来源: 中国石油报 │ 作者: 通讯员 饶春风 P)^K&7X
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“水饺味道真好,谢谢。以后在这条线上拉货,不用吃方便面了。”1月22日中午,李师傅等5位半挂车司机在安徽销售宿州分公司宿南加油站加完油,没有像以前那样吃泡面,而是在站里吃完水饺后高高兴兴地离开了。 VV?+q)
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当天,宿南加油站在没有进行促销的情况下,比以往多销售2吨柴油。 \0(QO8.
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宿南加油站属于中短途柴油客户的补给型物流站,处于宿州市郊外,比较偏僻,周围无人经营小吃。长期以来,吃饭问题让员工和客户都感到困扰。 tV*g1)'zX
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刚调入宿南加油站不久的站经理欧艳华看在眼里,急在心里。员工和广大司机朋友天天吃快餐和方便面,饥一顿、饱一顿,伤胃又伤身。为什么不能让员工和客户在加油站吃上热腾腾的饭呢?于是她决定在站内自力更生,解决大家的伙食问题。她整理出闲置很久的食堂,配置相应的餐桌、锅灶、碗具等,采购了优质的水饺面条等,自己做起一日三餐。 _9#4
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食堂开张后,不仅站内员工可以吃饭,客户也可以享用。客户只需要花10元钱就能吃到水饺,经济又实惠,客户朋友对加油站的暖心服务连连夸赞。司机张师傅感慨地说:“我们跑运输,早出晚归,往往不能正点吃饭,桶面吃得够够的,一打嗝全是方便面味。现在能吃上热腾腾的水饺,真像是在家吃饭一样。中国石油的加油站服务就是好,以后还来。” 一个小小的食堂聚拢了员工、温暖了客户。 -Qiay/tlu
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金杯银杯不如客户的口碑。通过驾驶员朋友们口口相传,宿南加油站的水饺吸引来很多新客户。可见,在油品销售工作中,只要能多用心从客户的角度看问题,想客户所想,急客户所急,以客户的需求为切入点,就会提升销量,积累口碑。