国网山东省电力公司济宁供电公司变电运维一班以“一家人”为轴线，培育员工对企业忠心、对同事关心的“两心”素养，加强“人”“机”“技”三点建设，实施遇到矛盾沟通在先、处理问题公正在先、同事相处诚信在先、遇到困难帮助在先的“四先工作法”，构筑“1234”班组文化
班组文化“走下来” 安全工作“提上去”
■房保华 李军 马贺
“张广飞，今天你成为变电运维一班第23名员工，欢迎你正式加入这个大家庭。请宣誓：珍爱生命，安全为天；敬业爱岗，勇于奉献……”7月22日，新员工张广飞通过考核，被正式批准加入到国网山东省电力公司济宁供电公司变电运维一班，班长丁扬为他主持了入职宣誓仪式，其他班员则一起重温了入职誓词。
在变电运维一班，每一个新进员工入职，都会例行这样的入职宣誓活动。而这只不过是变电运维一班“1234”班组文化建设中的一个缩影。
种植：构筑“1234”班组文化
变电运维一班是一支主要由女职工组成的生产一线班组，担负着分布于济宁市6个县（市、区）共14座变电站的运行监控、设备巡视、倒闸操作、事故处理、综合维护等工作，年执行倒闸操作3万余项（次）。
“近年来，随着企业‘三型两网’的深入推进，智能电网建设的不断加快，以及新技术、新设备的广泛应用，变电运维工作对员工素质提出了更高要求。另外，由于运维工作实施倒班制，因此如何及时为员工排忧解难，使班组成为工作的场所，成为自我提升、情感交流、调整心态的温馨之家，是车间领导和班组长必须认真思考的问题。”变电运维车间主任朱清如是说。
正是基于这种认识，变电运维一班立足实际，通过认真总结提炼，将“相互关爱、共保平安”的企业文化融入到安全生产实践中，构筑了“1234”运维班组文化。其基本内涵是，以“一家人”为轴线，培育员工对企业忠心、对同事关心的“两心”素养，加强“人”“机”“技”三点建设，实施遇到矛盾沟通在先、处理问题公正在先、同事相处诚信在先、遇到困难帮助在先的“四先工作法”，营造班组关爱氛围，实现班组和谐运行。
为了种好“1234” 这棵班组文化树，变电运维一班精心编制了实施方案，在办公区走廊建设了“1234”班组文化主题长廊，每一项文化建设活动都有具体详尽的方法、要求和案例。在步梯区悬挂职工自己创作的安全漫画作品，以生动幽默的形式，结合运维工作中易发生的违规违章事例，对运维人员给予提醒和警示；在操作准备区出口处放置了自律镜，用于运维人员在操作前，自查是否将操作时的防护装备准备齐全、是否按规定着装；还在休息室的个人储物橱上，粘贴个人全家福照片和亲人的安全祝语，这样在每天来到单位更换工作服的时候，职工看到照片和安全祝语，倍感温馨，浓浓亲情中增添了安全意识。
培育：绽放绚丽多彩之花
宋传国是220千伏接庄变电站的一名留守值班员，也是变电运维一班唯一留守值班员，今年已56岁。他一个人远离家人、远离市区，在偏僻的变电站里，一守就是10年。10年光阴改变了他的容颜，却始终没有改变他对工作的那份执着和忠诚。为此，在变电运维一班开展的“两心”形象大使评选活动中，他以高票当选“忠心”形象大使。
“班组文化不能停留在墙上，要‘走下来’落地，在员工内心里真正生根，才能让班组充满爱，充满活力。”对于班组文化的培育，车间主任朱清这样认为，“每天上班第一件事，先关注员工心情‘晴雨表’，多肯定少批评，多帮助少指责，员工心情舒畅了，安全生产自有保障。”
丁扬自2014年担任班长以来，特别注意理顺“员工与员工，员工与班组，班组与家庭”的关系。他以“沟通、公正、诚信、帮助”的“四先”理念，构建了“和谐、民主、文明、幸福”的“一家人”氛围。他定期组织开展班组谈心会、民主生活会、趣味运动会等活动，并通过“安全祝福卡”“生日祝福留言”等方式，为职工搭建了沟通平台，增加相互交流的机会，营建“和谐之家”；实行班务信息公开，开展竞争上岗考试，实施人才公开选拔，共筑“民主之家”；举办职场礼仪文化讲座、“诚实做人，诚信做事，诚心待人，诚恳服务”主题座谈会等活动，建设“文明之家”；召开家庭恳谈会、安全教育进家庭、安全知识家庭竞赛等活动，深入了解和解决职工个人工作、生活中的困难和压力，创建“幸福之家”。
