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主题 : 打造行稳致远的行业“风向标”
敬业心离线
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打造行稳致远的行业“风向标”

一流的企业创造梦想,一流的团队同样如此。有了共同的梦想,团队才能如同雁阵,朝着目标迈进,协作一致,相互借力,行稳致远。组建五年的平安人寿深圳分公司南山十课,在保险业市场上无疑还是一支年轻的团队,但他们毫不掩饰自己的企图心——努力打造成为引领行业未来发展的“风向标”。 ANRZQpnXQ  
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专业风向标——精英团队的“自我修养” +&4@HHU{G  
南山十课组建于2014年1月1日,目前成员共有125人。单看人员数量和业绩总额,南山十课或许不是最突出的,但是剖析其人员结构、学历结构和人均标保,他们均是同业佼佼者。正如课长刘晓燕所说:“我们不一定是最卓越最优秀的团队,但却是一个风向标团队。” m^o?{ (K  
2007年进入平安的刘晓燕,在一路前行中不断深研行业发展趋势,思考团队的发展定位。随着行业的沉淀和发展,客户和市场“呼唤”高端服务与高端人才。只有坚持以客户需求为导向,真正为客户提供高价值服务的团队,才有可能引领行业未来走向。刘晓燕说自己从业的初心,就是为客户提供真正有价值的专业保险服务,并与合作伙伴们携手实现人生的价值,为行业的良性发展贡献应有的力量。 wCEcMVT  
在欧美和香港等保险业发展成熟的国家和地区,业务人员的学历整体较高,金融专业的本科生、硕士生比比皆是,而国内市场由于种种原因,目前仍然存在良莠不齐的现象。结合自己的从业经验,刘晓燕认为,保险业发展越成熟,越需要用专业去赢得高端客户的信任,未来的发展趋势一定是在人员结构、销售逻辑、销售流程和销售模型各方面日益走向专业、客观和理性。因此,她提出打造一支能引领行业走向的精英团队。 Hbl&)!I  
南山十课抬高增员“门槛”,将发展对象确定为25岁以上的有一定工作经历的全日制大学生。当时,这在行业内尚不多见。经过近五年的沉淀,南山十课的人员结构不断优化,这支平均年龄不到30岁的年轻团队,学历结构优于同业标准,成员里大专以上学历共有105人,其中硕士研究生13人,海归人员11人。学历水平较高,带来最直观的效应就是团队在贯彻公司理念、执行销售流程和打造培训体系方面事半功倍。“坚持高学历的发展定位,可能会让大家最初的步伐走得慢一点,但是长远来看有助于整个团队走上稳健的可持续性发展的道路。” AbL(F#{  
人员结构是精英团队外在的要求,能为客户提供诚信、贴心和专业的高端服务和方案,则体现了精英团队的内在素质。刘晓燕常常和大家分享,诚信专业才能让客户感觉到放心,才能真正赢得高端客户的信任,而这也是支撑行业良性发展的核心。“从业人员一定要不断提升专业素养,要有脚踏实地的心态和不断学习的态度,用专业服务让客户体验到诚心、贴心和放心,才能在这个行业真正有所发展。” m>^vr7  
坚持内外兼修的南山十课,整体运营风格偏于理性,他们对销售逻辑、销售流程的打造非常专业。刘晓燕说,“我们团队的平均绩效突出,销售呈现遍地开花的态势。” Dn48?A[v  
文化风向标——优秀吸引优秀 ]$!7;P  
保险业的人力发展不同于传统行业,团队锻造没有一条约定俗成的专业化道路,每个人都需要不断修行,团队文化也需要不断沉淀,方能做到优秀吸引优秀。那么,南山十课是如何做到125人一条心,工作中齐头并进呢?刘晓燕非常感谢胡艳、廖冰萍等几位核心成员,他们起到了很好的传导和表率作用,大家共同建立了良好的适合自身发展的团队文化,那就是日常工作中尽量规则化、程序化,做到有章可循,而管理思路则兼容并蓄,尽量包容,因人而异地帮助有品德有能力的优秀人才实现自我价值。 DFQ`<r&!  
