导读：人们萃取经验的目的是什么?影响经验萃取与复制的重要因素是什么?希望通过本文能够了解经验相关属性的基础上，有一个基本的探讨…… i fbO<
SiSx y m
在写这篇文章之前，一直在思考到底什么是“经验萃取”。这是2018年听到比较多的一个词汇。正好在研究“案例学习工作坊”，于是带着 “经验到底是什么?有什么特征?对于组织来讲经验的复制如何进行?”这些问题，进行了探究，发现结果很有意思。 -pm^k-%v
FBJ L kg0
什么是经验? z[ ml;?
n+uDg
特别去查了辞海，发现“经验”还可以从哲学、社会、人文等多个角度进行解读。归纳下来，“经验”是人在与客观事物接触过程中，通过感觉器官获得的，关于客观事物的现象和外部联系的认识。也就是说，要通过观察客观现象与结果之间的联系，从而发现存在什么规律。而这个规律，会被归纳为“经验”的范畴。 "+J[7p}`@
I%31MU 9
这样的解释看起来清晰了，但却使事情更加复杂了。 pwO
U6A!
_D?`'zN
在组织学习过程中，我们经常去学习、借鉴他人的经验，而这个经验往往又是某个个体，在一定阶段或某种具体情境下得出的，具有很强的个性化和灵活性，这样的信息被提炼或萃取的科学性和可靠性如何呢? dz Z 75
%1Vf T r5
同时，学习经验的目的，是期待他人成功的行为被学习者模仿或复制，以推动问题的解决。那么，组织是否具备精确的复制和模仿的能力，也将成为影响经验传播有效性的因素。 :i:M7 }r
IEW[VU)
影响经验成功复制的重要因素 ?AJE*=b
"+:IA|1wD
我发现，我们所谓的经验萃取，是想把已经发生的事情中存在的规律，通过某种方法提炼出来，供他人复制。这种思路能否达成呢?恐怕至少会有两个维度对结果产生影响：“经验的属性”和“复制成功的机制”。 Se-n#
\ )n' Ywr
经验的属性，包括了在过往复杂历史背景下，经验的模糊程度、个性化理解程度，以及可以总结、归纳、提炼的可能性。尤其是当我们想把某个个体事件中的内容提炼出来的时候，由于当事人对事件诠释、思考、分析的能力与角度不同，而可能使经验本身，存在很强的灵活性和不确定性。 >0qe*4n|M
iu 6NIy7D
复制成功的机制，决定了已经提炼出来的经验，通过某种形态进行学习，在未来的工作中为人们所掌握。掌握经验的过程，实际上还要经过学习者在实践中，独立进行摸索、尝试、反思、试错，才能真正达到。而这个过程中经验的学习方式、复制方式又是另外一个考验。 $N)b6(}F10
SV96eYT<
模仿、试错的途经是符合人类学习规律的。对于一个新事物，人们除了要具备学习心态之外，还需要通过观察尽量精确模仿，并总结出属于自己的规律。于是，当人们获得对日常经验具体情节的详细描述之后，可以挖掘出短期有效的规律，在操作层面上用于实践，继而转化为知识或技能。当然，情境的复杂杂程度越高，这种可能性也就越低。 O<?z\yBtS^
-|~tZuf
经验最大的功效不是用来被简单复制 ,BG
L|5?3z
C| Vz
`FY
如果仅仅注重于操作层面的实践经验，对于经验分享和学习来讲，实际上没有发挥出最大作用，尤其是对于管理队伍的培养来说，性价比并不是太高。因为对于管理者培养，技能培养很重要，但更重要的问题思考的角度，而这些不能仅仅依靠经验的复制。我个人认为：“经验最大的功效不是用来被复制，而是通过分享引发学习者的思考，继而指导当下实践。” o2M4?}TpIV
iZ-"l3) D
基于经验的一些特征，我们可以更好的理解，为什么经验最大的功效不是复制。 |VD}:
>
H(o=39s
经验是复杂情境下的产物，而这个复杂情境又与个体所处的环境、生态有关，他人无法真正理解; vL"[7'
fbK`A?5K
对于经验的诠释是当事人做出的，而这个诠释又受到当事人价值观、表达、思维、格局等一系列的影响，因而灵活性很强; LdM9k(
OAXF=V F#
构建经验因果关系的条件是复杂的，或者说当事人认为的因果关系，可能根本就不存在; vtVc^j4
b^]@8I[M
经验被分享的时候，外部环境已经发生了显著变化，它对于当下起到的借鉴意义更强; L@HWm;aN
Sx3R 2-!Z
当要求学习者无条件去复制这些所谓经验的时候，会发现他们仍然会因为所面临具体情境的差异化，导致无法对标，而形成困扰。正是这些认知问题，在很大程度上障碍了经验被成功复制; Z>zW83a
G;3N"az
当然，以上的分析并不妨碍人们学习经验、分享经验，毕竟人们可以在各自认知的基础上，根据一定逻辑，对经验进行总结，形成规律，继而转化为知识和技能。对于HR或培训负责人来讲，需要思考的是，哪些类型的经验适合用什么样的方式进行分享与学习。 11 >K\"K}
*
>XmJ6w
案例是一种很好的传承方式 oaJnLd90W
.IJgkP)!]
就像上面分析的一样，如果我们希望学习者从他人经验分享中有所收获，那么就需要给学习者提供一个平台进行学习。对这个平台的要求是：能够描述相应的细节，有具体情境的清晰、完整呈现，同时为学习者提供讨论、反思的空间。学习者可以基于这个情境，通过深入的讨论与联结引发反思。 ESAFsJ$r;
[Vaw$c-+[y
我们可以把这样的一种情境称之为“最佳实践”或者“案例”。学习者基于案例，在一定逻辑指引下通过充分的讨论，引发思考，获得更多的收获。这些情境的内容即可以涉及到管理、也可以涉及到经营领域。
6:vdo~
X m! ;
在案例学习工作坊中，学习者可以从不同维度对案例中的情境，进行深入的讨论，并结合实际工作情况延伸反思。在获得他人问题处理经验的同时，形成自己对类似案例问题解决的思路与独特看法，用于指导实际工作。 Iib39?D W
i5 F9*
对于组织来讲，案例也好、最佳实践也好、经验提炼也好，重要的不是要告诉学习者，遇到类似事件该怎么做，而是遇到类似的事情，应该建立何种思维逻辑。从哪些维度出发考虑问题、可能有哪些关键环节与因素、如何联结当下的情境做出正确的决策。尤其是对于管理、经营类的内容，具体的做法(技能)培养并不是最重要的一个诉求。
