的单点产出提升了50%。 { }P~nP  
  这是继京东到家Go智能货柜发布第三代设备之后,其对供应链进行的再升级。工欲善其事必先利其器,京东到家Go先后对其硬件设备、软件系统和供应链进行优化,实为摩拳擦掌,为其接下来的市场推进和新场景入驻打好基础。在货柜和供应链的双重升级下,智能货柜通过大数据和用户画像分析,掌握用户需求、生成个性化推荐的指令,供应链系统高效、精准的履约呈现,让京东到家Go通过AI技术实现了商品触达用户全流程智能化。 wI?AZd;`'  
  智能货柜AI赋能大数据加持 每种商品8000多张图片模拟识别 _+}f@&"  
  京东到家Go是最早提出智能货柜概念并投入研发和使用的无人货架品牌。京东到家Go智能货柜3.0通过AI赋能,实现了动态视觉识别和重力感应互相加持的双重互补技术,其中重力感应技术以商品重量为判断标准,设备运用重力传感器,根据每个货道重量变化来识别用户拿取的商品种类,动态识别技术即使用高清摄像头实时抓拍用户从拿取商品到拿离货柜的整个过程,并在商品运动中实时识别商品的种类和用户行为。 j |LOg  
  通过双重技术的加持,京东到家Go智能货柜3.0能最大程度的提升了货柜的使用空间,强化了识别的准确率,增强了选品和补货的能力,从而最终提升了用户购买体验。 @ X5#?  
  京东到家Go智能货柜经过了三次技术升级迭代,其中第一代智能货柜以重力感应技术为主,第二代设备以纯视觉柜的形式出现。而第三代则是融和了前两代产品的优势,意在降低选品难度的情况下,更好的控制货损和掌握商品的实际消耗情况,为智能货柜的个性化商品奠定技术基础。 ~'N+O K  
  在提升商品识别准确率方面,京东到家Go智能货柜3.0对摄像头进行了迭代,在智能货柜中安装更为先进的高清摄像头,以保证能抓拍到更多运动中的高清照片,确保不出现拖影等情况。同时,在捕捉到的图像帧数较少的情况下,通过大数据对商品模型的多维度训练,特别是对每个商品的每个SKU进行多维度的反复训练,提升识别的准确率。在数据的模拟训练过程中,京东到家Go总共制定了80种拿放规则,每一种商品都将采集8000多张图片,确保模拟出线下的每一种场景和每一种拿放动作及手势,提升单帧图像的准确率和召回率。 zZP&`#TAy  
  通过这一系列的技术升级,设备的商品识别率得到了极大的提升,京东到家Go也能实时掌握到智能货柜内商品的消耗情况,在此基础上,通过大数据算法并结合用户画像、消费时段和商品的实际销售情况等三个维度,来为用户的每一次购买行为“打标签”,系统通过对具体点位的用户标签进行大数据分析,最终选定出符合用户喜好的商品推荐给用户,实现“千柜千面”。 ?L6wky{  
  智能供应链全面升级2.0版本 补货成本率降50% 7h`t-6<!q  
  为了进一步优化用户体验,京东到家Go对智能供应链进行了全面升级。智能供应链的升级,直接带来的好处就是 “降本提产”。 Xt!wO W  
  在智能供应链1.0阶段,京东到家Go的补货流程包括点位商品消耗的统计、人工判断是否需要补货、人工下达补货指令到仓库、仓库准备商品并匹配补货员以及补货员根据固定的路线随车补货。该阶段供应链智能化主要体现在通过大数据对用户喜好的分析,进行个性化商品的推荐及商品的选品和迭代。 `o21f{1]X&  
