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齐鲁石化立体式服务打造职工“心灵氧吧”
EAP项目形成心理服务中心、站、点三级网络 齐鲁石化立体式服务打造职工“心灵氧吧” ■吴海燕 齐鲁石化员工郭师傅今年44岁，是车间的生产骨干。前些年，他因家庭不顺烦恼万分，上班时间不愿与其他人交流，车间、班组的集体活动从来不参加，有时候还喜欢说几句风凉话。去年3月份，公司大力开展EAP帮扶工作，车间也开展了“幸福EAP,快乐进班组”活动。年轻的女大学生小叶利用EAP培训班学到的心理学知识，和车间工会主席积极沟通，利用工余时间和郭师傅进行交谈。渐渐地，EAP 活动解开了郭师傅心中的疙瘩，他积极要求参加各项集体活动，工作积极了不说，还乐于帮助别人，郭师傅的“心窗”终于打开了。 在齐鲁石化公司，和郭师傅一样通过参加EAP活动打开“心结”、注入“活力”的例子举不胜举。一年来，齐鲁石化公司EAP项目从组织上“推进缓慢”到“强力推进”，从服务上“部分员工不知晓”到“全员轮训”，从员工“被动参与”到“主动求助”，EAP。这棵西方舶来的“洋种子”，在齐鲁石化肥沃的“土地”上，结出了丰厚的“果实”。 健全服务体系，强力推进EAP项目实施。去年3月13日，齐鲁石化召开员工帮助计划（EAP）项目推进会，启用心理服务中心，形成了“1+7+N”EAP项目网格化工作体系，即1个EAP项目领导小组，1个公司员工EAP心理服务中心和6个区域性员工EAP心理服务站，N个车间（科室）员工EAP心理服务点，推进EAP“进班组、到员工、入心坎”，让公司员工随时随地享受到专业的心理疏导服务。 加强队伍建设，广泛开展EAP心理服务。该公司成立了由527名志愿者组成的EAP志愿者协会，组织EAP骨干培训，提升EAP实操技能。截至2018年底，共开办一对一专家咨询日22个，为106个员工及家庭成员提供了“一对一”心理咨询；开放EAP心理服务中心8次，为400余名职工提供了放松训练、心理疏导等心理服务。 创新服务模式，EAP项目取得积极成效。建立了“讲师团队+攻关课题+安全心理学”的服务模式，心理健康服务更加融入中心、贴近生产。特别是根据公司安全生产需要，开发《安全心理学》课程，举办五期培训班，200余名基层车间工会主席、一线班组长通过了解影响安全生产的心理原因，掌握了心理干预的有效措施，提高了安全防范意识和安全管理能力，推动了EAP与安全工作的深度融合。 贴近员工需求，务实推进EAP项目的本土化应用。该公司加快了EAP项目推进步伐，确保两年实现全员覆盖，惠及每名员工。各级工会结合“走基层，访万家”，嵌入EAP理念、传播EAP文化。积极运用新媒体扩大EAP服务领域，开办“微课堂”，实施“微咨询”，解决“微烦恼”，实现“微传播”，运用“微载体”及时解决员工的心理困扰，有效处理员工的心理问题。 去年，齐鲁石化公司EAP项目服务职工16427人，达到在岗人数的90.8%，23个直属单位全部开展了EAP工作，服务满意度达到90%以上。“到2019年底，我们将全面完成两年全员覆盖，确保每名员工均享受一次EAP服务，让心理健康服务惠及每一名员工。”齐鲁石化公司党委副书记、纪委书记、工会主席孔健说：“今年底齐鲁石化公司将完成100个以上基层员工心理服务点的建设，满足员工日益增长的心理健康服务需要，引导员工快乐工作、幸福生活”。
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