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主题 : 吴陈:“三尺”加油岛 能有“大作为”
羊君离线
党员领导干部除了素质高、为民服务意识强外,工作上还应该雷厉风
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楼主 发表于: 2019-09-09  

吴陈:“三尺”加油岛 能有“大作为”

来源: 中国石化新闻网 #@IQlqJfY7  
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“只要拥有一颗真诚、热情、上进的心,在这‘三尺’加油岛上也一样能有‘大作为’,只要脚踏实地为梦想努力,就能创造出属于自己的精彩。”26岁的女孩吴陈说。 R%Kl&c  
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吴陈,和大多数90后一样,阳光、自信、充满活力。2017年7月,她应聘进入江苏南通石油公司启东县公司工作,在这之前她曾经做过三年的幼儿园老师。前不久,吴陈在江苏石油公司举办的全省加油技能竞赛决赛中荣获二等奖,被江苏省总工会授予“五一创新能手”荣誉称号。并且在8月份,她参加南通公司“最美奋斗者”演讲比赛,荣获二等奖。吴陈入职的时间虽不长,但好学上进、主动热情,无论工作多忙,她始终以最美的笑容、最佳的精神状态面对顾客,并为顾客提供最优质的服务。很快,她从一名普通的加油员成长为领班长、加油站站长。 hU |LFjc  
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勤于学习,让她在工作中更有底气 ,^Ex}Z  
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刚踏入加油站时,吴陈面对不熟悉的工作手忙脚乱,摸不着头绪。炎炎夏日,她急得豆大的汗珠直往下淌,心里不免打起了退堂鼓。但在童森站长和师傅解红艳的鼓励、教导和示范帮助下,吴陈暗下决心:一定要干出个样儿来。加油、计量、充值、开票、微商城销售、现金转卡、二次推介、重点商品促销……只要有不懂的地方,她都会主动向师傅请教。大家说她是油站里跑现场最勤、记笔记最多、提问题最多的人。 :Xb*m85y  
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为了让自己的操作技能更上一层楼,她时刻督促自己向老员工学习,向老前辈学习,向书本学习,努力提升自己的业务技能。通过不断地学习钻研,2018年,她顺利地取得了计量证和初级工证。一岗多能,她成为了站长的好帮手,油站里的“小达人”。 v\J!yz  
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老员工在她的辅导下学会了熟练运用原本陌生的微信支付;便利店里的各种营销活动她都能一一推介给有需求并且适合的客户;加油间隙,她在现金转卡、微信吸粉方面的销售成绩也总是第一。凭借认真的工作作风和娴熟的操作技能,吴陈多次在技能操作比赛中获得了骄人的成绩。 C,V|TF.i2  
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“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”吴陈这样说。现在的她已成长为加油站站长,她依旧努力工作,努力学习,以更高的要求、更好的状态迎接每一天。 Kv(Y }  
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善于观察,让她在工作中如鱼得水 0^-z?Kb<}  
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“大哥,加瓶燃油宝吧,会给您的爱车提升动力呢!加油的同时加入燃油宝更能充分燃烧,要不给您试试?”在燃油宝销售中,吴陈“不放过”任何一辆进站加油的车。善于观察的她,总结出了“一询问、二注意、三分类”的销售心得。 A)=X?x  
@oUf}rMiDa  
每来一位客户,她首先观察车主的言谈举止、衣着配饰,揣摩车主的消费需求,在加油询问的基础上,开展“需求引入式营销”和“二次推介”。对进店的客户,她会细心注意观察客户眼神投向,立即对客户感兴趣的商品进行介绍。在这种情况下,即兴消费型客户购买的几率会大幅增加。她将客户按照消费特点进行了分类:根据性别,分类推销不同类型的饮品;根据年龄,分类推销传统型商品和特色产品;根据柴、汽油车型不同,推销经济实惠型商品和高档次商品。善于观察的她,通过“一询问、二注意、三分类”的方法,在客户身上找到了“突破口”,有效增加了客户购买率。 Lx9hq7<  
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热爱生活,让她在工作中充满自信 T[`QO`\5O  
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爱美的吴陈每天都会为自己化上淡妆,她说:这既是对客户和职业的尊重,也能让自己更加自信。每天迎着朝阳,站在三尺加油岛前,吴陈始终面带微笑的去服务每一位客户,良好的第一印象让客户都愿意与她沟通交流。 {9y9Kr|(P:  
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一个天气晴朗的早上,一台雅阁车驶入加油站,摇下车窗,司机是一个中年女士,第一眼就能从她的脸上看出明显的不悦。“估计是和谁吵架了吧?”吴陈心里这么想着,但她并没有多问,和平常一样对她报以微笑,进行高标号推介,并迅速提枪加油。然而让她感得意外的是,当加完油客户要离开的时候,忽然对她说:“小姑娘你笑得真好看,本来我心里不太舒服,看到你笑的模样这会儿心情好多了,谢谢你。”吴陈看着她慢慢驶离加油站,虽然不知道这位女士那天为什么不开心,也不知道她的姓名,但这让她懂得了微笑有一种神奇的力量,也是这个世界上最好的语言。 >?H_A  
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在生活中,吴陈性格开朗,喜欢与人交流,对人热情大方。同事身体不适了,她主动请缨,帮助代班,出色地完成当班任务;巧遇一对下错车站、迷路来到油站的外地母子,吴陈主动开车送他们与亲人相见;有顾客在油站丢失了手包,她主动帮助寻找,谢绝酬劳……同事们都夸赞她:小美女,够爽气! C6Um6 X9/i  
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(江苏石油 秦茹 陈明军 钱玉红) Rt*-#`I $  
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