统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
主题 : 这件事决定了一家公司的核心竞争力,90%的老板都忽略了
敬业心离线
级别: 论坛版主

UID: 20208
精华: 50
发帖: 41625
财富: 566543 鼎币
威望: 49 点
贡献值: 200 点
会员币: 0 个
好评度: 1609 点
在线时间: 8485(时)
注册时间: 2011-09-01
最后登录: 2023-11-13
楼主 发表于: 2019-10-16  

这件事决定了一家公司的核心竞争力,90%的老板都忽略了

HR> X@g<c  
情、理、法,还是法、理、情? B,]:<1l~  
 K#LG7faj  
不同的企业在这一问题上的排序各有不同。如何处理这三者之间的关系,直接决定了一家企业向何处去。 RlH~<|XK  
XJ.ERLR.  
对于大多数国内企业来说,要处理好情、理、法的关系非常困难,需要克服种种观念和习惯上的桎梏。 .bT|:Q~@{  
\XUG-\$p  
在管理中,到底是采用西方讲原则、讲纪律、讲制度的理性精神,还是中国传统文化的人本精神?是否能够找到一个平衡点? =%Yw;% 0)Y  
YhzDi>hob  
平安集团董事长兼CEO马明哲先生曾就此问题专门撰文,讲述了他的亲身经历与思考,现分享给你。 w=txSF&Qr  
IRxFcLk  
1Z+\>~8  
情、理、法,孰先孰后,孰轻孰重,每个人心中都有一杆秤。 =rrbS8To=  
fcC?1M[BP~  
尽管人所共知,法律是任何组织和个人都必须遵从的最高权威,做事要符合事物的客观规律和逻辑才能“以理服人”; "++q. y  
*k7vm%#ns  
而情则是从个人的好恶喜哀出发待人处事,不能作为判断事物的主要准绳。 ;J)8#|  
1 =cFV'  
但在现实生活中,人们往往很难理性遵循这样的顺序,甚至在不知不觉中就按另外一套规则行事。 pJK}9p=4`  
|4XR [eX  
1984年,我在蛇口劳动人事处负责招聘工作,有一次与一家著名日资电器公司的总经理一起到全国各大城市,从5000余名候选人中招聘到了500多名员工。  7z?r x  
I}@m6D|\  
在为期一周马不停蹄的招聘过程中,我与这位日本总经理逐渐熟悉,晚上还经常对饮几杯,相处甚欢。 )7j CEA03  
B9-Nb 4  
回深圳后不久,一天晚上,单位领导家的冰箱突然坏了,广东的气候潮湿闷热,食物不经冰冻,很快就会变质。 mu!hD^fw  
LE" t'R   
在那个年代,冰箱还是奢侈品,要马上找到一位专业的冰箱维修人员何其困难,可不像现在,一个电话,维修人员很快就到家门口了。 Y.<&phv  
p^s k?E  
于是,我很自然地想到并联系上那位日本朋友公司冰箱部的主管,请他次日一早来修理。 KP[H&4eoC  
#Ang8O@y  
那位主管表示要先向上级请假,我未假思索地说:“没关系,我跟你们总经理交情好得很,我会给他打电话帮你请假的,你明天一大早过来就好了。” Dn#GoDMJ[  
Fk 5;  
但是后来我忘了给日本朋友打电话。出乎我意料的是,由于没提前请假,违反了公司的劳动纪律,那位平时表现相当出色的主管竟被辞退了。 U/|H%b  
=R>%}5  
我找到日本朋友求情,但他淡然、笃定地回复,不请假就是旷工,不管是出于什么原因,必须按章行事。 w<uK-]t  
qC%[J:RwF  
我非常生气,之前招聘过程那么辛苦,他还万分感谢过我,怎么能翻脸不认人呢?为此我一直介怀多年。 ;AwQpq>dy  
P9RIX;A=  
后来当我自己开始走向领导岗位,处理各种与制度有关的问题时,才慢慢体会到,当初那位日本总经理对制度的坚持是对的。 d/Z258  
?xTh}Sky  
如果因为某一位员工、某一种特殊情况,而让制度“打折”,那制度的权威性将不复存在。 _Q:739&  
qhPvU( ,  
中国平安发展到现在的规模,拥有百万多名员工,不排除每天都会有成百上千的特殊情况,每天都会有这样那样的理由,如果每个人都能获得通融,那么这样的公司还能够正常运转吗? LD~s@}yH>  
--~m{qmy  
所以,那位日本总经理并不是没把我当朋友,不是不讲道理,只是作为一家大型企业的管理者,他必须坚持制度至上,使企业的规章制度得到不折不扣的执行。 PUdJ>U  
NB z3j  
与西方社会重视契约精神和法制意识不同,中国人从人情社会转型的时间很短,难以绕过“人情”这一关。 FZEK-]h.  