日常工作非常明确,从会议的组织、人员的招募、培训的开展、流程的把控到服务的跟进,南山十课都遵循公司的政策和指引,形成了高效和常态化的管理机制,持续提升大家的专业性。相较而言,适合自身特色的团队文化的塑造要困难得多,毕竟125人的团队,无法做到针对每个人进行个性化管理。刘晓燕认为,要打造一支引领行业发展方向的职业化专业化团队,首先要树立正确的职业理念,一定要有“底线化管理”,让大家清楚哪些是原则性的底线,自觉做到不踩“红线”。南山十课有很多底线,高至对道德品质的要求,低至对工作着装的要求,不过由于成员素质普遍较高,对职业化素质的管理相对容易。“尽管我们业绩增长不是最快的,但是我们可以留住有德有才的优秀人才,而品德是底线。” d~KTUgH'<  
有执行力的团队一定是有文化沉淀的团队,这样才具备战斗力和凝聚力,但是千人千面,越是优秀的人才越有自己的独特个性,在打造团队文化方面,南山十课有怎样的经验呢?在刘晓燕的带动下,团队核心骨干形成了统一的管理风格,就是刚柔并济,做好“教练”。刚,体现在对管理底线的高标准严要求,体现在对政策解读和业务领域的绝对权威;柔,则体现在领导力的兼容并蓄,用人格魅力将优秀的人拧成一股绳,形成合力。 kvN<o-B  
刘晓燕加入平安保险11年,她非常感谢公司的培养和支持,也注重将公司的管理风格传承到团队中。“11年来,每当我遇到问题和瓶颈,都可以从公司和领导层那里得到支持与指引,每每迷茫与困惑之时领导就会找我谈话,谈完之后马上就有了新的思路和方向。”对待合作伙伴,她也注重在工作中做好沟通和引导,更多扮演“教练”的角色。在她看来,遇到困难和冲突都不用担忧,重要的是静下心来想好自己真正想要的是什么,再朝着目标继续迈进。“当前,驱动我继续向前的已经不是个人的价值实现,而是整个团队的价值塑造与释放,我希望别人认同我们团队,欣赏我育成的每一个人才。他们的价值和一般从业人员是不同的,我要把他们打造成行业的独有品牌。” g: YUuZ  
未来风向标——引领行业发展走向 ybv]wBpM:  
当前,保险业已经从高速度发展步入高质量发展的新阶段,客户需求和行业自身都对从业人员的专业化程度提出了更高的要求。谁能在这样的关键节点实现弯道超车,就可能在未来成为行业的引领者。 I9h{fB  
保险行业的竞争永远来自于人才。“我们要把保险真正带进千家万户,帮助客户深入了解家庭财务需求和保障需求,遇到最大的挑战来自于人才的稀缺。毕竟我们团队只有125人,放在广大的保险市场里,如同大海中的一颗小水滴,要成为行业的引领者,担负起风向标的责任,未来任重道远。”南山十课把握发展机遇,认真研究公司相关政策,打出一系列“组合拳”,力图吸引更多高素质、高学历、高能力的“三高”成员。 XO5E-Nh  
为了将团队塑造的精英文化更好地传播开去,让优秀吸引优秀,形成更强大的团队力量,刘晓燕和核心成员制定了近期的工作策略。一方面,跟进公司政策,加大展业力度,提升成员收入,让大家最大程度体现个人价值。另一方面,提升团队文化,增强团队归属感。每月,南山十课都会举办一场中等规模的高端行业说明会,致力吸引越来越多有责任心、有梦想的优秀人才关注保险、加入团队。“人生需要腾飞的平台,梦想需要起舞的平台,平台永远比个体能力更为重要。加入到我们这个持续关注与培养专业性的平台,优秀的个体才能更为淋漓尽致地发挥自身的优势。”刘晓燕自信地说,“随着团队规模日益扩大,量变会产生质变,南山十课的团队模式会越来越引人瞩目,发展前景会越来越辉煌。” P! P` MX  
人物简介 D7Y?$=0ycb  
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刘晓燕 cR/e Zfl  
中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司南山十课高级课长。重庆大学经济学学士,北京大学汇丰商学院EMBA。2007年加入平安人寿深圳分公司,2014晋升展业课课长,2018晋升高级展业课课长,国际理财规划师CHFP、国际MDRT会员,2016-2017年五星展业课、2017年深寿高峰展业课。 OKA6S*  
