【论剑管理】新时代班组长的新难题③：班组长不懂管理成团队建设瓶颈（下）班组长亟待由“单一型”向“全能型”转变
“小王，平时你工作很不错的，爱学习，勤钻研，遵章守纪，还吃苦耐劳。怎么这次竟然脱岗达30分钟，要知道我们的设备运行随时都可能出现问题，你人不在岗，万一设备出现问题，你发现不了，不能及时处理，后果很严重。不但危及安全生产，你还有可能要下岗啊。”
这是笔者日前在生产现场听到班组长对一名犯错误的青工进行春风化雨，语重心长的先表扬后批评教育方法。而这名青工听后心服口服，态度诚恳，表示愿接受处罚，改正错误。
相比起来，平时一些班组长对犯错误的员工张口大声呵斥：“你是干什么吃的，你是猪脑袋，怎么这么笨呢，不想干了，卷铺卷回家算了！”这种粗鲁的吹胡子瞪眼的批评方法，尽管被批评者确实犯了错误，但听到如此训斥，心里肯定不舒服，有时甚至会产生逆反心理，导致出现抵触情绪或破罐子破摔，使问题更加复杂化。
批评是一门艺术，更是一门重要的管理艺术。每个人都有虚荣心，都喜欢被表扬，这是人的本性。但人没有十全十美，难免有犯点小错误的时候，而且班组长对犯错误的员工进行批评指正，目的是敲响警钟，指出危害，使犯错误的人和大家受到教育，都引以为戒，在工作中扬长避短。这本身并没有错，但要掌握方法策略和技巧，而先表扬后批评的方法，相比来说更容易让人接受，效果会更好。
上面一根针，下面千条线，企业安全生产需要班组长组织指挥协调，上级的各项政策、法规、制度需要班组长去宣传贯彻落实，班组员工的思想政治工作需要班组长亲自去做，班组文化需要班组长去筹谋，班组员中出现的纠纷需要班组长去协调化解。当今企业员工思想活跃，眼界开阔，对新技术、新文化、新知识有强烈的渴望和需求。所以，班组长亟待由单一的有技术能吃苦向有技术会管理的全能型转变。即当好安全员、宣传员、调解员、联络员、企业文体活动组织员，发挥好兵头将尾的作用。
供稿：中石化管道公司魏岗输油站 曹吉祥
