千山鸟飞绝，万径人踪灭。 孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。
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别让你的努力输在坏情绪上
【企业事评】别让你的努力输在坏情绪上 ■艾嘉 前几天，季菲在办公室与同事李凡因为一个统计数据争吵起来，还把杯子摔碎了。“年龄不大，脾气不小，怪不得大家都不同意你提拔！”李凡当时气愤地撂给季菲一句话，还向领导提出拒绝跟季菲合作。 “管好情绪再上班，谁也不是来这里看你脸色的。不改改你这脾气，你会比别人走得更艰难。”目睹了争吵过程，办公室主任语重心长地对季菲说。 季菲在一家国企的财务部工作，工作能力不错，就是出了名的火爆脾气，一言不合就可能触怒她，而且她这个人嘴上没个把门的，急了什么难听话都敢说。虽然每次争吵过后，她就后悔地向别人道歉，可对别人的伤害是无法抹去痕迹的，后果总会在一定时候显现出来。前不久公司选拔干部时，部门的大部分同事给季菲投了反对票，认为她情绪不稳定不具备管理才能，导致季菲直接被撤出候选干部名单。这件事给季菲的打击不小，郁积的怒火让她控制不住自己的脾气，最近屡次跟同事发生口角。显而易见，这种负面情绪在她身上形成了恶性循环，不但让她成了办公室不受欢迎的人，也直接影响了她的工作和前途。 像季菲这样控制不住自己情绪的人，在我们身边并不少见。有的人易怒，因为些许小事，伤人的话会脱口而出，甚至大打出手；有的人悲观，往往因为无法实现自己的目标，便妄自菲薄，随波逐流；有的人爱抱怨，总是计较自己的得失，一旦事情与愿望不符，便怨声载道，喋喋不休；有的人脆弱，遇到一点挫折，便夜不能寐、坐立不安……这些负面情绪如果经久得不到舒解，就会被放大，像无尽的潮水悄无声息地将我们吞噬。 生活有酸甜苦辣，人也相应有喜怒哀乐各种情绪，有情绪是正常的，但不能任由情绪淹没你。现实生活中，人人都会遇到各种各样的问题，遇到问题并不可怕，可怕的是不善于处理问题。倘若你不能控制情绪，那你的生活也会面临失控的危险，甚至会造成人生的悲剧。这样的事例不胜枚举，朋友所在的企业曾发生过一起持械伤人事件，当事双方一个是队里的安全员，一个是岗位操作工，起因不过是由一起违章处罚引起的口角，安全员语气不善，操作工年轻气盛，吵着吵着就动起手来，安全员吃了亏，一气之下抄起撬棍就打，结果把那个操作工砸成了重伤。安全员也因此被拘留，还赔偿了一笔巨款，差点连工作也丢了。之前的努力全部归零，这就是冲动的代价。 俗话说，脾气人人有，拿出来是本能，压下去才是本事。一个情绪稳定、平和的人总有一种安定人心的力量，那种不急不徐的镇定尤其让人信赖，而和谐的人际关系也会在无形中扫清前行的路障。在这方面我最佩服丁姐，丁姐是我们县连续5 年的“最美公交人”，她是从县里发往乡镇公交车上的售票员，每天要在嘈杂的环境中与形形色色的乘客打交道。很多售票员常常因为烦躁和劳累与乘客发生口角，有时遇到不讲道理的乘客，还有可能发生肢体冲突。但丁姐干这份工作将近10 年，不但从没被投诉过，而且还与那趟公交线路上的许多乘客交上了朋友，村里的新鲜瓜果、蔬菜上市，沿路准有人给丁姐送上车。公交公司的人都说丁姐脾气好，就算“炮仗”遇到她都得熄火。有一段时间，我回老家常坐丁姐的车。我发现丁姐无论什么时候都是面带微笑，她自己买了一个小喇叭，招呼乘客上下车时总是语调平和，轻声慢语，乱哄哄的人群在她平静的声音指挥下，很快就能各就各位。丁姐曾对我说：“每天挤在人堆里怎么可能不烦躁，在安抚别人前，你要先安抚好自己的情绪，沟通是双方面的事情，有来就有往，你平和对方就平和，你真诚对方也会体谅。”今年初，丁姐被顺利选举为公交公司的工会主席，听说几乎是全票通过。我觉得这就是好脾气带来的好运气。 有人说，学会控制情绪才能控制命运。这句一点儿也不夸张，哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼博士说过，一个人了解自己情绪的能力和控制自己情绪的能力，在很大程度上，对一个人未来的影响，比他的智商更重要。事实的确如此，只要你留心，你就会发现成功的人大多善于控制情绪，能妥善地处理好自己与他人的关系。 平稳的情绪背后藏着的是你的修养和智慧、格局和心胸。可以说，管理情绪是我们一生的课题，那就从今天开始改变自己，学着做情绪的主人。愿你成为一个受欢迎的人，拥有一个积极而精彩的人生。
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