导读:你在降级,做你不该做的事。为什么会这样呢?因为没有招对人,你要替他们去干他们本来该干的事。 `<|tC#<z
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刚到阿里巴巴的时候,阿里巴巴是对人力资源,特别重视的一个公司。但即使像这样一个特别重视人力资源的公司,在人力资源管理方面也走过很多弯路。 4#}aLP
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阿里巴巴刚创建的时候,大概在公司400〜500人的时候,任何人加入公司,马云都要见,亲自面试。 UOFb.FRP>
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阿里巴巴今天的首席人力资源官,前面做过菜鸟物流董事长的童文红,原来是军嫂,从我们前台的接待做起,然后做行政经理,做人力资源,管业务,管客服。 ;:_AOb31N
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最后,成为菜鸟董事长。现在刚刚升任,整个阿里集团的首席人力资源官(CHO)。 2Mk;r*FT
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那么,如果这个前台接待,是行政经理面试的,她的出路,应该就是行政经理。但如果这个前台接待,是马云面试的,她就有可能成长为副总裁。 [|ZFei)r
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所以,后来招聘权力下放之后就发现很多问题。最极端的例子,我们有很多经理,自己入职才一个多月,居然可以去招聘别人了。 !(7m/R
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他并不了解公司的文化和价值观,甚至对于这个岗位有什么要求,也不清楚,这是多大的风险。 Pn^ `_
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我们也碰到过中小企业的老板,大概员工人数在一两百人左右,就说我有人力资源部门了,招聘是人力资源部门的事情。我不再管招人了。那我说,你在忙什么呢? aoZ |@x
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他说我又是开会,又要出差,又要做销售,又要做客服。我说,你在降级,做你不该做的事。为什么会这样呢?因为没有招对人,你要替他们去干他们本来该干的事。 0VcHz$
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很多跨国公司,至少坚持跨两级招人,阿里巴巴一度恢复到跨四级招人。 umWs8-'Uw
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比如,我们广东大区的总经理,下边有城市经理,城市经理下边有业务主管,业务主管下边是我们普通的销售或者客服。也就是广东大区总经理,要直接面试到销售或者客服。 a7c`[
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广东大区有1000个人。每年至少200〜300人的流动。可想而知,他要招多少人,工作量有多大。 U+*l!"O,
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所以,阿里巴巴人力资源工作的改进,就是从招聘这个源头开始。而招聘源头的第一件事,就是不轻易下放招聘的权力。中国有很多公司,人力资源开始出问题,就在于下放了招聘权力。