买会员也甭想“大片随心看”“广告轻松跳” [*r=u[67F 数数付费视频网站挖的那些坑 c7]0>nU; 漫画/王鹏
9x#Tj/5% 本报记者 王广燕
.cr<.Ov 最近发布的《2018中国网络视听
发展研究报告》显示,内容付费在在线视频行业的营收结构中占比逐年提升;网络视频用户付费比例过半,并保持快速增长。花钱买更优质的体验,已经成为越来越多人的选择。然而,视频网站“海量大片随心看”“广告轻松跳”等会员承诺只是听起来很美好,服务协议里暗藏的霸王条款频频留“后手”,网友虽步步“精心”,还是躲不过去那些坑。
*EFuK8 ; 第一坑
$ou/ Fn 会员花钱观看“专属广告”
e1ExB# 在视频网站动辄需要观看超过一分钟的广告,这让“会员轻松跳过广告”成为用户花钱买清净的选择。不过,以“专属推荐”为名变脸出现的广告,却让用户防不胜防。
$NBQv6#: 为了追剧时不看广告,廖女士特地购买了腾讯视频会员,但依然除不尽画面角落时常出现的“牛皮癣”广告。“小广告也就罢了,有时中途弹出遮挡到字幕的广告,需要点击一下才会缩起。”
~pwk[Q! 如果点击网站上“月省万秒看广告时间”“广告轻松跳”等会员特权广告语,跳转到权益详细说明,就会看到更多条条框框:会员专属推荐需要手动关闭,部分
特殊影片或电视剧仍可能提供不同类型的广告服务。“当初以不看广告为诱饵收取会员费,现在又以专属推荐的名义加广告。”廖女士说道。
/Nhc|x6zQ “视频网站将具体说明隐藏在特权图标之后,大多数人不会去点击该图标,认真阅读相关内容。” 京都律师事务所张雁峰律师指出,由于相关条款旨在免除和限制自身的责任,隐藏具体说明将导致相关条款无效。对于可能产生的误解,
经营者在
消费者购买会员时有义务以显著的方式予以澄清,否则构成欺骗、误导消费者。
* b"aJ<+ 第二坑
V%voe 自动续费变“卖身契”
z -'e<v;w “前段时间因为看《延禧攻略》,我在爱奇艺上充了一次会员。没想到会员到期后,系统每个月自动帮我续费充值,我累得满头大汗也没找到怎么取消自动续费。”
/lc4oXG8 上个月,京衡律师集团邓学平律师遇上了这样的烦心事儿。在同事的帮助下,邓学平才找到隐蔽的取消自动续费按钮。“我想问问爱奇艺:你们是怎么从我银行卡里自动扣款的?不需要我输密码,不需要我确认同意,每个月钱就自动到你们的账上了。”邓学平在微博上发出这样的疑问。
oW6b3Q/B 记者体验发现,腾讯视频、爱奇艺、优酷等头部视频网站在开通会员服务时,首推套餐均为每月自动续费,不自动续费的单月会员则排在后面。若直接扫页面二维码支付,就代表同意《连续包月服务协议》。点开《连续包月服务协议》,内文说明用户授权网站在会员有效期即将过期时,从会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡等余额中自动扣款,无需用户操作。
|)[&V3+| 若想取消续费,操作按钮难找程度堪比“捉迷藏”。在网友评论邓学平微博的数千条留言中,吃过类似哑巴亏的人有很多,有网友反映被扣费数月后打客服电话才取消。一位视频网站会员吐槽道:“就算你起诉人家也会说,花钱的事你自己不看仔细了?谁能为了几十块跟他们打官司呢?”
R?#.z# 第三坑
UTO$L|K 单片购买还需再掏钱
r<