◆问题综述班组长要在“管人”上多动心思
勤学习，培养“大格局” 善动脑，会耍“小心眼” 抓全面，学会“弹钢琴”
■刘庆路
曾经在基层干过的职工均了解，一个班组少则几人、十几人，多则几十人，他们多是一人一岗或一人多岗，岗位职责有轻有重，岗位技术有难有易。班组长要想管好一个班组，不仅要熟悉各岗位性能职责技术要领，还要了解每个职工的技术所长、性格脾气，然后作科学合理的分工。《左传》长勺之战，谋士曹刿问鲁庄公凭何而战？鲁庄公提出三条治国带兵策略：衣食分人、诚信祭祀、公正执法。管理班组和管理国家、军队虽然不能相提并论，但是也有相通之处，最后的落脚点都是管人。毋庸置疑，绝大多数班组长是业务骨干或技术能手，在现场生产组织上，他们拥有绝对的话语权。真正考验班组长管理能力的，是如何赢得全班职工的信服，团结带领大家高效完成工作任务，创造优秀业绩，实现效益最大化。这就需要班组长在不断发展的新时代，与时俱进，善于学习，不断提升个人综合素质。首先，要勤学习，培养“大格局”。大格局，要从培养人、影响人的角度出发，促进班组员工成长成才，提升班组的整体实力和水平。大格局，就是在无关大局的事情上，不与人较真，不斤斤计较，不贪占小便宜，一碗水端平。大格局，出人才、出合力、出效益。为此，一个优秀的班组长，要不断学习、经常思考、解放思想，充实大格局的内在支撑力；要勇于探索、大胆实践、开拓创新，培养大格局的外在表现力；要准确定位、完善自我、扬长避短，散发大格局的人格魅力。其次，要善动脑，会耍“小心眼”。如果说培养“大格局”是内心塑造上提升个人人格魅力的话，那么会耍“小心眼”则是从客观事实上锻炼人的为人处世能力。耍“小心眼”，就是要对什么样的人，想什么样的办法，用什么样的策略。一个班组无论人多人少，无论管理者多么公平公正，总会有人不满意。每个人都想干那种既出力少，又挣钱多的岗位，而这种岗位在班组中为数不多，且需要较高的责任心和操作技能。没有被分配在这类岗位上的个别职工，他们不会考虑自己的个人能力差距、素质差距，只会找出种种理由抱怨班组长分配不公、徇私情，刁悍者常有，恣意闹事者常有。由此可见，管人是班组管理的要点难点。如果管不好，就会容易造成“一粒老鼠屎，坏了一锅汤”的不良后果。凡是问题，总有解决的办法。班组长在管理班组成员时，要善于动脑，因人施策，对症下药，既不能操之过急，也不能懈怠马虎不负责任，只有恰到好处，才能把事情办好。说起来容易，做起来难。这就要求班组长要耐心了解职工的秉性特点，真诚体察职工的意图，尊重职工的合理诉求，巧妙化解职工的怨愤。第三，要抓全面，学会“弹钢琴”。弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。管理班组亦是如此，需要班组长将合适的人安置在合适的位置，每个人在不同的岗位上尽心尽责、发挥作用，那么班组这座“钢琴”才能奏出和谐美妙的音乐来。笔者所在的山东能源枣矿集团新安煤业公司综采二区，1985年出生的薛林林是最年轻的生产班班长。全班26名职工，包括煤机司机、支架工、打眼放炮工、顶板管理工、刮板输送机司机等十几个特殊工种岗位。每个采煤工艺流程需要现场十几个一起复杂的协作作业，任何一个环节出现问题都会影响工作效率，降低生产质量或产量，严重的时候还可能发生安全事故。作为一班之长，薛林林围绕“保安全、提质量、出产量”的工作目标，科学分工，明确责任，严格考核，让每个岗位员工各司其职，各尽其责。而他自己既当安全生产的指挥员，又当带头实干的战斗员，以身作则，率先示范，干给职工看，带着职工干，激发了职工干好工作的责任心和事业心。薛林林所带的班组，也因为安全、质量、效率在全矿采煤专业最高，被公司多次授予“五好六型”班组。班组是企业的基层，是一切工作的基础。班组效能发挥的好坏，直接影响企业的效益和发展。当上了班组长，就有责任、有义务，团结带领班组成员人尽其才、人尽其能，创造好业绩、提升生产力，为企业增效益，让职工得实惠。
