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主题 : 车站“指路小纸条”值得推广
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楼主 发表于: 07-27  

车站“指路小纸条”值得推广

管理提醒: 本帖被 为生歌唱 设置为精华(2019-08-05)
车站“指路小纸条”值得推广 'r(1Nj  
连日来,天津火车站出站口的“指路小纸条”在设计平台上走红。与常见的电子指示牌不同,天津站将始发、途径该点的公交车、地铁班次及所有站点信息,打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上,供需要的旅客直接取走。这一便民举措,获得旅客和网友点赞。(《北京青年报》7月27日) V f-a'K&  
如今出门,说方便其实也方便,说不方便,也有其中的道理。比如:年轻人出门一机在手,什么交通信息都在掌控之中。可如果对手机玩得不溜的中老年人来说,出门还得靠传统的问路方式到目的地了。 y/e 2l  
然而,笔者认为,天津火车站“指路小纸条”,之所以在设计平台走红,一方面是小纸条真真切切迎合了中老年旅客需求;另一方面也给其他旅客提供更为直观的便利。不难想象,就算你用手机分分钟能查询到交通信息,但是,你翻页查询,既要流量又要时间,假如手机没电,又急于找车赶路,那只好求助路人了。 WI]o cF  
可现在问题是,在行色匆匆的车站码头,一来路人也未必知晓本地的交通信息和路况;二来不管是正在工作的本地人,还是与你一样的冲冲忙忙赶路的旅客,他们时间都相当紧迫,有多少人能放下手头活,或是停下脚步,在那里为你义务讲解和做向导呢?所以,中国有句话说“求人不如求己”。 >!_Xgw  
然在信息不相对等的条件下,你没有良好的外部条件,在人生地不熟的地方就会寸步难行。而天津火车站“指路小纸条”恰恰就给旅客们提供了这样的良好外部环境,不管什么样的旅客,只要能识文断字,拿到“指路小纸条”都能轻车熟路找到自己的目的地。如此细致入微的人性化服务,又怎能让人不拍手叫好呢?所以,在笔者看来,天津火车站“指路小纸条”就是为民便民服务的好样板,希望有更多的民航、车站和码头等都能积极主动作为,都来效而仿之。 8/)qTUx:  
喊破嗓子不如做出样子。只有设身处地为旅客着想,才能注意到旅客所思所想所盼;只有最大限度地满足旅客需求,才能检验出我们优质服务工作的水平高低。可见,车站“指路小纸条”值得推广。 %uv?we7  
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沙发 发表于: 07-29  
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