郑玉丽:小站“女当家”的15年

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在福建省漳州市南靖县和溪镇国道319旁的山脚下，有一座不起眼的加油站掩映在树木花丛中，站房面积不足250平方米，无便利店，只有2台加油机，经营着92#汽油和0#车用柴油，它就是福建漳州南靖和溪加油站。 mHF?t.y  
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和溪站是一座全部由女员工组成的女子站，站上每名员工的身后都有一个家庭，她们上有老、下有小，她们把工作和家庭处理得井井有条，从来没有因为家庭原因耽误过工作，真正做到了工作、家庭两不误，都说3个女人一台戏，她们却撑起了一座加油站，让我们走进这座女子小站，探索她们的小站改革之路。 l<)k`lrMX4  
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坚守，诠释责任担当 l2ARM3"  
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郑玉丽，南靖和溪加油站“女当家”，从加油员逐步走向加油站站长岗位，她已经在中石化工作了十五个年头，十多年来，郑玉丽一步一个脚印，走得踏实稳健，从二十多岁的青涩无知到四十岁的精明干练，十多年青葱岁月伴随着她成长，凭借积极工作、勤奋好学，不断提高各项业务知识和技能，赢得了领导及同事的一致认可。在郑玉丽自己看来，与其说是把青春奉献给了中石化，不如说中石化培养了她进步成长。 <<Q}|$Wu  
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对郑玉丽而言，2016年12月是其人生的一大转折。当月，她递交了小站承包书，成为漳州石油南靖片区小站承包管理“第一个吃螃蟹的人”，真正成为站上的“女老板”。她深感自身压力及责任重大，正当郑玉丽准备大干时，却遭受到一次挫折。她说，改革前的确挺辛苦，也很害怕，站上员工更多的是对小站改革的未知和茫然，纷纷要求调岗或辞职，片区也一度试图通过加大宣传小站改革的政策来留人，但是依然没有效果。可是害怕归害怕，活还得干，改革必须改，郑玉丽决定从片区走出去“招兵买马”。她意识到，自己身份转变了，工作思路、管理模式也要跟上来。她充分利用公司小站改革给予的政策支持，大胆去干，到片区其它站点积极宣传小站改革好的经验和做法，提出“为美好生活和收入增长而改革”的和溪站小站改革理念，很多员工正是嗅出了这句话里的“商机”，抓住机会，短短一个月不到的时间，郑玉丽的小站队伍就建立起来。 HZ[
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小站团队建立起来后，就是要带好团队，她积极抓好团队建设，将全站员工的力量拧成一股绳，形成一股合力。在加油站工作，最大的困难还是时间，上一天班休息一天确实挺辛苦，工作单调、重复，看似重复、简单的工作，却责任重大。小站改革之初，她给员工讲清楚考核办法，通过考核激发员工销售积极性提高员工执行力，通过员工评比竞赛提高竞争力，通过加油站小菜园种植各种蔬菜丰富员工的餐桌，同时也给加油站带来了不少生机。熟悉和溪站的人都知道，站上都是女员工自己做饭，站上一天三顿饭郑玉丽几乎都亲自下厨帮忙，她为员工和加油站付出的点点滴滴，员工们都看在眼里，也得到员工认可，提高员工的向心力。虽然加油站内全是女员工，但是她们工作起来一点也不含糊，面对每天高频率的提枪次数，服务一点不打折扣，换油枪、更换精油滤全部自己动手。 61W[  
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加油站能够安全运行，可以说是姐妹们共同的功劳，郑玉丽也想对站里的姐妹们说一声“谢谢”，感谢她们的包容和理解。谈起站里的姐妹，站长郑玉丽感激之情溢于言表。对于她来说，小站改革后几乎每天都得来站上，站里忙完又要接着出去跑客户，她说：“改革肯定会遇到困难，但是我在中石化干了十几年了，挺喜欢这工作的，办法总比困难多，这工作也不是说放下就能放下的。” WD>z  
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敬业，勇攀销售高峰 t`")Re_j  
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由于和溪加油站位置特殊，地处319国道，与多个县市交界，沿线有6家社会加油站和1家中石油加油站，市场竞争之大可想而之。一座加油站的销售文化，取决于站长对加油站事业的执着追求。小站承包管理经营后，人员进行减员优化，郑玉丽“以站为家” ，困难面前笑担当。刚“当家”遇到的第一个难题就是人员排班问题，遇到员工请假，自己常常就成了一个“光杆司令”，但她并不是一个人在战斗。站里排班周转困难时，郑玉丽的丈夫时常主动请缨到站帮忙，古有“父子兵”，今有和溪站上阵“夫妻档”，郑玉丽的丈夫到站负责打扫卫生、煮饭，做好后勤保障工作，她负责冲锋前线，办卡、加油、开发票，有时一个星期都没回过家，吃住在站上，没空做饭，老公来帮忙；想孩子了，婆婆送来。“这个力没有白出。”粗门大嗓，话没说就先笑的郑玉丽，这句话说得最多。 ;J,`v5z0:  
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她善于运用和宣传公司政策和奖励办法，对应员工的性格销售特长，为员工量身定制销售任务清单，跟进员工销售完成情况，测算员工销售奖励，从原来的大锅饭到实行联量计酬考核，培养了一支能够勇敢接受销售挑战的团队组合，员工月收入比改革前增长1600多元，改革带来了工资待遇的提升和员工们前所未有的工作自信。现在，这个偏远的乡镇小站迎来的是员工的积极性和责任心。 tUk)S  
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面对市场严峻，郑玉丽集思广益为提量找出路。每天坚持在现场加油熟悉站内优质客户，凡事以身作则，细致的工作，体贴入微的服务，介绍油品的同时听听客户对于加油站的建议。虽然地方偏，但是服务质量不能放松，她以规范的服务带领员工提高服务热情，为提高销量，她主动从临近有开设便利店的站点引进非油商品，打好油非互促组合拳，促进油品和非油品销售双增长。 ;R([w4[~  
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她制定客户开发区域，跨区域找客户，把油送出去，及时跟进客户，和员工一起研究微信吸粉和宣传方案，群策群力，结合加油站周边市场环境和客户群体，有针对性建立微信客户群，定期向客户群推送营销政策。经过她和员工不懈努力，加油站各项指标都有明显提升，特别是小额配送车载销量比小站改革前月均增长15吨，这对一个小站“女当家”不得不说是一个小小的奇迹。 .$ X|96~$  
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春华秋实，岁月如歌。25岁成为中石化最基层的一名员工，40岁凭借一股锐气和勇气，巾帼不让须眉的她成为小站改革的先行者。15年，一共5400多天，要问时间都去哪儿了？对郑玉丽来说，这些日子都在加油站的酸甜苦辣中，足以成为她最骄傲的回忆。郑玉丽用实际行动、青春和热情，坚守进入中石化的初心和信念，为基层员工树立起一个榜样，展现石化人苦干实干的敬业精神。 KP&$Sl  
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