  而补货任务触发的自动化,则是系统会自动统计每个点位的商品的消耗情况,在后台对是否需要补货、需要补哪些品种的商品等进行自动判断,并下发相应的指令。补货任务自动匹配补货员即补货指令清单下发后将直接匹配到补货员的接受设备,直接指导补货员进行补货。行车路线的智能规划,指系统会根据实际需要补货点位进行路线优化,以确保补货的及时性。 )1f.=QZN^;  
  京东到家Go智能供应链2.0通过人工智能和大数据技术的使用,减少了人工操作的环节,提升了补货指令匹配的效率和个性化商品分析推荐的准确度。另一方面,智能供应链2.0一改固定路线、固定班次的补货节奏,实行更为灵活的按需补货,提升每次补货的效率和精准度。 T-Yb|@4  
  通过这一系列的智能化优化,京东到家Go的补货成本率总体下降了50%,单点产出也提升了50%。据京东到家Go供应链负责人介绍,补货成本率是成本除以销售额, “比如以前补货可以卖5件商品,现在补一次货能卖8件商品,即便在单次补货成本没有变化的情况下,供应链的实际成本率是大幅下降的,何况智能供应链2.0还对人工成本和补货频次、路线都进行优化。” ]j]<CqG  
  京东到家Go总经理江军表示,“人工智能技术和大数据技术落地到京东到家Go运营的各个流程环节,充分彰显了技术优势,也为新场景的开拓和进驻奠定了坚实的基础。京东到家Go将进一步以技术为核心,探索和优化运营模式,提升运营效率,为用户提供更加优质的个性化商品和近场消费服务。”
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~|{_Go{ Q  
  全国网警巡查执法抖音号矩阵入驻仪式 R| XD#bG  
  中新网9月17日电 近日,抖音短视频与公安部网络安全保卫局在京举办 “全国网警巡查执法抖音号矩阵入驻仪式”,全国省级、地市级公安机关首批170家网警单位将以开通专门工作账号的方式,集体入驻抖音短视频平台。 -`5L;cxwk4  
  在众多网警政务号中,北京市公安局网络安全保卫总队官方账号“首都网警”,成为备受关注的“焦点”。目前,“首都网警”发布视频内容的累计播放量已接近1亿次,点赞量达520万余次,在全国所有网警部门抖音政务号中位居前列。在入驻仪式现场,首都网警梁黎明警官就如何借助短视频平台,提升警民互动、塑造当代警察形象进行了经验分享。他表示,随着越来越多的公安系统部门陆续开通政务号,抖音已成为塑造警魂形象、拉近警民关系、打造“首善之区”和谐环境的全新舆论高地。 XI"IEwB  
  鲜活生动的内容、简单易懂的语言风格、喜闻乐见的传播形式,不仅有助于展现新时代人民警察的工作风貌,更使网络安全宣传和普法教育,以崭新的形式传播,受到广大年轻用户的积极拥护和充分认可。梁黎明表示,“首都网警”继入驻抖音平台以来,以发布警务日常工作、防骗知识和时事热点等为维度,通过丰富、多元而又“接地气”的形式,推动网络法制宣传工作,践行“为人民服务”的宗旨。例如“首都网警”账号紧跟“潮流”,利用快闪字幕加幽默配音,模拟电话诈骗场景,陆续推出两季“一句话怼死骗子”原创视频,为网民支招如何巧妙应对骗局,播放量高达3300万次,评论2400余条。用户纷纷表示“有趣有料又有用,为网警蜀黍点赞”。 =.qPjp_Qd  
  此外,“首都网警”还结合毕业求职、网上交友、冒充公检法机关等现实生活中高发的诈骗手段,制作系列情景剧“网警小课堂”演绎网络安全知识,得到了网友的广泛认可。截至目前,累计播放量达370余万次,点赞14万次。 G$2Pny<!  
