江玲：小岗位上做出大文章

来源： 中国石化新闻网 IP3%'2}-  
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“小江，9月的统计报表出来没？” t.YY?5l  
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“出来了，昨天晚上发您oa邮箱了。” DuV@^qSbG.  
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国庆长假刚上班，中石化湖北宜昌石油业务副经理就向统计员江玲询问统计报表情况。每月4日，江玲都会把统计报表和统计分析一起，发至公司主要领导邮箱，为领导经营决策提供依据，江玲就算是加班也要把报表赶出来。 "oc&uj  
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江玲从事统计经营分析岗位14年了。在“小岗位”上，做出了“大文章”，她事事用“数据”说话，将统计工作做成了市场行情的“晴雨表”，领导决策的“参谋部”，经营服务的“助推器”。 lf?dTPrD  
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风雨无阻，调准价格“晴雨表” //W7$DYEG  
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“非24小时营业的加油站，一定要留值班人员准时调价。”按照国家规定成品油价格统一于24时调整，此时宜昌石油部分加油站处于关门歇业状态。为谨守时间规定，每次调价江玲都会习惯地叮嘱基层单位这样一句。 F
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除了价格管理，江玲还肩负着统计、计划、经营分析、市场调研、与政府职能部门沟通协调、市场整顿、天然气结算等多项工作。她说：“我的每一项工作都得用数据说话，数据虽小却事关重大。就像这价格管理，每次油价调整，每升仅几毛钱的变动，却事关民生，不能有丝毫差错。” ,rZp(moj  
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中石化成品油和天然气价格，一直执行国家标准，价格调整，也是按全国统一要求，在规定时间调整到位。宜昌物价局一般在调价的当天下午临近下班时间，才会将正式的价格文件下发给企业执行。距离规定的调价时刻24时，只有短短的几个小时。汪玲必须快速完成企业内部的调价审批流程，发布调价公告，逐一通知到经营条线、加油站，并适时跟踪调价进展情况。等全市184座加油（气）站价格信息无一遗漏地反馈到江玲这里，已是次日凌晨1点。如果遇到网络系统或设备问题影响价格到位，加班到什么时候，那就没个准儿了…… +`D,7"{Eu  
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月底完成当月的清仓扎帐，月初完成上月经营数据的汇总分析，是江玲最繁忙的时间段，14年里江玲就没有完整地在家休过节假日。2018年7月江玲的母亲要去武汉做心脏支架手术，她拟请公休假前往照顾。不巧，公司接到了物价局将重新核定CNG成本，重新定价，需要宜昌石油完成基础数据的提交任务。公司只配备了江玲一名统计员，此时她若离开，该工作将会搁浅。她毫不犹豫地接下任务，对自己的困难闭口不谈，默默地撕了公休假条。当晚她请丈夫照顾母亲，让11岁的儿子独立自顾，她则和财务人员加班加点地收集、整理、核实CNG进、销、存各流程，与经营成本、管理成本相关联的数据。为重新核算成本、科学定价提供了准确的数字依据。 G$T#ql  
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在辛苦的付出过程中，江玲的专业水平也在不断提升，中石化集团公司统计分析管理岗位技术比武中，她一举得银牌，连续四年被省公司评为统计工作先进个人。 W!.vP~>  
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精益求精，做好决策“参谋部” $lYy`OuC  
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“小数据里有大乾坤。”这是江玲说过的一句话。 X6`F<H`
 
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统计工作天天和数据打交道，在别人眼里枯燥繁琐的数据，在江玲看来，却是大有“乾坤”的。她利用休息时间将2010年以来的销售数据、出库数据、天气数据、价格数据按月分类整理，并对这四类数据进行科学分析，查找相互的关联性，总结出“四类互联分析法”，将其用于每月经营计划下达和资源计划申报工作，宜昌石油的资源计划申报准确率达98%以上，受到了省公司的高度好评。借助“资源顺推法”，她测算分析汽、柴油月度营销情况，将增量增效的结果进行对比，为领导谋求增量增效的突破口，决定汽油创效的经营策略，提供强有力的数据支撑。2018年宜昌石油汽油销售同比增幅6%，2019年上半年又实现了开门红。 kl/eJN'S  
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宜昌石油天然气业务占据了湖北省1／4的份额。江玲主动参与天然气供应商的维护，她用统计数据说话，向供应商和客户讲解天然气直分销的利好，在多方支持下，宜昌石油在全省首个实现天然气直分销业务零的突破。 [(65^Zl`  
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强化细节，做好服务“助推器” : #om6}  
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客户付了款、开了票，交易就达成了吗？在江玲眼里，这只是完成了销售的一部分，直销客户没把油提走，销售就还没有完。她说：“对‘已售未提’环节的服务是最考验企业管理品质的。”她把自己当成品质服务的“最底层”，想尽办法为客户经理服务。 @UgZZ  
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直销客户大多是一次购油多次提货。购油时直销客户关注价格，提油时关注发油密度。对“已售未提”的油品，客户一般会电话询问客户经理，了解油库发油密度的大小，以此决定提油节奏。 ?^l{t4  
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细心的江玲发现，油库每天发油密度不同，10名客户经理每天会分别向油库计量班询问密度情况。不仅客户经理不便，油库计量班也很麻烦。如果集中协调再分发信息，劳动效率会更高，服务更周全。汪玲便主动和油库计量班协商，每天把发油密度发给她，她再通过钉钉群转发给客户经理，客户经理再转发给自己的直销客户。如此，线下转线上的信息传递，让客户、客户经理、油库计量班都非常便利。 o{n)w6P{R,  
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每次直销、零售价格变动，江玲也及时在群里发布信息，指点客户购油节奏。永耀电力等3家大型客户对此非常满意，纷纷在群里说：“足不出户，就能知晓价格动态、发油信息，从细节见诚心。在中石化购油、提油，我们放心。” n +R3  
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（湖北石油 宋岚） A.@/~\  
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