【创新工匠】
全国“创新工匠”白振亮：阔步走在汽车售后服务大路上（图3幅）
■庞志远
10月25日，第十五届中国工业论坛首届创新工匠高峰论坛在杭州国际博览中心举行。白振亮与来自全国各条战线的全国优秀创新工匠一起走上荣誉殿堂。白振亮何许人也？他是中特价格评估（天津）有限公司董事长，被誉为天津市创建汽车售后服务生态圈、产业链的“第一人”。
单项服务发展成为多元化综合性服务综合体
20年前，高中毕业的白振亮走进社会开始寻求就业之路，他给自己定了个方向：不去遍及乡村的企业打工，更不去托关系走后门找稳定体面的工作，而是要选一条适合自己的创业发展之路，干一番有广阔发展前景的新事业。为此，踌躇满志的他跑天津北京、奔广州深圳，转香港澳门做市场调研。他敏锐地发现全国各地汽车产业异军突起，随着生产厂家、市场销量、人们收入的不断增加，汽车进入家庭必将给汽车产业带来广阔的发展前景。而自己的家乡天津市武清区，每年汽车销售总量就多达数万辆。通过对调研结果进行分析，他觉得如果参与汽车产业的生产销售，无论从技术水平、管理经验还是投入成本等方面，自己都不占优势，而售后服务的技术及管理要求却相对简单，且资金投入少，是自己事业发展的最佳选择。
选准发展方向后，为进一步摸准市场、找准企业经营定位，他首先把办理汽车售后手续作为切入点，于1999年办起武清首家办理车务手续公司，帮助购买汽车的企业、家庭办理地方准入手续，开展驾驶员培训、驾驶证换验、汽车年检等各项服务业务。公司建立后，热情周到、细致入微的服务，不仅很快赢得汽车销售部门和汽车购买者的好评，还增强了企业发展的经济实力。
2004年，他发现人们购买汽车后急需上车辆保险，却又难以选择保险公司，就主动与保险信誉高、赔付额度高、办结时间快的公司联系，开办车辆保险业务。同时，为配合保险部门对事故车辆损坏的评估，加快赔付速度，他组建起中特价格评估（天津）有限公司，填补了天津市关于价格评估的空白。2006年，他根据区域汽车修理站点少、技术水平和服务质量低的问题，组建拥有百余名专业水平的汽修技师和管理人员团队，承担起本地区汽车的维护保养，以及往返于京津之间的汽车故障修理业务。
为推动天津市汽车修理行业的发展，交流工作信息与经验，架起生产、销售、售后服务等汽车产业的沟通桥梁，维护行业的权利与利益，2017年12月，在他的倡导下，经有关部门批准，成立天津市汽车修理维护业商会，他被选为会长。他积极与区职教中心联系，展开校企合作，为社会培养汽车售后维护保养、技术修理、保险经营人才。之后，他创办“中国首家汽车车务服务互联网”，定期为发布有关服务性信息，为有车族提供更加广泛地服务。今年，他还根据自己多年学习的理论知识和经营管理经验，编著《汽车维修维护业管理实务》一书，在社会中、行业内广泛赠阅，为指导汽车售后服务企业实现规范化、高水平建设发展，做出了积极贡献。
经过十几年努力，白振亮领导的企业从原来的单项服务发展成为多元化综合性服务综合体，形成车务服务、车辆维修、保险代理、鉴定评估等汽车售后服务的生态圈、产业链，实现“一站式办公，一条龙服务”，赢得业内赞誉及社会各界的好评。白振亮也因此成为天津汽车服务生态圈、产业链的第一人。
无专业知识技能的毛头小伙儿成长为汽车修理维护业商会会长
每个创业者的成功之路都必然经历过艰辛的磨练，其辉煌业绩也是通过长期不懈的奋斗得来的，白振亮也是如此。
在汽车售后服务产业创建之初，白振亮还是个既无专业知识又无专业技能的毛头小伙儿，但聪明能干的他没有凭着一股子热情苦干、蛮干，而是选择充电学习。他主动走进国家高等院校深造，夯实创业发展的知识基础。在中国经济学院，他系统学习了政治经济学、市场营销学、金融保险学、现代管理学等专业知识，取得大学本科学历；他就读清华大学MBA工商管理研究生班，在学习掌握艰深理论知识的同时，结交来自国内外众多知名企业家，建立长期的文化知识、管理经验交流学习的关系往来；他主动到国家有关部门组织的行业培训学习专业知识，参加专业技能知识考试，相继获得高级汽车碰估损师、高级汽车维修师、保险评估师等资格证书。在工作岗位上，他干一行学一行，虚心向身边的技术人员、管理人员请教学习，直到学懂弄通为止。他还购买大量专业书籍，利用一切可以利用的时间刻苦攻读、持续充电，丰富自己的专业知识技能。
在白振亮的日程活动表里，几乎没有节假日和娱乐空间。每天，除了参加必要的会议、协调企业的业务关系外，他一头扎进基层搞调研，甚至同修理厂的工人一起修理汽车，与汽车保险评估人员一起去事故现场调查评估，或为前来公司咨询的车主答疑解惑。在社会上他身兼多职，无论是担任的天津市汽车修理维护业商会会长、武清区政协委员，还是应聘有关部门的社会监督等各项工作，他都干得有声有色。在担任区政协委员期间，由他撰写的《关于促进武清汽车后服务市场产业发展建议》提案，被评为年度优秀提案，为区级领导机关正确谋划建设发展决策、促进全区汽车售后服务企业发展，建言献策、发光发热。作为企业的党支部书记，他定期组织企业党员开展组织活动，带头学习党的十八大、十九大精神，以及习近平新时代中国特色社会主义思想理论，每天忙个不停。
多年来，白振亮及其企业所创造的成绩，赢得社会和各级党政组织的高度认可、鼓励嘉奖，多次获得天津市区级先进企业、优秀党组织等荣誉。他本人也多次被评为市区级优秀党员、优秀青年、支教先进个人、双拥先进工作者等。2013年，他作为天津市农村致富青年带头人的典型代表参加了在人民大会堂召开的全国农村青年致富带头人表彰大会；2014年，获得天津市“五一劳动奖章”；2017年，当选武清区商会监事；2019年，获得第二届五四青年奖章提名奖，同年当选天津市工商联执委。
扶危济困积极参加各种公益性活动
白振亮深知自己的成长与成功，得益于党和国家改革开放的好政策，得益于社会各界的关注与支持，得益于企业员工的共同努力。企业发展了，收入增加了，理应感恩社会、回报社会。
为此，他主动扶危济困、积极参加各种公益性活动。为支持云南边疆地区贫困生学习专业技术顺利就业，他不仅承担他们的培训费用，还热情为他们寻找就业门路，帮助他们走上致富之路；相继为新疆生产建设兵团第11师5团沙河镇捐赠千件毛衣，价值总额超过10万元；到甘肃开展精准扶贫行动，一次捐赠价值6万元的500件毛衣；为甘肃静宁县中小学生一次捐赠价值14500元的150个书包；每年建军节、教师节、重阳节，主动带领员工走进军营、校园、养老院，热情为驻军部队指战员、学校教师、孤寡老人办实事办好事。
如果有人问，时下倡导的“工匠精神”是什么？白振亮用他的敬业、精益、专注、创新，对这一时代精神给予了最精彩的诠释。
图1：白振亮荣登“全国首届创新工匠”领奖台
图2：白振亮（右一）为基层员工传授汽车保养业务知识
图3：白振亮（右一）带领党员干部参加主题当党日活动
