统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
主题 : 改梅助困室:“愿服务带给您一点温暖”     通讯员 柴灿让 温振 工人日报——中工网记者 刘建林
羊君在线
党员领导干部除了素质高、为民服务意识强外,工作上还应该雷厉风
级别: 论坛版主

UID: 33891
精华: 54
发帖: 142503
财富: 804523 鼎币
威望: 63 点
贡献值: 245 点
会员币: 2 个
好评度: 181 点
在线时间: 4529(时)
注册时间: 2014-02-21
最后登录: 2019-09-18
楼主 发表于: 09-10  

改梅助困室:“愿服务带给您一点温暖”     通讯员 柴灿让 温振 工人日报——中工网记者 刘建林

来源:中工网——《工人日报》 $NCvF'  
Gza= 0  
  前不久的一天下午,杨静和她的姐妹们在太原火车站“改梅助困室”里忙得顾不上擦一把脸上的汗水。她们一丝不苟地给老人和残障人士提供热水、核验车票;为聋哑旅客递上“太原站手语服务手册”;帮助盲人旅客使用“语音地图”;推着残疾旅客去卫生间……逮着间隙,还要与预约服务的乘客联系,叮嘱他们出行路线、乘坐车次与时间。暑运以来,太原火车站“改梅助困室”的工作量翻了一番。每天要帮助有特殊需求的旅客超过800人次,送走一拨、接续一拨,在100多米的爱心通道里,每班行走2万多步。16时20分,随着太原到忻州的4636次列车检票进站,杨静与她的姐妹们准备护送3名残疾人进站上车。 8j Cho  
:V(C+bm *  
  检查轮椅,核实车票,搀扶3名残疾人坐上轮椅。谁也记不清她们重复了多少次这样的动作,唯一记住的,就是将这份爱心传递给每名重点旅客,直到走出车站,还依旧延续。她们一手拎箱,一手推车,犹如一组流动的暖流在100多米的爱心通道里移动。 b GSj?t9/  
G)0 4'|W  
  自2011年“改梅助困室”的创始人史改梅退休后,杨静就成了这里的领军人。“改梅姐虽然退休了,但她的同事和旅客还在,她的爱还在,她留给车站的是爱岗敬业的优良传统和永不褪色的劳模精神,愿我们的服务能带给乘客一点温暖。”身为全国五一劳动奖章获得者的杨静对此感受很深。 PE{<' K\g  
EG4~[5[YgI  
  杨静带着姐妹们坚持在传承中创新服务,总结出“五多、六学、七勤、八心”服务工作法等爱心服务办法。不仅能用手语和多种方言服务乘客,还通过新媒体将服务延伸到网络,为旅客出行构建了智能化、无缝化的爱心接力平台。 c Lyf[z)W  
39^+;Mev  
  如今,“改梅助困室”工作人员从3名发展为7名,年龄最小的何婕说:“乘客的需求是我们不断学习的动力,我们唯一的愿望就是所有乘客在出行中安全、舒适。” 4+8)0;<H  
 XY)X-K$  
  18时30分,杨静将一名准备乘坐太原到北京K602次列车的残疾军人列入重点旅客。她说:“为了推动军人出行依法优先,助困室不失时机地宣传军人优待政策,营造崇尚军人的浓厚氛围,让军人真正享受优待。”暑运以来,“改梅助困室”服务军人残障人士60余人次,受到广泛赞誉。
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
我就是我
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:许振超
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个