静守己心，看淡浮华。
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皖北煤电钱营孜矿：“软管理”大关爱暖到员工心坎上
◆企业典型做法 皖北煤电钱营孜矿“软管理”大关爱暖到员工心坎上（图4幅）■李继峰 “通知名单上的员工，明天下午为他们过集体生日，你到市里买一个大蛋糕，把过生日职工的名字都印在卡片上。”4月25日上午，皖北煤电钱营孜矿采煤区党支部书记刘安丰入井前，把一个长长的名单交给宣传员，并交待着相关事宜。每月底给员工过集团生日，这是该矿服务员工的一项制度，也是该矿人性化管理的一个缩影。 “坐诊”变“出诊”，树立服务新理念
“我们出台任何制度，都是建立在服务员工的基础之上。要尽可能去掉‘冷、硬、生’，增强‘热、软、准’，制度得到员工自觉执行，会起到事半功倍的成效。”矿党委书记柏玉松说。2019年初，这个矿党委出台“四必知、五必谈、六必访”制度，号准每一位员工的思想脉搏，印制《员工访谈记录本》，党支部为员工建立个人档案，全面掌握员工家庭状况，脾气性格爱好和优缺点，业余生活和社会交往以及不同时期的思想变化和情绪波动情况，为做好“一人一事”的思想工作提供依据。 “一本访谈记录本，不仅能了解员工的基本情况和一段时期的心理状态，还能反映出本单位员工比例，包括哪些人有什么特长，哪些人家庭有困难等，甚至能够反映一段时间员工士气和项目氛围，我们就能有针对性地开展思想政治工作和项目管理工作。”说起这几年和员工谈心的收获，通风区党支部孙传锦如数家珍。 “以住我们是坐诊，等员工主动上门。现在出诊到员工工作的茬口、公寓和家庭。他们对制度和工作遇到不满意地方，家里有不如意的事，都主动和我们说，党支部成了‘心灵驿站’。”掘进区党支部丁雷超深有感触地说。 织起四道网，打造民主管理新平台 制度“走下墙”，走进员工“心坎上”。 织密“四道网”。为了杜绝工资分配上的“暗箱操作”“克扣截留”等乱象，这个矿制定了“民主监督员”制度，在执行上，织起“四道网”杜绝假账。 第一张“考核网”。建立“班前会点名考勤、刷脸机考勤、入井虹膜识别和井下随身定位仪考核，确保考核渗不了“水”。 第二张“民管网”。员工代表参与工资分配方案制定，对分配过程进行监督，是员工的一双眼睛。发现问题员工代表会当场制止，维护员工利益，全矿有120多名，分布在每个班组。 第三张“公开网”。员工每天班组挣多少总分，班组长按工作量进行分配，一天一结，第二天公示上班，接受员工监督。矿做出明确规定：任何单位和部门，处罚绝不允许以现金形式进行。扣多少分，员工个人得到处罚，他失掉的收益，由其他工友分享。 第四张“督查网”。矿组织两个督查组，每月对各单位的分配过程进行“点对点”督查。近3年来，先后对有3名队长触红线被免职。对督查出的问题，落实了责任单位和责任人，限期整改，切实做到督查不走形式、不走过场、无遗漏。 与此同时，矿上开通举报热线，畅通举报渠道，及时发现和解决工资分配中存在的问题，提出相应的整改建议，确保员工的合法权益不受侵犯，减少和杜绝违规操作现象。员工代表都会全程参加本单位工资分配的全过程，并在分配最终的工资表上签字确认。 “我们每天挣多少工分，一个月累计下来，就是自己的绩效工资，拿多少钱，自己一目了然。”采煤区朱红军说。 帮教掏心窝，心理疏导全覆盖 钱营孜矿设立“三违”人员心理咨询室，安排党员与“三违”的员工谈心帮教，使违章员工真正认清“三违”的危害。 服务零距离。在宣传部开通心理咨询热线电话、QQ群和微信平台，使广大员工有敞开心扉、倾诉心声的对象和场所。同时，编制符合本矿实际的人格特质分析、心理健康分析、生活事件分析、职业意识分析等四类心理测量表，建立员工心理档案，定期评估与分析员工心理现状，为员工心理不适进行全方位把脉疏导。 破解新难题。针对生活节奏的加快，矿工心理又不断出现“新”问题。比如，受外界影响，他们往往会讨厌机械性的井下工作，功利思想严重，干工作喜欢走捷径，更多的情感困惑以及对他人缺乏足够的信任等等。针对此，这个矿建立心理救助机制，适时开展煤矿工人的心理应急能力培训，提高他们的心理承受能力，更好地“防患于未然”。推行“干部带班制，班长轮值式”的新模式，在共同劳动中，工人们更愿意说掏心话，一方面融洽了干群关系，另一方面也使煤矿制定政策更加有针对性，更有利于调动职工积极性。 亲情化管理。在井下各头面增设“小药箱”，配置防中暑、感冒、消炎等常用药品，让员工感受到了企业的关怀。他们创新方式载体，在队长以上管理人员中，开展“周谈月访”活动，通过“周谈十人月访五家”，第一时间掌握员工思想状况，让每名员工都拥有“阳光心态”。 以人为本“热服务”，推广应用“软管理” 钱营孜矿大力推行人性化教育和温情管理，组织各单位建立员工亲情档案，管理身段“软下来”。休班“弹性化”。如今，在这个矿员工家中有事，通过电话向班组报备即可自主休班。如果全月出勤班数够，不影响收入。这种“弹性”休班制，站在员工利益设计，变过去的“硬约束”为“热服务”，尊重了主人公地位，得到员工自觉遵守。 人人带薪休假。钱营孜矿从保障员工身心健康、维护员工合法权益出发，将全矿员工带薪年休假制度落实工作摆上重要日程，按国家规定要求，让员工人人休好年休假。尊重员工个人意愿，妥善处理好休假与工作关系，以科区为单位，结合工作实际，提前做好分析，分期错时实施员工年休假制度。年休假计划均由个人自行排定，假期可以一次性休完，也可以分段休假，由个人签字和单位负责人签字进行确认，对落实不到位的部门进行追责问责，杜绝员工年休假“短斤少两”，让带薪休假，真正落到实处。 设备智能化，操作迈入新时代 让矿工的劳动强度越来越小，安全保障越来越大，这是该矿推广应用智能化管理初衷。操作自动化。现在，在这个矿的集中控制中心，可以通过远程控制和视频监控，就可以完成中央变电所、中央泵房和采区变电所等设备开关，实现设备操作自动化，降低了员工的劳动强度，改善了工作环境，提升了工效，矿工由重体力劳动向轻体力、脑力劳动转变。 “难活”机器干。在风险大的岗位，该矿引进了多功能巷修机和支架拆除机械手等装备，让矿工关键操作，进入“机器人”代工时代。制定并下发了《新装备安全风险分级管控措施》，建立了新装备风险管控清单，编印了“新装备使用安全风险管控清单”，采取“机长制”，明确进矿、入井、上岗和维护等环节的责任人，实现对“起、吊、挪、移”全方位风险的精准管控，由副总牵头进行风险管控，先后完成井下电气作业、巷修司机、异型吊车司机等新装备操作人员进行培训，实现持证上岗。
图1：钱营孜矿矿嫂入井送祝福
图2：钱营孜矿员工通过手机了解自己的工分工资收入情况
图3：钱营孜矿领导入井检查“小药箱”，确保员工健康
图4：钱营孜矿民主监督员在检查工资分配情况
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