【管理创新】“小侯快递”为班组职工倾情代言

      “侯姐，这段时间的检查太密集，压力太大了”“我向领导反映反映，看看能不能调整一下”，这是胜利油田桩西集输401站小班女工小张与侯俊媛的一段对话。像小张一样，这个区的班组职工遇到政策疑问、个人诉求时，总是喜欢求助侯俊媛。
     这个区的班组职工岗位较为分散，诉求传递不是很方便，同时，一些职工也不愿意或不方便直接向干部反映问题。为帮助班组职工建立便捷无障碍的诉求平台，自2015年以来，他们以宣传干事侯俊媛为主要负责人，以办公室电话、手机、网上“小鸽子”、微信群为主渠道，构建职工困难诉求反馈、上级政策传递的“小侯快递”。
     职工维权的“中转站”
     侯俊媛的手机24小时保持畅通，有时候半夜也能接到同事的信息，一吐心中的不快。随着时间的推移，“小侯快递”得到越来越多职工的信任，几年来为职工解疑释惑近百人次。现在，“快递”已不单纯是一项工作，而是一位可以畅谈的“朋友”，一个帮助职工维权的“中转站”。
    “侯姐，劳务派遣工是不是也能办短期离岗？”“劳务派遣工和正式工是一样的，放心办理就是”。在推行“1+2+2”绩效考核过程中，油田出台了短期离岗政策，这对于需要长期照顾患病老人和在外陪读的职工来说，无疑是个利好政策，但是女工小王对政策了解不透彻，不确定劳务派遣工人是否可以办理短期离岗，也不清楚是否对今后有影响。她向“快递”咨询相关政策信息，侯俊媛及时咨询相关业务口，并为其进行了解答，确保小王顺利办理了短期离岗手续。
    传递温暖的“彩虹桥”
    “多亏了‘小侯快递’的及时反映，孩子得到了领导的关怀，解决了治疗和上学的问题”。一名女工因为孩子患上先天性脑瘫，家庭经济状况很紧张，负担很重，情绪一直很低落。“小侯快递”了解到这一情况后，一方面积极与女工沟通，排解其心理上的阴影，一方面将情况汇报给负责干部，在各方共同努力下，为这名女工家庭争取到了局工会的困难求助金，得到油田和地方残联的关照，解决了治疗和上学的问题，这名女工感动得不知说啥好。
“小侯快递”及时了解困难职工的诉求，协调有关部门给予力所能及的解决。2015年以来为困难家庭申请救助金10万余元。
     疏导情绪的“心驿站”
     作为“幸福在一起工作室”的成员，侯俊媛将“小侯快递”与工作室融为一体，开展心理帮扶，疏导职工情绪。“四化”监控岗是新型管理区设立的新岗位。由于岗位责任心强、技术要求比较全面，刚接手工作的女工小张压力特别大，生怕自己一个不小心就会出错。了解到这个情况，侯俊媛找时间约小张聊天，听她倾诉心中的压抑和紧张情绪，并在适当的时候给她一些工作上的建议，俩人一聊就是大半夜。通过这种“润物细无声”的方式，小张的紧张情绪得到了放松，她接受“快递”的建议，制定了学习计划，从问题中吸取经验，让自己充实起来。当她用完五六个笔记本之后，发现自己早已驾轻就熟，不仅不紧张，还给同事当起了老师。在采油厂“四化”应用比赛中获得了第一名的好成绩。
    宣传典型的“桥头堡”
    前阵子，一个“美好的一天从美味中开始”的专题片在该厂广为流传，食堂炊事员孟安静辛勤忙碌的一天，不仅感动了职工，还得到了领导好评。专题片的作者就是“小侯快递”的侯俊媛。
    “小侯快递”的一项重要职责是宣传班组职工典型。她利用摄像机、照相机，及时捕捉、记录班组职工的工作场景，反映职工的精神面貌。制作青工付东的“怀揣梦想扬帆远航”视频新闻获得油田好新闻奖。她善于用细腻的笔触和生动的语言，描写典型人物的一言一行，如“林妹妹 女强人”“刀子嘴 豆腐心”等，使典型更加生动感人。几年来，她总结提炼班组职工典型10多个。她还特别乐于助人，班组职工找她帮忙，她总是来者不拒。她帮助维修402站长邱毅撰写的《不抛弃不放弃》在干部成长论坛上获得第一名，帮助集输401站班长左红利撰写的《我非男儿更自强》，在青年成长论坛中获得一等奖，极大地提升了典型的感染力。

  

  

好举措，请董老师将图片原图发我