Zy -&g:  
传统的中庸之道和由此形成的人格、思维与行为方式,都使得“人情法则”在中国人际关系中根深蒂固。 ZL-YoMHc+_  
PKx ewd  
数千年的封建社会,虽然有严刑峻法,但其根本是“人治”,重感情,轻制度,讲究柔性教化,“高高举起,轻轻放下”。 SseMTw:  
3gn) q>Xj$  
企业管理者若太重“情”,难免将私情带入日常管理中。 gyI(O>e  
B3P#p^  
不少人总说秉公执法,但到了一些关键时刻,往往抬出“王法本乎人情”的说辞,情字当头,法、理让位。 ~[mAv #d&i  
&dino  
即使在当今社会,还是有很多口耳相传的“潜规则”,说到底,不外乎还是形式各异的人情法则在作祟。 BE;J/  
JVORz-uBs  
在中国全面建设社会主义市场经济体系,高度融入世界经济大潮的背景下,人情和利害观念过度影响现代企业的经营管理,将严重影响企业战略目标的实现,甚至贻误中国社会市场经济、法制环境建设的进程。 #0hX'8];(  
]vPa A  
但是对于中国企业来说,要处理好情、理、法的关系非常困难,需要克服种种观念和习惯上的桎梏。 Au6*hv3:  
4[S0~O{r  
中国平安成立这么多年来,一直为这三者的关系苦苦琢磨、调试,在不平衡中寻求平衡,逐步建立和完善企业制度与文化。 g36\%L  
vlD!YNy  
我认为,现代企业要讲情、理、法,但要明确判断孰先孰后,坚持法第一、理第二、情第三。 9 pGND]tIi  
2ja@NT  
M =!RJ%6f  
首先,我们认同商业伦理中柔性的一面和情感的因素。 u7e g:0Y  
e*Gm()Vu,  
人与人之间,难免有个远近亲疏。 e$E~@{[1)  
myVV5#{  
中国平安发展到现在的规模,业务越来越复杂,分工也越来越细,更需要不同技能、不同背景和风格的人一起合作完成任务。 9Q#eu~R  
6!,Am^uXM  
早年我们的司训中有一句“同事相处,友爱尊重”,就是要倡导“友爱尊重”的同事情谊。 JYbE(&l%de  
0RLyAC|  
同事之间在工作生活中同甘共苦后缔结的友情,我们非常珍视,这种隐性的文化引导得好,可以让同事之间工作配合默契,优势互补,更好地促进任务达成。 Rv)!p~V8  
3q>6gaTv  
公司也经常开展各种健康有益的培训、拓展、联谊活动,培养和深化同事间的友谊与合作默契,将这些情谊带到工作项目中,又转化成为企业绵绵不绝的前进动力。 5K;vdwSB  
L29,Y=n@  
与此同时,当个人感情与公司的制度、原则发生冲突,比如绩效考核、KPI指标检视乃至各种规章制度的执行出问题时,面对无论与自己关系多好的同事,都应该铁面无私,一切以规则为先、制度为上。 [Z5Lgg&  
hm%'k~  
当某些行为罔顾制度,侵害僭越法律时,那就丝毫不能宽恕,坚决依法办事。 2>.2H  
OZF^w[ `w  
法律是企业经营的底线。 Y=oj0(Q*  
j;tT SNF  
我们对法律的态度是,不仅要严格谨守国家的法律法规,而且要比守法还严格一层,这就是我们这些年一直倡导的“守法+1”。 P}%0YJ$6  
J {gqm  
唯有如此,公司方得长青、长胜。 1GnT^u y/  
4DVkycM  
情、理、法三个字,法为基础,是底线,不得有丝毫逾越,否则事业基础就会崩塌; u#8J`%g  
OAc*W<Q0  
理为支撑,是企业经营的骨架,容不得侵蚀,否则不能成就大业; 1$q>\  
u7=jtB   
情为连接,是企业经营必要的柔顺剂,帮助公司形成良好的工作氛围和凝聚力、向心力。 VK*2`Z1  
H:X=v+W  
当情、理、法发生冲突的时候,法第一、理第二、情第三。 'JBf*p".  
