来源： 中国石油报 │ 作者： 记者 张敬潇 通讯员 及明 $R{8z-,Q
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9月16日17时刚过，大港物资供销加油站迎来了加油晚高峰，排队加油的车辆如长龙般延伸到站外。一名身穿黄色工服、腰挎小包的女加油员娴熟地忙碌着，指引车辆有序等候，问询需加油号、加油机清零、输入金额、提枪加油……她就是加油员孟祥静。 UCqs}U 8
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23年前，孟祥静走上了加油员的岗位。23年后，她依然坚守在这个岗位，只是司机们不再仅仅把她视为加油员，而是称她“贴心姐”。前后的变化，还要从孟祥静贴心的加油服务说起。 J.M.L $
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加油高峰时段车辆集中，司机也是形形色色，有的脾气暴躁，有的秉性平和，有的忍耐力强，有的忍耐力差。每到这时候，孟祥静除了为车辆加油，还坚持做好协调工作，贴心服务每一位顾客，大大提高了服务满意度。 |k-XBp
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一天，由于前一辆车加油后司机一直在营业厅付款开发票没出来，后面越野车司机等得有些不耐烦了，伸出头向加油机前的男加油员吼了起来：“怎么回事，我赶时间，叫前面的车让一下。”男加油员委屈地说：“前面的顾客不来开车，我也没办法。”越野车司机的大嗓门惊动了正在一旁加油的孟祥静，她加完油后赶紧小跑过来，笑着说道：“不好意思，里面付款开票排队的人有点多，我马上帮您催，您别着急。”听着贴心的话语，看着跑前跑后的孟祥静，越野车司机的气也就消了，又耐心地等了起来。 sM\&. <B
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加油站来往人员众多，司机将东西落在加油站也是常有的事，孟祥静和同事总是及时将物件保管起来交还失主。 w.kCBDL
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有一次，孟祥静进营业厅交加油款时，发现桌子上一个钱包无人问津。打开后里面有700多元现金，十几张银行卡，还有几本存折和一张身份证，她立即报告站长并把钱包保管起来。 qjC_*X!
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第二天，有人急匆匆找到加油站询问是否捡到一个钱包。孟祥静认真核对信息无误后，便把钱包交还给了失主。失主激动地说：“当时开完发票就走了，到家才发现钱包不见了，急得到处找也没找到。抱着试试看的想法来到加油站，还真的找到了。太感谢你们了。”孟祥静连忙说：“不用谢，在我们加油站无论是谁捡到都会物归原主的，我们能体会失主内心的焦急。”失主听后竖起大拇指说：“你们的油品质量过硬，人品更优！我以后就只在你们这儿加油。” :7;[`bm(G
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“我的油箱盖去哪儿了？谁拿了我的油箱盖？”原来，一位司机师傅在加完油后发现油箱盖不见了，围着车找了一圈也没有找到。他只好求助正在当值的孟祥静。 2DMrMmLI
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“师傅，如果我们捡到会和您说一声。别急，您再好好想想，咱们再一起找找。”在车周围找了一圈还是没找到油箱盖，司机回忆说在开油箱盖后把油箱盖放在了车辆左后轮轮胎上面。孟祥静调录像查看，也没有发现别人接近车辆。为了不影响别的加油车辆，她让司机将车辆开到绿化带处，自己钻到车辆底部查找。 5) lW
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最后，通过手机的手电筒发现了油箱盖。原来，油箱盖滑落到了轮胎与转动轴链接处的框架上，司机不好意思地连声道谢。 jv}=&d
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每个班次下来，孟祥静提枪挂枪近400次，在加油站来回跑动400余趟，走路3万多步。这是她身为加油员每一个工作日的常态，也是为顾客提供贴心服务的缩影。
