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0质量是企业的根本
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质量是企业的根本 蔡晓霞 质量是什么？质量是产品或工作的优劣程度，是一个企业生存发展的生命线。 %; .|?gR 如何守住“生命线”？是一个企业发展的核心。作为博宏公司来说，既要服务好水钢“铁、钢、材”主体一线生产冷料、白云石、生石灰等生产物资的保供，为水钢经营生产服好务。同时，水钢博宏公司生产水泥、炭黑、钢材等产品外闯市场，这些产品在博宏公司整个经营生产利润上占有很大的比重，是博宏公司赖以生存的拳头产品。服务质量和产品质量关系到博宏公司1000多名职工的吃饭问题，也关系着水钢博宏公司在水钢转型发展中的未来。因此，守住服务质量和产品质量就是博宏公司在水钢的“两轮驱动、双翼齐飞”中振翅飞的根基。 6]|NB & 而守住“生命线”最主要的就是质量提升。博宏公司是服务型和产品输出型单位，质量提升主要从服务质量和产品质量上面下功夫。 aBM'ROQ 俗话说“态度决定一切”，因此，提高服务质量要先从服务意识着手，提高对服务质量重要性的认识，好的服务质量可以促进忠实客户的培养，为企业带来稳定的收益。水泥分公司销售团队成员在六盘水激烈的市场竞争中，从“坐商”变“行商”，主动深入市场，服务前移，想客户之所想，急客户之所急，切实有效服务好客户，今年突破水泥10万吨的月销售量。其次，要强化职工工作责任心，提高职工对本职工作重要性的认识，强化其责任心，职工的使命感就会油然而生，同时会有强烈的做好工作的意愿及足够的责任心来保质保量地完成任务。统一思想，转变观念，换位思考，达成共识。让领导干部、职工站在业主的角度，设身处地地为业主着想，提前预测他们的需求，认真思考我们提供的服务能否满足业主的需求。如；冷料厂、石灰矿业公司、创业分公司等单位要主动到业主单位进行定期实地走访，多举措提高服务质量。 #"M ' Cs “细节决定成败”，脚踏实地地做好细节，从细微末节处入手，设身处地为业主着想，提高服务质量。同时，提高物料保供部门的业务知识水平，为水钢主体一线生产物料保供奠定基础。 C/P,W >8 “沟通出效益”，做好和生产主体相关部门的沟通，使沟通渠道畅通，及时了解他们的意见和需求，实现信息互通、资源共享，携手共同进步。 {C%/>e2-% 一位哲人说过：有了过硬的产品才能有在市场中搏击的空间。过硬的产品，来源于全体干部职工共同努力，因此，产品质量控制应全员参与，要牢固树立质量意识，做到相互监督，共同为提高产品质量付出努力，只要我们向着同一个目标，心往一处想、劲往一处使，就一定能把产品质量提高，我们的产品才能在市场的竞争中立于不败之地。 N_vVEIO9 总之，水钢博宏的生存发展离不开质量，质量才是博宏未来发展的核心竞争力。 7eh|5e$@
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