  在迅速回应网民关注话题诉求、积极保护人民群众人身财产安全等方面,公安系统抖音政务号同样扮演着重要的的平台角色。 在滴滴乐清顺风车事件发生后,“首都网警”于第一时间通过抖音发布安全提示视频,指导网民如何设置紧急联系人分享行程位置,以及如何在紧急情况下快速求助。目前,该视频获网民点赞24.3万余次,效果显著,得到了网民的广泛好评。 9/{ 8Y&  
  如今的抖音短视频平台,正在成为公安机关网络安全宣传的新阵地和党政机构为民服务的新窗口。截至目前,全国已有2795家党政机构入驻抖音平台,开通政务抖音号,推动政府数字化进程。而以“首都网警”为代表的公安系统政务号,正成为打造政务舆论场新模式的重要力量。据人民网舆情数据中心发布的《短视频“正能量”传播研究报告——以短视频平台抖音为例》报告显示,在排名前50的政务类爆款视频中,公安系统以23条爆款视频占据榜首,占比46%。据了解,公安机关目前在抖音平台共开通账号924个,网警开通账号170个,发布视频999条,播放量累计达到17.47亿,点赞7551万次,评论342万条,分享186万次。 A @e!~  
  公安部网络安全保卫局副局长张宏业表示,随着短视频对社会的影响力持续加大,中央和地方党政机关纷纷在抖音平台开设了官方政务号,成效卓著。本次各地网警集体入驻,有助于借助抖音的独特优势,提升公安机关网络社会治理能力,为广大网民提升网络安全意识和守法意识创造新的宣传窗口,更好地强化公安机关‘服务人民’的宗旨意识。
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27楼 发表于: 2018-09-19  
 9月14日,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会在北京举行,安利(中国)日用品有限公司凭借在智能客服领域的创新举措,获得2018年度“十佳运营服务创新奖”,同时获奖的还包括中国工商银行、苏宁易购、小米科技、戴尔等知名企业。 ;A0ZcgF  
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  作为工信部对呼叫中心/客户关系管理市场进行行业管理的支撑机构之一,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会自2003年起举办“十佳呼叫中心”及“运营服务创新奖”评选活动,根据企业客户服务中心的战略规划、软硬件系统建设、应急机制、流程管理、人员培训、数据收集与分析、顾客信息管理、持续改善体系、客户满意度等多维度对参选企业进行综合评估,评选出具权威性的“呼叫中心及运营服务”领域的专业性奖项。 =69sWcC8  
  覆盖全国 服务智能升级 @XVx{t;g2  
  目前,全国范围内呼叫中心产业正从高成本地区转移至低成本地区,移动互联网趋势下的大数据及人工智能技术的兴起,使得呼叫中心产业迎来了更具价值的发展阶段。随着信息技术、客户行为的快速迭代,未来中国呼叫中心产业发展的驱动力是激发行业上下游优秀企业,引导行业跨界合作,促进人员管理与技术智能化的融合,增强行业软实力,呼叫行业呈现出全渠道融合、智能互动、精准增值的发展趋势。 czK}F/Sg`  
  随着智能技术的发展,安利(中国)在2017年4月引入智能客服机器人“小安助手”,7*24小时随时在线,有效解决消费者非工作时间找不到客服咨询、长时间排队等待客服响应等问题,一经推出便受到了市场的热烈欢迎,月交互量高达70万。截至目前,智能机器人可以解决90%的顾客问题、回复准确率高达98%、顾客满意度高达97%,这是“小安助手”上线一年交出的漂亮成绩单,更是安利推进智能客服的高效创新举措。 7A{Z1[7  
  覆盖全接触点 优质体验升级 seb/rxb  
  近年来,安利基于直销业务模式特点,全面实施体验战略,打造基于线下社群的线上移动电商平台,稳步推进线下体验实体建设,优选服务商完善物流及售后服务体系,完成传统直销模式向 “O2O新直销”模式变革。 HBA|NV3.  
