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真正的企业家是为信念而活着、而奋斗、而进取不息的精神物种,就像一位虔诚的教徒,他们的饥饿感更多地是在使命层面,是在过程的体验中,而非财富的堆积,财富对他们而言是工具,是实现使命的手段而已。 ,eBC]4)B6
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生意人遍天下,但企业家罕有。卓越的企业家是那种能够制造信念、持续传播信念并巩固信念的极少数人。
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信念是由使命、愿景、价值观链接出来的一整套的精神与文化体系。 q4[8\Ua
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何谓之「使命」?一个组织存在的理由。 S[exnZ*Y
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华为刚创立不久,任正非就以《华为人报》社评的方式明确了华为的使命:客户是华为存在的唯一理由。 *sOb I(&
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当我深入、系统地对华为30年的发展史进行复盘时,至为深刻的感悟是,华为有今天的世界级成就,其根本就是对企业使命、对自身存在理由的一以贯之的坚持、几近疯狂和偏执的坚守。 S~);
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在任正非30年来上千万字的讲话整理稿和华为常务董事会的无其数的会议纪要中,不厌其烦、反复出现的最多的词汇是「客户」,是类似「为客户创造价值,实现客户梦想」这样的语言的各种翻版——企业的使命就是组织的旗帜,领袖就是旗手,领导者集团就是升旗和护旗队,他们最重要的职分之一就是日复一日、年复一年地升旗和护旗,「响鼓仍须重锤敲」,让整个组织始终处于使命的召唤之中。 fr/EkL1Dl
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与此同时,甚至更重要的是:使命必须落地,必须化成个体与组织的一连串行为。 4`Ud\Jm[s
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简而言之就是,无论是市场、研发、制造还是平台支撑系统,组织的全部体系、所有环节、每一个细胞都必须客户化,组织的所有成本都必须直接或者间接地服务于客户需求。 VKl,m ;&