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主题 : 莫让“三不”口头禅寒了一线员工心
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楼主 发表于: 2019-10-21  

莫让“三不”口头禅寒了一线员工心

“你们的事情不属于我们办公室管”、“这项工作不是我们负责”、“我们也不知道怎么办,你去问问其他部门”。把一线井站员工推来推去,让员工多跑“冤枉路”,是目前很多后勤机关存在的普遍情况。
   有些机关办事人员眼高手低,口号喊得响亮:“服务一线、心系一线”,试想一下,他们真正把“服务一线”落到了实处吗?一个仅用10多分钟就能解决的问题,或仅一个电话就能协调好的事,一线员工由于门路不熟,机关办事人员不作为,就可能要用上两三个小时才能解决,像这样的办事态度只会寒了一线员工的心。
    现目前,大多基层单位实行“弹性制”工作制度,即:上一个月,休息一个月。由于严格的工作管理制度,井站员工往往在上班期间无法因私人问题离站,好不容易等到有去机关交资料时机,顺便就将自己的事一并办理,但事与愿违,机关办事员往往都是“打太极”,能推则推,长此以往,一线员工对后勤机关就会失去信心,无形中心理就形成无法逾越的鸿沟,导致问题积压,情绪得不到释放,最终暴露出严重的后果。
   反观机关办事人员,虽然每天的工作较为繁重,但应该要明白这样一个道理:有基层才会有机关。只有服务好一线,机关工作才有所作为。“服务一线、心系一线”并不只是简简单单的口号,后勤机关应该主动深入一线,了解服务一线情况,做到勤想事,会办事,能装事,善记事,根据需要做到及时调整,保证一线人员服务质量,对于一线员工像后勤机关提出的建议措施及提出的困难,要虚心接受,勇于面对,善于解决,主动服务,让一线员工时刻感受到后勤机关人员办事的“快、准、细、实”的务实工作作风,这样才不会寒了一线员工的心。(杨宇为)
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沙发 发表于: 2019-10-23  
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板凳 发表于: 2019-10-29  
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