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在管理者和优秀管理者之间,存在3个大坑需要你小心跨越。 fB`7f
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这3个值得警惕的方面虽说是坑,其实也都是一些管理的基础问题。 Ag_I'
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夯实基础,才能走向飞跃。以下,Enjoy: 57`9{.HB
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01 比起辞退,更想改变下属 u8b^DB#+W
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面对可以完成工作、但常常无故迟到的员工,你会怎么做呢? V@`A:Nc_>
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先讲一个故事: CNrK]+>
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我本人曾经有过一段做项目经理的经历。 VD+y4t'^
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当时带着团队入驻甲方,做市场营销方面的工作,团队同事T负责文案,而故事就从她开始: :i/uRR
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首先,这个女孩给人自由散漫的感觉,我正式入驻是在团队进入甲方公司1周之后,但是刚到岗,我就收到了甲方的投诉。 *L=F2wW
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大意是说这个女孩不仅天天无故迟到1小时以上,还在工作的时候做私事,和另外一位同事有说有笑。 TA>28/U#
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当时我们和甲方团队是在一起工作的,甲方投诉说,这不仅影响了我们这个团队,还给他们的团队带来负面影响。 nx|b9W<
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由于我才刚刚入驻甲方,对情况不了解,所以我决定给这个T同事一个机会。 zz1]6B*eX
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收下甲方的投诉并致歉后,和T简单重申了一下纪律,就把主要精力放在完成KPI上。 T )"Uq
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我会提前给出一周工作目标,每天早上还要重复一下今天的任务和截稿时间。 U_
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客观来说,这个女孩没有拖延过,作为文案,她的稿件质量我是满意的,而且投放到市场上效果算过关。 V J]S"
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但是,就迟到问题,在我们已经沟通了两次以上后,她还是没有改变。 |5#iPw_wMY
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我虽然是项目部经理,但我上面还有领导,也就是团队总监,他一般两周一次以及重大活动之前,会来甲方公司旁听我们的会议。 !R3ZyZcX
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连续两次总监来旁听时,同事T都迟到了,这就引起总监的不满。 .;jp2^
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总监和我沟通的时候,我相对客观地汇报了情况: 5<mGG;F
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迟到确实存在,要改,工作质量还可以,所以建议再给机会再观察。 8mv}-;
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可事情并不像我预想的那样,一周后,T跑来跟我哭诉,她被辞退了。 ]n^TN
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我知道这个消息也很意外,马上打电话给总监。 taqmtXU=(
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总监说,甲方对我们的工作基本是满意的,尤其是对我,觉得很负责。 "t:9jU
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但是T确实屡教不改,对于甲方和我们公司来说,替换T 的成本并不高。 3B3l)eX
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但如果双方因为这个人经常做这种低效沟通,就会影响我们公司的形象,最后可能会失去大客户的信任。 OpxJiu=W
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T是我经历的第一个“辞退事件”。 &]P1IQ
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说实话,我不是没有想过让她走,但是比起承担辞退团队成员这样的“恶名”,我更想去改变她、提高她,说到根本上,是我的脆弱和逃避。 G_)(?
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但是比起我的感情用事,更重要的是我的失职。 ^eY% T5K
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插坐学院CEO何川在一次线上分享时说: MT(G=r8
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作为管理者,做事、思考的出发点,都应该是“组织人格”,而非“个人人格”,因为管理者始终要对团队的成果负责。 y)0wM~E;2
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作为项目经理,在面对T的问题时,我更多的是个人人格,而不是应该有的组织人格,凡事以组织利益为决策的出发点。 {p)=#Jd`.P
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还有,某种程度上,是我的错误导致了T被辞退: N]7#Q.(~
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两个企业的文化不同,在我们公司(移动互联网企业)加班很常见,很多时候迟到也能被原谅,但甲方公司不会这么想。 +nm?+F
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而我不应该只考虑自己的接纳程度,用所谓的“工作质量过关”掩盖“工作态度有问题”的事实。 ^>tqg^
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而应该以我的上级——甲方公司、我方总监的评价标准,为我工作开展的评价标尺。 ~pve;(e=
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事情过去后几年,随着我的阅历增加,我发现和我犯同样错误的初级管理者不在少数。 dBM> ;S;v
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面对不合适的员工,管理者常常是这样: )R5=GHmL
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首先想到的是改变员工,而不是从根本上否定自己曾经的选择; '1[Bbs
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把心思花在改变下属的工作方式上,而不是给他调换到更合适的岗位或者干脆辞退; O&ZVu>`g
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比起辞退这种“得罪人”的选项,大部分管理者感情用事比例很高,放弃了“团队利益第一”的组织人格。 ZG bY
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何川说,创业3个月的时候,第一次辞退员工,他自己难过的躲在会议室哭。 x&