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主题 : 双十一将至,快递费凭什么加价?
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楼主 发表于: 2019-10-14  
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来源于 今日话题 分类

双十一将至,快递费凭什么加价?

管理提醒: 本帖被 wxpzp 执行取消置顶操作(2019-10-21)
离双十一还有近一个月,电商平台开始了预热,面对快递高峰期的到来,11日,中通快递宣布从2019年11月11日起调整快递费用。 HCZVvsG  
P|QM0GI  
  具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。 s1%th"e [  
O("13cU  
  北京地区一位中通网点负责人向记者表示,双十一寄件费(大众日常所说的快递费)上调多少现在还没有定,但按往年看,最高上调一元。 8>a%L?BY  
{P!1VYs5  
  为何调价?中通快递解释,为确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。 4O:y ?D/e  
@"O|[%7e  
  这一解释在网友和行业分析人士看来就是要“涨价”。12日,#中通快递双十一涨价#和#双十一快递应不应该涨价#等话题快速冲上微博热搜榜,引发网友争议。
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沙发 发表于: 2019-10-14  
网友:凭什么加价?! a9g~(#?a  
  一位网友明确表态反对加价:“中通快递又不送上门,只是扔快递柜,双十一时还直接堆地上,都是用户自己去翻,凭什么加价?!”该条评论在微博上获得了超过一万的点赞数。 \"1%>O*  
网友在新浪微博评论。 ]\(Ho  
  此外,有网友认为,“到处都是菜鸟驿站,我的快递早就是自取的了,除非送上门,否则涨价真的没有道理。” \IO<V9^L  
  有网友则觉得事不关己:“反正双十一包邮,不用我多花钱。”但"羊毛出在羊身上",一旦商户成本增加,"这笔账"最终也会算到客户头上。 AfvIzsT0  
  网经社电子商务研究中心特约研究员、上海博群律师事务所李晓曦律师就指出,如果物流费用上涨,可能会挤压电商商家及生产企业的利润空间,很可能增加一些消费者不必要的购物费用支出。 \%|%C  
  快递企业会集体涨价吗? sMgRpem;  
  抱怨归抱怨,中通快递宣布调整快递费用后,一些网友则担心其他快递企业双十一也涨价? O 4'/C]B 2  
  为此,记者询问了另外几家主流快递企业。顺丰、申通、圆通的公关或客服人员均表示,尚未收到双十一调价的通知和信息;韵达相关负责人也告诉记者,目前没有调整计划。 ky@ZEp=  
    2017年“双十一”当天,安徽省阜阳市的女快递员张红玲在店内整理快递单据。王彪 摄 图片来源:视觉中国 =[nuesP'  
  不过,有媒体报道指出,其他主流快递企业调整的脚步不会太远。毕竟双十一调价已成为快递企业的惯用手段。 8'#L+$O &N  
  “快递涨价实际上是常规操作,一般实行的是浮动定价模式,旺季提高价格,过年以后再进行降价。”快递专家赵小敏指出,主要是受现在竞争条件和商业模式的影响。 ErxvGB(2  
  “目前,中通快递等大型物流企业已规模化发展,日常运营品质和服务质量水平较高,客户依赖程度高。”电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会专家委员解筱文说:  EHk$,bM  
  “面对高峰期间不断攀升的快件量,物流处理能力超负荷,借此机会对一些过热、过饱线路及地区的价格进行上行调节,在一定程度上可保证其良好运营效率,确保客户质量。” _@OS,A  
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板凳 发表于: 2019-10-14  
涨价了,服务能跟上吗? H @5dj}  
  快递涨价后,企业服务能跟上吗?“要是快递费涨了,质量和服务也要跟得上。”不少网友如此留言。 Hq#q4Y  
  国家邮政局的调查显示,2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.0分,同比下降0.1分。公众满意度得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递和圆通速递,得分在75-76分之间的企业为申通快递、德邦快递和优速快递。 ]DjnzClx  
  赵小敏直言,“中通快递调整快递费用时,提到为保持服务质量,希望能真正做到这一点,毕竟服务质量上还有很大提升空间。” Scfe6+\EW  
北京东城区,多家公司快递车在进行投递。张旭 摄 </!GU*  
  据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)受理的用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到数百起涉及电商物流平台用户投诉。 u4|) A4n  
  其中,丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题,快件延误、快件丢失及内件短少、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、服务态度差以及售后困难等也是热点被投诉问题。 jM: |%o  
  “快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题,涨价后不能保障服务质量,会适得其反,降低在消费者群体的口碑。 L [&|<<c  
  对于快递涨价,你怎么看?如果快递涨价,你双十一还买买买吗? \1<8'at  
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众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处
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地板 发表于: 2019-10-18  
纪要速度又要质量
海边石油人
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谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
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正确答案:许振超
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