古人云:惟其艰难,才更显勇毅;惟其笃行,才弥足珍贵。10余年的平安历练,让我成为真正的平安人,成为保险事业的践行者!平安是一个梦工厂,为我一个普通职员插上腾飞的翅膀飞越高峰险滩;平安是一个大熔炉,把我一个边角生铁锻造成熠熠生辉的钢铁战士;平安是一个大学校,把我一个知识女性培养成精明能干的职场精英;平安是一个大家园,让我从一个独立个体成长为统领大局的团队领导者。 iV:\,<8d  
我们的目标是:每年培养一位展业课课长,持续带领团队引领行业的发展! 93/`e}P"o  
我们的使命是:致力于打造一支诚信放心、专业上心、服务贴心的团队;培养一支高学历、高素质、高专业、高收入的管理型人才队伍! (`<B#D;  
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廖冰萍 F.D6O[pZ  
北京理工大学德语系本硕连读研究生,德国卡尔斯鲁厄大学交换生,曾任策划设计公司的市场销售总监。2013年以优才身份加入平安人寿深圳分公司南山十课,连续多年入围深寿钻石高峰会员、国际IDA会员、国际MDRT会员,2018年晋升南山二十八课课长。 oJZ0{^  
秉承专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会的工作理念,我在平安收获了一份身心自由的工作,拿到了付出与所得成正比的收入,还收获了荣誉满满的成就感,天道酬勤,地道酬善,人道酬诚。中国保险业的蓬勃发展期已经到来,选择比努力更重要,该奋斗的年龄,不要选择了安逸,压力不是有人比你努力,而是比你牛的人比你更努力。只要在路上,就没有到不了的地方,不忘初心,继续前行! g` ,(O  
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胡艳 *7qa]i^]  
中山大学研究生,曾任中国电信销售部销售管理。2015年以优才身份加入平安人寿深圳分公司南山十课,现为资深主任。 ;1k_J~Qei  
在平安,完善的培训指导体系让我茁壮成长;在平安,自由的时间管理让我的生活和工作取得了平衡;在平安,大量机会与各行各业精英交流相处使我开阔了眼界;在平安,一份耕耘一份收获,我们一起成长在成功的路上。 )+.AgqxI  
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林丽 oTA'=<W?D  
本科毕业,曾在外企担任供应链管理工作。2014年以优才身份加入平安人寿深圳分公司南山十课,现为资深主任。 ZRUAw,T*  
这是一个极具前景的行业,这是一个有大爱的行业。我们所在的是一个高素质、高专业、高绩效的部门。平安的4年多,我满怀梦想和期待,一路前行,从未停歇,平安回馈我的已远超我的期待。感恩领路人,感恩团队成员,感恩客户。不忘初心、砥砺前行,相信,相信的力量,相信,未来已来! vIFx'S~D  
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杜华龙 th=45y"C  
曾任职通信公司技术部经理。2014年加入平安人寿深圳分公司南山十课,连续入围钻石和综拓高峰,现为资深主任。 TSsx^h8/  
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主管合照 qt%/0  
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团队合照 hflDVGBW  
平安是国际领先的科技型个人金融生活服务集团,让我可以全方位为客户服务。让我享受大数据带来的便利,提升为客户服务的效率。平安是共同创业的平台,让我收获更多有共同目标的同伴,一同前行!一分耕耘,一分收获!感谢我的家人和朋友们,你们的支持和关注,是我源源不断的动力。(本文首发于《中国保险家》2019年1月刊) C,u;l~zz  
U9AtC.IG!  
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