想要留住人 先要留其心
(重庆气矿 柳庆)
兵法有云:攻城为下,攻心为上。在当下企业班组管理中,此言仍有迹可循。
笔者单位重庆气矿开江采输气作业区每两年举办一次“一线人员定岗两会”。先是进行“班组长竞聘会”,确定新一届一线班组长岗位人选。尔后开展班组长与班组员工“双选”大会,即班长选择班员,班员选择班长。在同工种内按互相选取认可、班长单方意向、班员单方意向,由高到低的比重依次纳选。
双选就是对新一届作业区班组长的第一项考验,尤其是对续任的老班长,面对工种内“较量”许久的其他班组的老班长,以及实力不凡,厚积薄发的新任班组长,更有带着新时代管理观念,初出茅庐,欲崭露头角的年轻班组长。谁都愿意选择技能过硬、执行力强、爱岗敬业的员工,虽说员工素质的培养是之后班组长的必然工作之一,可谁都愿意优先选择起点较高的,或者说是现成的高素质员工,谁都不愿意悉心培养好的,与班组工作已有高度默契的员工被“挖”走。
但每一次双选,各片区都会出现一些意料之外的“人才”流失。开江作业区2018年6月的双选过后,唯有沙罐坪中心站维修班A班,保持“原班人马”。为此,笔者走访了该班组,与班长黄永川进行了细致地探讨。
班组员工李晓川说:“我调到其他班组去过,又申请调回来的。老黄工作踏实勤奋,心细又有主见,有任务总是冲锋在前,带动大家的积极性。跟着他干,不怕脏苦累,不兴等靠要,工作起来有气氛,有激情”;
90后员工曹梨说:“我年纪轻,阅历浅。班长总是带动鼓动班组其他师傅对我多理解,多教导。这个班组有家的感觉,我哪都不想去”
……
班长黄永川说:“人与人相处,应以心交心。作为班长,对员工就得思其所思,虑其所虑。比如员工老蒋,工作卖力,有大局观,我因公出差和培训,班组都是放放心心地交给他。他家中妻子无业,孩子念书,经济压力比较大,那就该结合人家的实际情况和工作表现,多多关心,评优评先想着人家。又比如员工老吴,尿酸高,偶尔痛风,平时就多关心他的饮食和生活习惯,多鼓励他锻炼,痛风发作时,就酌情让他休息,或者交于一些文职工作”。
结合黄永川的班组管理心得,笔者以为,要想酿造留人的班组小环境。一是要以身作则,加强爱岗敬业,以班为家的理念归正。就如同开江作业区书记李山凤常跟员工打的一个比方:锅里有了,碗里才会有。二是要了解员工心之所忧,解决其后顾之忧。都是有家庭有亲人的,工作安全性是关键,班组长应保持工作安全的火眼睛睛,不断更新安全理念。员工跟着你干工作心中才踏实,才会有安全感。三是要以心交心,班组就像员工的第二家庭一样,班长不仅要处理好同事工作关系,还应适当地创造友情关系,用真心换真心。就像那句俗话所说:人心,都是肉长的!