科技驱动旅游智慧化、高质量发展 GL@s~_;T6
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科技对旅游行业的影响,已体现在百姓生活的方方面面,5G时代的到来会有怎样的改变?李仲广表示,以前的跟团游可以让一两万家旅行社来推动,到散客之后就得依靠科技来服务。互联网兴起后,散客市场才进入一个爆发期,同时这方面的产业化、市场化才出现,包括OTA、MTA以及现在的数字文旅,它不是资源导向,是客源导向,谁掌握客源,谁就掌握这个行业的话语权。他说:“文化和旅游部坚决地把科技和旅游融合作为方向,今年出台了几个文件。中国旅游研究院也把科技推动旅游高质量发展作为今年旅游发展论坛的主题,把科技年作为2020年的年度主题,这都反应目前中国5G时代来临行业发展的动态。” =V"ags
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吴必虎认为,5G时代对旅游业的影响是极大的。旅游是依赖于信息的产业,而互联网或者说5G就是高速度地提供一种很远长的信息。“未来旅游产品的开发,将更能实现真正意义上的体验。比如梦回唐朝,我们可以通过一种设备或者一种语言化的产品实现‘穿越’,到了西安城墙永定门,你可能真的看到唐朝当时的人和生活,感受几千年前的风土人情。” @IB8(TZ5I
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除了对于产品的影响,科技带来的数字化也对目的地营销起到了关键作用,张志红也表示,“营销肯定要有数字、数据,然后进行精细化营销,客源在哪儿,什么搜索最多,什么画像对目的地感兴趣,游客的体验和需求点在哪痛点在哪,我们心里还是得有一本账。但是现在的挑战在于景区,包括目的地,得到的数字都是间接的,不是直接的,这也是未来需要关注的。” j6/ 3p|E
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科技对政府监管也能助力。国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞指出,共享住宿新业态对住宿服务业转型发展的作用开始显现,以5G为代表的新技术将帮助平台企业更好地提升用户体验,也将成为平台加强内部治理的重要保障;新技术应用也有助于使政府监管更加智能化、精准化。整个行业的规范发展有了新的技术支撑。“包括消费者的看房体验、安全保障体系,商家都会用一些新的技术手段,并会大力投入,给消费者提供一种安全、放心、友好的体验。这既是未来竞争力的一个焦点,也是新技术对这个行业发展的一些影响。”