五年翻两番的“非油超女”——记河北石家庄销售分公司和平东路加油站便利店主管王国君

来源： 中国石油报 　│　作者： 记者 柴甫泉 ,KyG^;Riy  
>.X& v  
　　“进货喽，进货喽！这几天又要进货啦！大家需要啥，我可为您私人定制……” ?\7$63gBH  
!:<(p  
　　4月中旬的一天，早上6点，河北石家庄销售分公司和平东路加油站的王国君就开始在微信客户群里吆喝上了。一连串秒赞后，客户回复一个接一个，这简直就是一个线上超市，比在便利店还忙乎。 #Z)8
,N  
lk?@ =U~  
　　凭着这股机灵劲儿和不服输的拼劲儿，王国君把便利店打理得风生水起，一年一个台阶：2016年店销额比2013年翻了一番，2018年店销额比2016年又翻了一番，非油销售收入实现5年翻两番。 7)U08"  
(o5^
@aDr  
　　“气场”强 V0ig#?]  
S7Tc9"oqV  
　　引领团队动起来 @P@j9yR  
]W9{<+&  
　　2013年3月，经过竞聘，王国君当上了位于石家庄市中心的和平东路加油站便利店主管。初来乍到，王国君总感觉站里的10多名加油员都在忙自己的事，不在同一频道上。 aIXN wnq  
Op2@En|d  
　　她认为，非油销售要提高，必须让整个团队动起来。 U6/$CH<pe  
#o/  
　　在便利店，只要外面声音大一点，她都会看一眼，一旦有情况，就立即冲出去。遇到脾气差的顾客骂同事时，她会上前为同事“挡”，让顾客消气，化解矛盾。她把每一个人都当成兄弟姐妹，不管谁家有事情，她都热心帮忙。 Z>)M{25  
g&<3Kl  
　　去年10月，员工廉春雷的媳妇生孩子，家人都不在石家庄。王国君放下自己待哺的孩子，和廉春雷一起把他媳妇送到医院，悉心照料了一天，直到他的家人赶来；去年12月，一名加油员不小心碰伤了别人的脚趾，王国君主动跑到医院，帮着解决。 ,VdNP  
e[ 9  
　　大家看到王国君肩上的担子重，也都主动帮她分担。前庭主管刘江涛与朋友聚会时，向朋友讲解燃油精的功效，朋友们一次性就订购了162瓶；新来的一名加油员，不善于与人交流，在王国君的影响下，学着王国君的方式，她的非油推销业绩迅速在班组里冒了尖。 2YV*U_\L  
oM~;du  
　　“磁力”大 Pv#>j\OR&  
oZCjci-  
　　线上线下广吸粉 xP61^*-2  
V9dJNt'Ui  
　　王国君把卖商品变成卖服务、卖品质、卖品牌，实行宣传上门、推送上门、服务上门、征求意见上门“四上门”跟进营销，在细节上赢得客户认可，实现与客户零距离无缝对接。 41Nm+$m  
zD z"Dn9  
　　她有一颗“非油心”，平常无论看到什么，她都能与非油销售挂起钩。用她老公的话说，王国君说梦话都是非油销售话术。 jM%8h$&E  
%Xfy.v  
　　在微信朋友圈里，她看到有人卖化妆品，于是想到自己也可以在微信上推非油产品，先在朋友圈刷屏，然后组建非油客户群，还通过朋友进入了“58同城”客户群，结识一大批新朋友。 {I:nza  
zlhHSyK  
　　她的客源越来越多，现在已有30多个300人以上的专业推广群，通过“群友效应”开发单位客户15家，“圈拢”粉丝10万多人。根据每个群不同的需求特点，王国君会发出有针对性的信息，大客户一对一定时私聊、登门拜访，实现线上线下互动。 Q`{2yU:r  
c ?(X(FQ  
　　怕错过客户，王国君24小时不关手机。2016年11月15日凌晨1点多，老客户张建打电话要30箱某品牌白酒，而此时店里仅剩4箱。第二天一大早，王国君就跑了7个兄弟加油站，凑够30箱白酒，及时送到了张建家里。 2iV/?.<Z&  
b\9MM  
　　3月10日，厂家促销员在促销时惹恼了客户，王国君上前沟通后，不但解决了问题，还帮他办了一张加油卡。听说客户是附近某药品企业的职工，第二天，王国君就和站经理通过客户的引荐找到该企业工会主席，为企业数万名员工办理了“集团卡”。 o NqIrYH'  
]?3-;D.eG  
　　“魔法”高 J'H}e F`  
n&N>$c,T27  
　　智慧“赢”销有奇招 k`u.:C&  
ObyF~j}j  
　　王国君总有别人想不到的“魔法”般的高招，她把“话术+心术”当成“赢”销战术。 ["65\GI?  
DbIn3/WNe  
　　她以加油站为原点，对周边的企事业单位、商超进行调研，绘制“商圈作战图”，并为每名员工印制名片，线上线下伸展开来，深入下去，成功开发团购客户45家，一次性销售润滑油720桶。 '] $mt  
FIEA'kUy  
　　王国君在管理上频出新招，先是实行“班清班结班兑”，当班兑现结清员工们非油销售奖励，后又在员工群里发红包、推截图、晒成绩，三个班组比着卖。员工积极性空前高涨，有的一天就能卖7000多元。 OKO+(>AQ  
|K,[[D<R  
　　她总结提炼出的非油微信营销“六部曲”、商品选择“一审二补三组合”、非油微商“三优势”等一项项属于她自己的“专利”，项项发挥“赢”销作用。 .s8u?1b  
&o]ic(74c?  
　　到超市看到人家堆头摆放新颖，她就立马照下来，在人家的基础上再创新一下。3年来，她先后打造出“牛奶树”“婚纱女神”“毛巾小熊”等不同类型的创意堆头20多个，常常吸引顾客驻足拍照。 c*c 8S~6  
C>gC99  
　　王国君发现有的客户总认为便利店的商品价格比超市的高，她就到一些大型知名商超“采价”，把超市的标签照下来复印后，放在便利店商品上，让顾客自己作比较。
8[\~}Q6  
^|j @' @L  
　　作为中国石油销售榜样“十大模范便利店主管”，王国君的步履不停。她要在不同起点上，超越自己，超越梦想。她要在5年销售翻两番基础上，继续实现大跨越，迈上年销1000万元的新台阶。 *<"#1H/q  
GJo`9