达州公交司机好榜样救人事迹美名扬
——记达州公交客运一公司驾驶员严小武
李宇凌
他用自己的行动书写着无悔地人生追求；
他像奋飞的头雁，为了追求心中的理想；
他爱岗敬业、默默无闻、持之以恒、无怨无悔地用自己的行为展示出公交人的风采；
他把自己的青春和热血完全融入到他所热爱的公交事业中。
他就是达州公交公司客运一公司11路驾驶员严小武。
人物：严小武，1982年1月出生，36岁，现就职于达州市公共交通有限公司（市公交公司）客运一公司11路驾驶员。今年36岁的严小武皮肤白皙，身高170CM，戴着一副黑框眼镜，好像一位儒雅之士。谁能料想，他尽是被中央电视台13频道、四川新闻联播、四川在线、达州电视台等多家媒体先后报道救人送医的达州市公交公司驾驶员。
救人：各大媒体广传播
10月3日上午11：00，11路驾驶员郑兴林驾驶川S80902公交车，从徐家坝首末站往火车站方向行驶，途径六十一队站台时，车内一老年乘客吴仕建因高血压等多种病症突发，晕倒在车内。郑兴林立即将车停靠在路边，到车厢后方去察看。当时，严小武正在通川区二小站台等待接车，看见川S80902停靠在61队站台前方的路边，他立即过来看看发生了什么事情。当得知车内有乘客晕倒。严小武建议立即送到对面的医院，于是驾驶员郑兴林立即去对面康城医院寻求帮助。严小武是退伍人军人，懂一些急救常识，简单施救后，见病人仍不见好转。他毫不犹豫，立即背上病人直奔医院，通过两个驾驶员通力合作，为抢救病人争取了宝贵的时间。在医护人员的倾力救治下，吴仕建终于脱离了生命危险。在得知病人儿子吴俊霏己到医院时，两人才放心的离开医院。 严小武、郑兴川两位驾驶员的救人事迹被中央电视台、四川电视台、四川在线、四川新闻网、达州电视台、达州晚报、凤凰山下论坛先后报道了公交司机救人的正能量新闻，在社会上引起强烈社会反响，更是在公司内部掀起了学习“榜样”的热潮，同事们见到他们都竖大拇指。愧疚：对家人心存歉意
“对家里人，父母照顾不到，娃娃更是照顾不到。”说着，严小武的眼眶湿润了。作为一名公交车司机，与家人聚少离多是常事。老婆也经常埋怨我，从我到公交公司上班以后，就没有和家人一起出去旅游，每逢遇到节假日，小孩看见自己的同学和爸爸妈妈出去旅游，自己总会问妈妈，为什么我不能和爸爸出去旅游？老婆告诉小孩，那是因为爸爸为了让更多的家庭出去旅游牺牲了自己宝贵的时间。 说起小孩，严小武告诉笔者，家里的小孩很听话，我晚班回家，主动将家庭作业放在客厅的茶几上，让我检查，如果有错误，第二天早上一起来就来问我为什么错了？我也会耐心的跟他讲解。 提到父母，严小武脸上的表情一下就严肃了，他知道，他没有做好当儿子的责任。自从干了这份工作，小孩放学都是由父母接送，自己没有接送小孩一次。而母亲得了脑梗住院，自己只请了一次假去医院看望，其余全是下班后去看望母亲。严小武坦言道，作为一名父亲，我不是一个好父亲。作为一个儿子，我不是一个孝顺的儿子。因为，对于家庭，我亏欠的太多了。服务：微笑换来乘客共鸣
作为一名驾驶员，在自己一米多的空间里要兼顾很多事，比如检查安全物品、防范小偷、对前来咨询线路的市民做好解释工作、更重要的是用最好的服务态度把乘客安全的送达到目的地，这就是我的职责。有时候也会遇到一些不讲理的乘客，本着乘客是上帝的宗旨，耐心对乘客进行解释，骂不还口，以微笑服务换来乘客的共鸣。他常说：“乘客绝大多数还是蛮讲道理的，只要我们多做解释工作，把乘客当作朋友，当作亲人来对待，就能相互理解，互相支持工作。”他以微笑服务换来乘客的共鸣。不论是男乘客，还是女乘客，不论是老人，还是小孩，不论是城里人，还是农民，他都是轻言细语，和蔼可亲地对待。
严小武十分重视驾驶员的职业道德，讲风格，讲礼让，对外树立良好的形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，他总是宁停三分，并时常提醒他们注意安全。正是因为有以严小武为代表的一大批爱岗敬业驾驶员的辛勤劳动，换来了乘客的理解和尊重，使得广大群众自觉遵守公共秩序，共同构建和谐社会。
多年来，严小武对客运一公司的司机们，如同兄弟姐妹一样，无论谁有困难，他都尽量帮忙。需要顶班的，同志们第一个就想到严小武。而他只要有空，二话不说就上车帮助顶班，从不推辞且从不计报酬。奋斗在服务行业的人都知道，越是逢年过节、休假日，我们公交战线的员工越是辛苦，就越要奉献。严小武每逢过年过节，总是主动加班，把方便让给了别人，把困难留给了自己，在公交客运一线上默默地耕耘着、奉献着，释放着他的光和热。
安全：车辆完好出勤率99%
自2013年进入公司以来，严小武一直把公交驾驶当做自己的事业来做，热爱本职工作，爱岗敬业，勤勤恳恳，吃苦耐劳。
在驾驶员工作岗位中，他潜心钻研，不断提高自己保养和驾驶技能，坚持做到精心安全驾车，从未出现任何大小交通责任事故，他惜车如命，注重加强车辆日常保养工作。多年来，他始终坚持对车辆进行认真检查和保养工作，从未因为车辆保养不到位而影响正常的运营。他坚持每天提前20分钟到岗，对车辆的安全状况进行仔细的检查；收班后遇到车辆有小故障，总要陪伴修理人员修好后，才放心回家吃饭。他还经常自己动手，使车辆的小毛病，小故障排除在萌芽状态，因此他的车辆完好出勤率达到99%以上。
正是他这样对工作极端的认真负责，不仅为企业节约了资金，同时也为企业赢得了效益。他以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。
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