F Ty`#*7Ul  
我自己也会面对此类矛盾。比如,一些创业初期就加盟中国平安,一起打拼的老同事、老朋友,大家这么多年风风雨雨,相互扶持一路走来,殊为不易,感情很深。 x9#>0 4s  
+$#YW5wy  
其中有一位老同事,做到了分公司的一把手,但在公司年度稽核审计的时候,被发现做了一些违规的业务,亏得没有触犯法律,但按照公司的规矩,必须降级。 C*}TY)8  
NX$S^Z\QI  
他非常苦闷,找到我,说他在中国平安辛苦工作,做了不少贡献,想将功补过,希望我给稽核部门打个招呼,给子公司的负责人打个招呼,让他保留一定的位置,免于降级。 ?I`BbT}  
O?8^I<  
虽然于心不忍,但我还是没有打任何招呼。 CjzfU*G  
oRM,_  
我告诉他,中国平安感谢他过去为公司所做出的贡献,但功过不能相抵,希望他自己能认识到问题的根源,振作精神,重新起步。 fb5]eec  
7L[HtwI  
在工作中,和我相处时间最多的还是秘书。按照公司制度,秘书在我身边一段时间后,要换岗到基层去工作。 \8uPHf_  
6?/$K{AI  
由于总部机关和基层单位的工作差异很大,他们会出现不适应的情况,个别秘书在新单位绩效排名中处于被淘汰的位置,希望我能够帮他打招呼通融一下。 <By R!Y  
8t$a8 PE  
确实,朝夕相处时间久了,是有感情的。但在公司的制度面前,我也只能理在先、情让位了。 t5z6{`  
5q`d=L,  
尽管我严格按照制度处理了这些事情,但心里还是一直为此留着一丝愧疚。 Ojkbv  
^|6%~jkD5  
虽然有点不讲情,但中国平安作为最广大的员工安身立命的家园,要成就宏大的事业,要成为国际领先的金融科技集团,个别人的情又怎能和这样的大情相比呢? <}RU37,W  
$X %GzrN  
对法、理的坚持,才是最大的情。 }2.^n{Y  
v hUn3|  
所以,法、理、情并不存在必然的冲突。制度、法规是集体和公众利益的集中体现,是更高层次的“情”。 qy`95^  
s D] W/  
认识三者辩证统一的关系,坚持先法、后理、再情,才能促进企业健康发展,社会和谐进步。 rsP3?.E  
uf* sI  
正是由于各级管理干部的身体力行,我们形成了很好的文化,正确处理了法、理、情三者的关系。 q|,I\H5}  
rO% |PRP  
这确保了中国平安始终保持着良好的发展势头和增长潜力,一步一个脚印,不断站上一个又一个新的高点。 ?Uzs^rsb  
"h/{YjUS  
\ A\a=A[  
集创新与现代管理于一身的大师 xo0",i f8  
,.` ";='o  
——秦朔,“秦朔朋友圈”创始人 p~h= ]o'i  
4-`C !q  
马明哲在1988年创立的中国平安,2018年在财富500强中排名第29位。 =:U63  
jg?B][  
在前30位中一共有7家中国公司,前面分别是国家电网(第2位)、中石化(第3位)、中石油(第4位)、中国建筑(第23位)、鸿海精密(第24位)、中国工商银行(第26位)。 Dg]ua5jk  
A2z%zMlZc  
在这些公司中,中国平安是唯一一家总部不在北京的公司,它是从深圳蛇口起步的。 B.&ly/d  
NIDK:q dR  
但是,靠着先进的股份制机制和企业家精神,靠着强大的创新基因,中国平安披荆斩棘,一路向前,今天的地位是何等的奇迹和企业家的荣耀! +[9~ta|j  
H&6 5X  
假以时日,中国平安冲进世界前10位也不会让人感到惊奇。 . `lcxC  
=6t)-53  
马明哲非常低调,这是金融公司领导人的特质。同时,马明哲非常进取,他在每一个历史阶段都做出了最具前瞻性的选择。 :K&   
E[J7FgU)<S  
从保险机构的全国化到综合金融的探索,从张江后援中心的数据集中处理到“金融+科技”的布局,中国平安已经走在全球创新的前沿。 tr2@{xb  
M:W9h+z  
它是全球持牌金融机构中最像科技公司的企业,又是全球科技公司中最像金融公司的企业。 XF1x*zc  
0X\,!FL  
