英姿飒爽“铁娘子”——记福建销售宁德分公司站前路加油站经理吴珍珍

来源： 中国石油报 　│　作者： 记者 赵春花 通讯员 龙威 R-ek O7z  
Fng  
　　截至11月11日，福建销售宁德分公司站前路加油站今年油品销量达1.74万吨，同比增幅达到35.32%。 q
lPIxd  
cL4Go,)w  
　　在加油站工作的19年里，她敢于创新，将横亘在面前那一堵堵“高墙”相继推倒，成为英姿飒爽的“铁娘子”。她担任经理的5座加油站，油非销量节节攀升，两座加油站翻了3番；同时，还创造了5项创新成果。她就是福建销售宁德分公司站前路加油站经理吴珍珍。 S m=ln)G=  
\^y~w~g?  
　　念好爬坡过坎的“山海经” AG vhSd7  
vYXhWqL~  
　　2001年3月，吴珍珍来到福建销售宁德分公司南方加油站，虽然环境完全陌生，但她坚定地留了下来。 td\gk  
8lqmd1v  
　　2008年9月，宁德分公司创新加油站管理，对新金塘加油站经理进行公开招聘。这座站地处福鼎县半山腰，前不着村，后不着店，油品日销量3吨。因为这里工资低，吃、住都没着落，夜间寒冷，员工不少生了冻疮，待不了一两个月就辞职而去，很难招人。“我愿意在艰苦岗位上接受锻炼。”吴珍珍勇敢地走上了竞聘台，并顺利当选。她带着大家走出加油站，到附近的车站、停车场开发客户，把那些以前未留意过这座小站的司机吸引到站上来。3个月后，这座站的日销量从3吨上升到5吨。 W!XBuk-  
3*%+NQIj  
　　2010年，城北加油站竞聘站经理，她再次走上竞选台，并在强手之中高票当选。连续多日的细心观察，吴珍珍找到了增加客户的4条方法。 RfvvX$  
#X*);cn  
　　紧盯出租车增汽油。宁德出租车公司有十几家，她利用站里现有的客户信息找关键人，8家出租车公司负责人，400多辆出租车成了这座站的新客户。车引进来，还得留得住，她拓宽站内功能，增加出租车洗车点、休息室、洗澡间，让出租车司机舍不得离开。这项措施使得日销量从3吨上升到7吨。 ^hZ0"c  
1nvT={'R  
　　紧盯中巴增柴油。她瞄准经过加油站的中巴车，想方设法找到公司老板，真诚服务赢人心，又开拓了十几家公司，全站日销量首上10吨。 [Pp#r&4H  
*!`&+w  
　　瞄准物流车队。她通过为司机提供洗澡间、为管理人员提供住宿的优惠条件，吸引十几辆物流车在此加油。 X{!,j}  
R'B_YKHBY  
　　施工现场不能丢。为增客户，她跑遍宁德能找到的施工现场，帮着解决一些难题，打动了工地负责人，把施工的宁谷田路段4个标段用油让城北站提供……8个月后，城北加油站日销量从3吨跃升到16吨。 `/R. 5;$|  
z$m(@Q  
　　2016年3月，福建销售人人关注的宁德分公司唯一万吨站——站前路加油站公开选拔带头人，吴珍珍奔赴了新战场，开启了她创新管理的新征程。 w0$+v/  
Gb[J3:.  
　　用足特色激励的“催化剂” Wy6a4oY  
4`oKvL9  
　　到站前路加油站当经理，是吴珍珍的梦想。但一上任，等待她的却是一大堆难题：因为薪酬低，分工不合理，全站22名员工士气低迷，流失时有发生；日均销量始终在27吨徘徊，难有长进；非油销售不温不火，缺乏生气。 =(TMcu$4`  
7vPGb:y  
　　她从工作分配制度入手，在加管信息系统中调取站内每个时段的提枪率，根据这个数据，计算出每小时用几个人。从原来的排班制度“雷打不动”，变成结合销售“高峰低谷”实际弹性排班，人员因需调整，所有排班方案全由销售大数据支撑。 .HY,'oC.  
It/'R-H  
　　这种方法使用后，不仅以前的问题得到解决，站内每名员工月工作时间减少47个小时，平均每天减少1个多小时，便利店工作时间每月减少30个小时，让大家有了更多的私人空间。员工心气顺了，干劲高了，日销量从27吨上升到30吨。 7W4m&+  
M9Sj@ww  
　　“宁德第一站”发生的可喜变化，让吴珍珍的“人工劳动率测算法”受到关注，2017年荣获福建销售公司“五新五小”创新成果二等奖，当年在福建销售全面推广，并被集团公司列为全国油站优化排班的实施工具。 8#A4B2  
X_Lt{mf  
　　排班问题的解决，缓解了站里的压力，如何从机制上充分调动员工扩销增效积极性？在分公司大力支持下，她向二次分配“开刀”，“多位一体二次分配办法”实施三部曲拉开序幕。 d<OdQvW.  
qu$FpOJ  
　　第一部曲：“二八法则”促动力。就是以20%的骨干力量，激发80%的员工动力。经过观察，她锁定6名开口营销做得较好的员工，把她们分布在3个班组当中，以业绩指标为导向，制定具有倾向性的考核方案，具体针对千元卡充值、香烟销售等指标，进行超值奖励。一个月下来，她们的工资比其他员工高出1000余元。 kl1Q:  
{GT5   
　　第二部曲：科学考核有妙招。根据岗位设置不同的考核权重，另外每月从绩效当中提取20%，作为加油站劳动竞赛的奖励，考核指标细化到每一种促销商品。自创了积分兑换牌，在积分牌上加印了员工姓名，为他们每个人都印发了一套，引导顾客进店兑换。新措施激发了新活力，员工们八仙过海、各显神通，全站单月工资绩效从2.8万元提升到4.9万元，员工收入提高了120%。 ea$. +  
sEw ?349Bz  
　　第三部曲：不拘一格降人才。人才是企业发展的主力军。为多培养人才，除了用好考核这把尺子，她为员工建立起“绿色成长通道”，对优秀营业员通过考核，确定为值班经理候选人；实行轮岗制，全力培养值班经理的岗位技能；对优秀值班经理重点培养站经理所具备的管理技能，定期进行岗位练兵，推动骨干员工登上公司各种平台一展风采。 'cS| BT  

X5+^b({  
　　精准的考核激励，激活了销售的一池春水。2017年，站前路加油站年油品销量达到1.48万吨；2018年，跃至1.57万吨；今年年初到目前，这个站日均油品销量达到50吨，将努力冲刺年销量1.8万吨、日非油收入从3000元提升到上万元的目标。