统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
主题 : 中消协第三季度情况分析:旅游纠纷成消费投诉热点
静守己心,看淡浮华。
级别: 管理员

UID: 4610
精华: 91
发帖: 105067
财富: 6234756 鼎币
威望: 170 点
贡献值: 161 点
会员币: 10 个
好评度: 2973 点
在线时间: 9420(时)
注册时间: 2008-07-03
最后登录: 2019-12-11
楼主 发表于: 11-11  

中消协第三季度情况分析:旅游纠纷成消费投诉热点

管理提醒: 本帖被 登高的温石 执行加亮操作(2019-12-11)
昨天,中国消费者协会发布第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。三季度正值暑假,不少消费者选择外出旅游,相关旅游纠纷成为消费者的投诉热点。 !1$x4 qxS  
消费者的主要投诉涉及多个方面,如消费者通过旅行社报名出游,如果报名人数不足,旅行社会因收客人数不足取消行程,导致消费者不能按时出行。虽然旅行社应承担取消行程的违约责任,但是旅行社的违约赔偿金额一般比较低,不足以弥补消费者临时改期会付出的成本。还有部分经营者不遵守合同约定,未经消费者同意,擅自变更旅游行程安排,甚至不签署旅游合同,混淆是非,逃避法定职责。 G@7^M}  
景点及购物点的商品以次充好、价格虚高等问题严重,尤其是宝石玉器、珍珠水晶、药材、保健品、工艺品之类商品比较突出。个别旅行社还存在违规安排消费者进入购物店的问题,并诱导、欺骗甚至强迫消费者购买质次价高的商品。 yq~  
通过网络平台搜索知名旅行社,出游后才发现是山寨旅行社冒名的案例也格外引发消费者关注。今年春节期间(2月4日至10日),广东省深圳市消费者委员会收到了26宗“港澳游”投诉,投诉对象全部涉及“野马”旅行社。在26宗投诉中90%的消费者是通过网络搜索获取旅行社信息,其中又有50%的消费者通过百度搜索“国旅”,页面出现了加V认证的国旅信息,消费者误以为该旅行社是“深圳市国际旅行社”(以下简称“国旅(深圳)”)而对其产生信任,而在行程中消费者普遍遭遇到了“强制购物没商量”“原定景点被取消”和“食宿降级很无奈”等问题。 /$; Z ~^P  
经过调查发现涉事旅行社均为假冒国旅的“野马”旅行社,该旅行社并未进行商事主体登记,而其持有的自称是“深圳市国际旅行社有限公司”所提供的合同、收款收据盖章等均是假冒国旅(深圳)的。 .O- )m'5  
中消协提示消费者,选择跟团出游时,需注意所选择报名的旅行社是否具有经营许可证和营业执照,是否为正规的旅行社,在网上报名时也需谨慎辨别网络信息真伪。应签订正规书面旅游合同,合同中应明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容,消费者不要轻信旅游从业人员的口头承诺、低价团费等宣传。(记者 王薇) 0)dpU1B#M  
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
待到山花烂漫时,她在丛中笑~_~
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:72
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个