说起班组这个家，张莉莉深有感触。她原来上的班是运行班，要三班倒，接送孩子上学做作业的事大都是他老公来承担。去年4月，她老公被选派去援藏，孩子一时无人照顾。班组及时了解到她这个情况，把她的班调整为常白班，并且去年还特别为她申请了探亲假。这让她十分感激班组领导和同事对她的特殊关照，她说：“我们一年中有三分之一的时间都和同事们在一起工作，这里就是我的家，我爱这个家。”
安全是变电运维的管理核心。变电运维一班以“人”（个人行为规范）、“机”（设备运行、作业现场等硬件设施）、“技”（员工技能等技术层面）三个方面作为切入点，推进班组文化建设，实现人员安全、设备安全、电网安全的三重安全保障。班组精心搭建员工展台，组织开展了金点子征集活动和“安全之星”“操作之星”“奉献之星”评选活动，激励员工在各自岗位上不断创新、成长成才；围绕变电运行的设备环境，利用重点操作工作的间隙，组织党、团活动，分别对所辖28座变电站进行环境治理，实现生产场所标示齐全、物品放置定点定位、安全设施统一规范、生活环境文明温馨。
培训是员工最大的福利，在提升员工技能上，变电运维一班不惜花大力气，下真工夫。对于培训，朱清说：“一掌五指，各有所长短，分时能各尽所能，合则能凝心聚力，为此，我们实行‘五指化培训模式’，培训需求自助管理，使员工潜能得以最大程度的发挥。”
班组制定了培训需求申请卡，实施培训需求调查机制，做到培训教学的自助选餐、因材施教。建立的多媒体电子图书馆，将运维专业教材、典型操作票、事故案例等内容储存为电子书形式，方便运维专业的自我学习；上线应用了员工自主研发的“运维专业实训系统”，利用FLASH动画模拟各种运行事故后的电网异常现象、保护动作信息等，生动地培训运维人员事故处理能力，规范运维人员的行为安全，提升其专业技能和安全责任意识。
结果：让文化植根员工内心
行得春风有夏雨。变电运维一班倡导“相互关爱，共保平安”，以“1234”班组文化为积淀，与生产运维相融合创新，逐步形成了具有明显运维文化特点的特色管理成果——“八个零”工作标准。
“八个零”标准分别为制度零缺项、设备零隐患、行为零过失、隐患零遗留、管理零缝隙、现场零死角、培训零空白、安全零事故。各个零标准相互有力支撑互补，体现出一种坚实的、有生命力的、可持续发展的体系特征。它系统地对标准化作业、精细化管理等方面提出了具体的工作思路和工作标准，有效保证了标准化安全生产的管控实施。“八个零”目标管控体系的执行，促进班组人员的自我学习积极性大大地提高，由过去的“要我学”逐渐转变为“我要学”，业务素质迅速提高，对于新的设备不再“敬而远之”，而是主动地去研究学习；安全责任意识也得到提升，安全从入眼转向为入心，从标语口号转变为实际行动。
良好的班组文化氛围，激发了员工的创新、创造活力。变电运维一班近年来自主开发应用了多种先进变电站管理软件系统，提升了变电站运维智能管理水平，其中自助开发的变电站定位巡视监控综合管理平台系统，实现了环境参数在线监测、远程调控，智能门禁等装置的联动联调和远程操作等功能，提高了变电站管理的科技含量，填补了省内空白，达到了国内领先水平；研发的语音式防误操作警示装置，为防止电气误操作管理提供了一种崭新的思路；结合生产操作中遇见的实际问题，设计出的新型小车开关摇把，大大提高了生产效率，获得省公司优秀QC成果一等奖。
在“1234”文化熏染下，每个员工与班组之间有一种自然的“心理契约”，在工作中实现了自身的卓越成长。有一次，员工韩兆锋在220千伏嘉祥变电站巡视检查时，隐约听到新投运的220千伏宁祥I线GIS设备有杂音，经过仔细辨听及认真核实比对后，确认该设备运行不正常，立即向调度及车间领导进行了汇报。检修人员在设备检修中发现，异音出自刀闸的传动拐臂处的均压弹簧松动，导致放电烧坏弹簧和传动拐壁。若不是及时发现并消除缺陷，将导致该设备爆炸，造成全站失压，引起系统震荡瓦解的重大事故。韩兆锋以高度的责任心和使命感，准确判断出缺陷的确切部位，避免了一次设备安全重大事故的发生，受到山东省电力公司通报表彰。而这正是“1234”文化建设结出的硕果之一。