中国平安是一家拥有百万名员工的企业,这一点很多人都不清楚。管理好这样的组织,没有非凡的能力是不可能做到的。 >2 gemTy  
vN%zk(?T  
《情、理、法,孰先行》这篇短文只是马明哲众多心语中的一则,但足以让人看到他的思考之深,以及立足于长期价值、固本强基的态度之坚决。 dOq*W<%  
w \pD'1e  
马明哲不仅是创新的大师,也是现代管理的大师。 QQKvy0?1  
Cw]Q)rX{  
他以西方现代化的管理技术为基,以中华优秀文化和社会责任感为魂,建立了中国平安生生不息、充满活力、竞争求进、永远图新的文化。 JBdZ]  
0@E[IDmp  
1988年这一年,因为有中国平安的诞生、华为的创立,可以称之为“中国的世界级企业的元年”。 \GeUX <Fl  
-OZRSjmY  
企业治理中价值偏好的时代痕迹 8=Di+r  
@`U78)]  
——刘文瑞,西北大学教授 %@L(A1"#D  
lhAwTOn`Q  
情、理、法三者的关系,在中国最难处理。 ]*pALT6  
65RWaz;|  
马明哲先生以自身的体会,对此给出了自己的解释和相应的答案。 _;J7#j~}  
E.?|L-fy  
我们相信,这种解答和排序,是积聚了大量经验的肺腑之言,是经历过曲折迂回的实践感悟。 /4j'?hB<g  
jRK<FK  
马明哲所言,是改革开放以来的切身感受,就40年的变迁而言,具有很强的穿透力。 A'qJke=  
WO*YBH@  
但如果再进行纵深考察,我们会发现,在数千年的文化积淀中,情、理、法的先后排序,一直存在争议。 \>w[#4`m  
6 $%^  
在中国传统中,孔子、孟子以情论理,老子、庄子以道明理,商鞅、韩非以法为首,各自为现实政治提供操作方案,但各自又有相应的不足。 F#@Mf?#2  
OWCd$c_(  
按照孟子的说法,当血缘亲情与政治权力冲突时,亲情应该排斥政治权力; Kz!-w  
p^+k:E>U  
按照老子的说法,天地不仁,以万物为刍狗,天道就是理法;后世操商韩之术的,则始终把利害得失的算计放在首位。 i/*&;  
1i9}mzy%  
经过各派学说的互相影响渗透,尤其是经过宋儒确立了天理的地位,到明清时期,情、理、法关系的处理有了稳定且普遍的准则。 -[~UX!XFM  
.O'S@ %]  
有一个实物证据可以参照:在明清时期,地方亲民官衙门大堂上的正匾,绝大多数是“天理人情国法”六字。 Yt2_*K@rC  
eJ>(SkR:[  
这反映了当时为官的信条:由天理确定其价值准则,由人情定位行为规范,由国法充当运行工具。 |sHIT<=m  
3a9Oj'd1M  
如果官员行为不合天理,不近人情,哪怕是国法所在,也会被排挤出局。 nH*U  
vk+TWf  
中国的转型,不仅仅是经济的发展和生活的变化,更重要的是社会的重构和运行机制的变化。 {mF:m5e  
J%EbJ5p<QF  
因此,企业组织由传统权威支配走向由法理权威支配,由人身依附走向科层建构,这是大势所趋。
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
敬业心
屈联西离线
2015.1.28跟QY无关
级别: 杂志编辑

UID: 8142
精华: 58
发帖: 116762
财富: 190111731 鼎币
威望: 81 点
贡献值: 468 点
会员币: 2 个
好评度: 5705 点
在线时间: 13542(时)
注册时间: 2010-01-02
最后登录: 2024-03-28
沙发 发表于: 2019-10-26  
感谢老师分享!
世界以痛吻我,要我回报以歌。
The world kissed me with the sadness,for singing by me in return.
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:C
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个