清洁低碳 智能高效 服务细致
华电倾心打造供热“暖冬”模式
■王莉
2018年11月15日零时，中国华电集团有限公司（以下简称“华电”）所属北京、天津、山东、安徽、陕西等区域正式开栓供热，全面开启“暖冬”模式。
“天太冷了，出门都恨不得把自己里三层外三层地包裹成粽子。”近几日，全国多地气温骤降，寒风料峭。华电大力推进北方地区冬季清洁取暖，因地制宜开展“煤改气”“煤改电”工作。2018年至2019年供热季期间，华电供热面积5.64亿平方米，同比增长14.4%，供热装机容量达7243万千瓦，增长14个百分点，清洁低碳、智能高效的取暖新时代已经来临。
一张蓝图助力蓝天保卫战
“几年前，一到冬天随处可见黑烟滚滚的烟囱，那都是些供热的小锅炉。”居民俗称的“小锅炉”，其实就是一些小型燃煤锅炉，出于对运营成本的考虑，往往使用劣质煤，并且烟气处理不到位，有的甚至直接排放。而劣质煤含硫量高，处理不到位的烟气含有大量烟尘，是造成雾霾天气的重要原因之一。
近年来，国家坚决打好蓝天保卫战，重拳出击加大生态环境保护治理力度，全面实施散煤综合治理，推进北方地区冬季清洁取暖。为了积极配合政府加速淘汰10吨以下小型锅炉和清洁能源改造，华电全力以赴扩大清洁供热版图，不断将落后的小锅炉燃煤取暖用户接入集中供热管网内，一张清洁供暖蓝图覆盖全国。
整治小型燃煤锅炉的同时，华电抓住国家“煤改气”政策的机遇，大力发展清洁能源，多家区域公司充分发挥区位优势，促进燃机项目“上马”。
在京津冀地区，天津南疆公司二期93万千瓦燃气-蒸汽“二拖一”联合循环供热机组将于2018年底前投产，投产后供热能力将达到65万千瓦，供热面积500万平方米，最大供热量可达1400万平方米，每年将减少燃煤50万余吨，减少烟尘排放量8600余吨，减少二氧化硫排放量800余吨、减少氮氧化物排放量1700余吨，可彻底改变市内燃煤小锅炉分布散乱、资源浪费、污染严重的供热方式。
华电山东公司部署青岛、章丘燃机热电项目和东营天然气分布式能源项目，实现在“泛济、青、烟”新旧动能转换核心地区清洁供热的发展；位于国家级开发区“杭州经济技术开发区”的华电下沙热电公司，打造了全国首套“一拖二”6F级燃机，以2台燃气发电机组配2台余热锅炉母管制供1台抽凝式汽轮机发电机组，机组热效率达70%，最大供热能力可达230吨/小时。
每公里热损失约为0.05℃
“庞大的锅炉房，轰鸣的汽机声，笨重的老设备，外界对于电厂的认知仍然停留在传统工业上。”华电一位基层发电企业负责人说道，“实际上，很多电厂已经广泛采用现代数字信息处理和通信技术，集成智能传感与执行、智能控制和管理决策等技术，建设‘智慧’电厂。”
智能供热则是在“智慧电厂”的基础上，利用智慧供热技术将设备升级改造，打造智能供热工程。
西北最大的集中供热项目——华电银川“东热西送”集中供热项目已于2018年11月1日投入运营，该项目是全国首家采用长距离、跨黄河、大温差热泵技术，应用“互联网+智能”模式的供热项目。温暖从热源点——华电灵武电厂“出发”，初始温度54.6℃，经过46公里穿越黄河盾构等“长途跋涉”，到达终点三号隔压站的温度是53.7℃，温度损失不到1℃。
与此同时，华电对“智慧热网”进行深入探索，构建智慧热网调度指挥系统，利用互联网手段，对全网参数进行统一监控和管理，实时、全面监测供暖系统的运行工况，确保冬季供暖稳定、便捷。
一次机遇，实现工业供气新突破
工业供气是电厂向工业园区内的企业提供蒸汽，既可以满足园区工业、公建商业的用热需要，还能够提高电厂自身的能源利用效率和经济效益，实现“双赢”。
“近年来，随着煤炭价格不断上涨、材料运输成本增加、人工费用提高、环保要求越来越严，原有企业自备小型热源的供气成本快速增长，已经无法满足企业用气的需求。”湖北芳通制药有限公司负责人表示，企业迫切需要稳定、可靠的蒸汽供应。
抓住机遇、顺势而为，华电将供热链向外延伸，发展工业供气。华电下沙公司作为杭州经济技术开发区的“综合能源供应中心”，为华东地区最大食品饮料生产基地内的娃哈哈食品公司、顶益食品公司、味全食品公司等多家知名强企连续24小时直供热力，年均供热量约100万吉焦，实现利润300万元以上。而在今年，华电下沙公司将为怡德乐集团公司供应压缩空气，成为“热、电、冷、气、水”多能互补的综合能源供应商。
如何满足工业企业对蒸汽的高质量要求，也是供气企业面临的一大挑战。对此，华电给出答案是在供气管网技术改造方面下功夫。
华电湖北公司充分利用现有的热源点，实施西塞山工业园供气管网技改项目工程，加强西塞山区供热管网建设运营工作，截至目前已经向园区内9家用户供给安全、稳定的蒸汽。而在紧邻湖北的潇湘大地，华电湖南公司以省会城市长沙为重点，进行供气管网延伸改造，改造后可同时向长沙12家企业供气，年供气量约25万吨。
一颗真心，让暖民服务细致入微
“您好，在支付宝上怎么进行供热缴费呀？”“您打开支付宝，进入生活缴费的暖气费一项，再找到华电青岛热力有限公司，输入您的供热证编号就可以缴费了。”连日来，华电青岛热力公司24小时供热服务热线根本停不下来，热线又一次“热”了起来。
华电青岛热力公司供热服务热线“上岗”十年来，全天候为用户提供服务，供热季平均受理用户来电26000件，连续多个供热季保持政务热线电话处结率、综合服务满意率、客户满意率的“三率”100%。
民生无小事，“热”情暖人心。中国华电始终坚持“一切始于用户需求、一切终于用户满意”的服务宗旨，各家区域公司在提供暖心服务上“八仙过海、各显神通”，打通供热服务“最后一公里”。
在草原毡乡，华电内蒙公司开展“党员服务队进社区”等服务活动，针对居民提出的供热问题答疑解惑；每年组织供热工作媒体记者见面会、315供热普法宣传、“度度关爱”公众开放日供热服务等活动，畅通企业与用户的联系。
在天山南北，华电新疆公司开展“访民问暖”活动，抽调132名专业技术人员面对面开展入户服务，征求供暖意见建议，建立台帐掌握“第一手资料”。同时，宣传供热政策法规、用热常识、用户收费服务等，发放供用热知识宣传摘要，共计走访55个小区，涉及热力用户2550户，发送宣传材料3700余份。
莫问春曦几更还，腊月犹是不觉寒。带着华电温度的滚滚热源，让这个冬天温暖如春。
