来源: 中国石化新闻网 (z"Cwa@e
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“服务渔民的事情虽然都很小,但服务好客户是我的宗旨。海上市场的用油需求量很大,只要用心热情服务,业绩肯定会提高上去的。不管有都大的困难,只要用心去做就一定能做好,因为,办法永比困难多。”9月12日上午,江苏南通石油公司启东新海港加油站站长崔群说。 S6Kaw
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崔群,30多岁,她平时在熟人面前能说会道、活泼开朗,但一面对陌生人就变得害羞内向。为了提升销量,提高业绩,她骑着一辆小电动车来回奔波于海港码头与顾客打交道。 k :af
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启东新海港加油站位于黄海海域的启东吕四避风港,通过改革现成为一个人驻站式管理加油站,站长、员工就是崔群一人。为了既能照顾好家人,又能不耽误工作,她把家人都接到站上,真正实现了“以站为家”。 Y5(`/
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水上站的服务对象比较特殊,主要是渔民,这里有几条内河运输船,用量不是很大,它卸货的停靠点离新海港站比较远,加油不方便,为此,崔群给他们送油上门,客户很开心,他们说:“我们不算大客户,你们仍能服务如此周到,太感谢了!要知道我们耽搁一天要损失好几千元呢。” PN<Y&/fB
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一次,船停靠在吕四闸,急着开船需要机油,崔群一时半会儿联系不上货车,于是急忙喊上老爸,一人一辆电瓶车,两人你一桶我一桶往车上搬,急匆匆地给客户送货去了。 ~Fisno
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还有一次,有位收鲜的船客户在南通公司购买了20多吨的柴油,半夜进港卸货,第二天要加油出海,时间很急迫,而船没进港前在海里由于信号问题无法提前预约,导致后期配送困难。为了能让客户按时出海,崔群多次与领导、物流部门、驾驶员电话沟通,多方协调,于百忙之中加班加点给客户送油。当时崔群肚子里怀着“小二宝”,大概七、八个月了,老公不放心她,特地请假开车护送崔群给客户过磅送油,全程陪伴。 *USZ2|i
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(江苏石油 钱玉红 陈明军) =TyN"0@
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