  在线上,继2018年6月上线的“安利云购”平台,今年9月推出“安利微购”平台,其销售额目前超过安利年销售额的70%,已发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。在线下,截至今年9月,安利已在全国建成94家旗舰体验馆、体验馆、体验店,预计在2019年,现有的266家体验实体及传统店铺将全面升级为230家体验实体,通过差异化定位,达至服务营销人员和消费者的全方位市场支持。在物流端,安利在去年与京东物流达成合作,安利家居送货一、二线城市24小时即可到达,偏远地区也缩短到3天以内。 sn+ kFvk}S  
  安利大中华储运总经理黄桂琴表示,随着安利全面实施体验战略,众多体验实体相继建成和投入运营,与安利移动社交电商平台、营销人员社群经济、高效物流配送及优质售后服务体系相配合,将为消费者提供更多的个性化优质服务项目及更多超值体验。
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28楼 发表于: 2018-09-19  
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  中新网9月17日电 15日,以“数字新经济、物联新时代”为主题的2018世界物联网博览会上,集聚着各行各业最顶尖的物联网技术与应用。智慧零售企业苏宁在此次峰会上展示了工业互联网“物观平台”、“卧龙一号”无人物流车、苏宁小Biu智能音箱、智能魔镜等一系列物联网技术在零售领域的各项应用。 _p<wATv?7t  
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  技术赋能零售场景 物联网助力零售变革 :0p$r pJP  
  “万物并作,吾以观复”,老子在《道德经》中如此表达“万物的发展都有其规律”的观点。取名于老子《道德经》的“物观平台”,作为苏宁云在物联网领域技术应用的最新成果,在现场吸引了不少参观者驻足。 h~ q5GhY!9  
  据悉,苏宁物观平台依托于苏宁强大的智慧供应链和打造场景互联网的能力,包含了客流分析系统、工业互联网平台、车联网等三大平台,分别在提高门店的转化率、为企业降本增效、车辆服务等方面为用户提供更精准贴心的服务。苏宁科技集团副总裁乔新亮公开表示“未来三到五年,苏宁工业互联网平台将立志打造成为中国TOP5的工业互联网平台,帮助五千家企业上云,助力中国智造在世界舞台上实现弯道超车。”
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29楼 发表于: 2018-09-19  
以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。在展会现场,苏宁物流无人机的“智慧、准时、轻便”,成为参观者对其最直接的评价。已经在多地落地运营的“卧龙一号”无人物流车也吸引了众多参观者。大数据时代,智能物流成为最早接触物联网的行业。苏宁物流利用人工智能、大数据等新兴技术将物流业运输、仓储、配送、包装、装卸等环节都纳入到了物联网中,实现了物流业的自动化和高效率优化管理运营,在降低了成本的同时大大提高了苏宁物流的服务水平。 L }R-|  
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  展会现场的苏宁移动售货机器人也吸引了不少人注意。触摸头部即可停止,扫码开门、智能称重识别技术让现场的人群大呼方便。此外,作为在消费者身边服务的产品,苏宁智慧家居构建了一个全新的家居生活场景,苏宁小Biu智能音箱和智能魔镜在博览会现场也是风光无限。苏宁智能终端产品基于苏宁多年的零售经验和成熟的物联网技术,布局家庭多个场景,据悉,未来苏宁智能终端公司还将重点围绕客厅、卧室、厨房、卫浴、出行这五大场景,全面布局智慧家居生态。 1w+)ne_&  
  多年深耕科技 新技术驱动苏宁智慧零售 gFXz:!A  
  本次物博会展出的物联网技术只是苏宁科技的冰山一角。成立于二十八年前的苏宁一直坚持科技引领。2005年传统零售时代其ERP系统项目成为世界零售业的灯塔工程,2018年智慧零售时代,其依然依靠科技站在了智慧零售的顶端。 31N5dIi,  
  今年年初,苏宁正式成立科技集团,将科技发展上升到了集团战略层面,截至八月末,苏宁研发团队超过9000人,到年底更是要超过一万人。强大的科研团队带来的是强大的科技实力。目前苏宁内部有超过4000个自主研发的系统,能够提供超过十万种服务。 [Bj\h7 G  
  从IT时代到DT时代,再到IOT时代,基于大数据、物联网、人工智能等新技术,苏宁科技全方位支撑起了智慧零售,为消费者升级其消费体验,正如苏宁易购集团副董事长孙为民此前所说:“技术是智慧零售的驱动力,而智慧零售终将重塑商业未来。”
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