《班组天地》【论剑管理】2019年第12期组稿讨论：班组年终总结怎么写才能出彩？

　　
　　【事件】时值年终，企业各班组又开始一年一度的总结评比工作了。
　　近日，笔者与一位班组长谈到如何搞好班组年终总结工作时，他说，总结“思其不足而促来年也”， 实有必要！但这项工作由于长期缺少变化和创新，如今正在逐渐失去对人们的吸引力。存在的问题：其一，形式单调、内容老化。总是“程咬金那三板斧”，多年一贯制，让人缺少兴趣和新鲜；其二，过程复杂繁琐，让人感到负荷过。一到年终总结便开始“材料轰炸”和层层过关，无论单位大小，有无必要，总结起来少则数千言，多则万余言。评比指标也五花八门，有的达几十项，结果往往搞的“人困马乏”，使本来就压力很大的年终工作更加不堪重负；其三，“光擦胭脂不洗脸”。讲起成绩来滔滔不绝，头头是到，讲起问题来轻描淡写、大事化小，甚至连一些问题较多，经济效益较差的车间、班组也把自己说成“一枝花”。诸如此类的总结评比，很容易挫伤班组职工的积极性，直接影响了总结评比的作用和效果。（蒋国超）
　　班组年终总结怎么写才能出彩？对此您有怎样的观点和看法？欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与，不见不散！
　　稿件要求：叙事为主，事理结合，语言精练，说理透彻，通俗易懂。请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。拟定小标题，注明作者姓名及单位。
　　字数要求：【众人点论】500~1000字；
　　　　　　　【问题综述】1500~2000字；
　　　　　　　【企业或班组典型做法】1500~2000字，提供相关图片3~5张。
　　时间要求：2019年12月8日晚20时，我们期待您的佳作。

  

                                    理清思路重点  提升总结质量
        班组总结作为对一年工作的收获、成绩、亮点、重点等的全方位总结和在建设班组建设过程中发现的问题及分析改进措施的整合，对班组建设和下一步的工作开展有着至关重要的作用。笔者认为，想要班组总结出彩，几个方面的要素不可或缺：
        去年，笔者在车间担任班长，兼任厂里的通讯员，在写年终总结时，别的班组思路还不是很清晰的时候，笔者已经理出了一个相对清晰的思路，围绕这个思路串下来一条主线，把主要想表达的框架、结构、内容、细节、问题等跃然纸上，重点包括以下几个方面的内容：
         一是整体逻辑架构要清晰。写总结一定是建立在对班组工作了解透彻的基础上精心思考，对全年工作进行认真梳理，查摆重点、亮点和细节，罗列出写作提纲，拟定适宜的大小标题，段落之间逻辑关系紧密连接，段落里面上下句之间逻辑关系紧凑，既重点突出也有细节描述，使得文章主题中心明确，有血有肉。二是要重点和亮点突出。围绕公司的发展趋势、目标任务找重点工作，防止萝卜泥土一大筐，分不清重点，理不出层次，切实把重点讲透讲清讲明白，包括重点内容包含哪些，采取什么措施，取得什么成绩，避免背景介绍太多、过程冗长、没有结果的情形。亮点一定是要建立在意义重大、成效明显、被广泛认可的基础上，真正反映班组的典型做法、重要经验、可复制的方式方法，在全公司或是全行业范围有一定的推广价值。三是要有客观中肯的评价，不能只谈成绩、不谈问题，也不能夸大其词，失去客观性。要把在今年工作过程中的经验教训予以深刻总结，对造成此种问题的症结原因进行认真分析，提出解决问题的措施办法，明确下一步工作的努力方向。
        围绕上述几个方面，笔者把逻辑架构和工作重点结合自身工作职责罗列为计量发货、安全保障、现场提升、质量管控、信息化建设、舆论宣传等六个方面，采取简单清晰的标题，例如重标准，工艺质量稳中进等，对具体内容进行梳理。在亮点工作方面例如建立周期性工作和现场整改台账，定期盘库，建立产品发货标准和产品发货特殊要求台账等，进行较为详细的描述，包括目的、实施过程、取得成效等方面，给他人以工作充实、能动性强的印象。围绕工作中存在的不足，我对标公司对职责、找差距、促整改的重点进行深入剖析，明晰了自己在沟通协调、宣传重点方向等几项问题，并把今年的思路罗列为开展一账、一本、一栏、一报、一室为核心的“五一个”创建活动，即做好定期盘库、提货登记、制作提货公告栏、利用好黑板报、司机休息室等，进一步提升服务水平，调动职工工作积极性，打造精品窗口服务形象，最后在评比时也受到了领导和同事的肯定。
  

           《年终总结“亮”“新”出彩》

        临近年终了，很多基层班组都在梳理年终总结的写作思路，也在为写总结而苦恼。我认识的教练班组，他们说起自己的工作来头头是道，那么专业，那么娴熟，而一旦要提笔总结，都发憷了，一个个大眼瞪小眼，犯难，狗咬刺猬无处下嘴。“干就干了，事实摆在那里，还写什么？”这是他们的疑问。为此，我们在一起边说工作，边探讨该怎么写好班组年终总结。通过聊天，我给他们梳理出年终总结的思路。
       一是突出重点工作的亮点，亮点必须保真。找抓住集团往教练组推进智能机器人教练这个的工作中心，将一年来“一带N车”的好经验总结出来，还有对学员自主驾驶技能的促动，以及拿证后上路一人驾驶的适应能力，学员考试合格率是如何提高的。在这方面要重点组织材料，突出一下工作中如何创新性地执行，又如何将实现的再创新，提高教学质量和教学效果。比如，为方便教练“一带N”教学，将教学科目集中在一个半径范围内，教练可以在中心地带，全方位看到学员练车情况，及时进行监管和帮助，既减少教练满场飞，又能及时照顾到每个学员。这就是再创新的亮点，必须泼墨重彩，当做重头文章，写细、写精、写好、写活，不仅做得好，还要总结好，讲好教学好故事。其他工作也是工作需要，也要找到其中的亮点。无论是那里的亮点，都必须保真，不能造“星”，不能造“亮”，挖出真金，才能光彩永久，而造的亮点就是小火星，一闪而灭，昙花一现。
       二是要以“新”制胜，以“奇”出彩。在聊天中，他们讲到精彩处，会让我看他们手机中保留的精彩画面和小视频，的确定格了当时学员的感动，这些鲜活的镜头，就是很好的年终总结材料，需要利用好。因此，我建议他们写年终总结，要突破原有的纯纸质文字总结，可以文、图、视频三方面融合起来，“文”突出重点、亮点、讲本质，用数据说话，“图”展示动人的精彩瞬间，“视频”则将工作活化了。如此，既可以做到文图并茂，还可以展示当时的情境，用事实说话，感受精彩，会更容易出彩。这只是形式上的“新”，要想真出彩，还必须有真材实料，也就是内容新，质量为王，这就要求把亮点写好，让人从心里感到有新意才成。
       听完我的引导，他们纷纷说，可以尝试，只要做好了，一定会让年终总结更加出彩。您的年终总结写了吗？但愿能给您提供新的思路。

                  河北宁晋县华燕驾校  孙建国

                                                    班组 总结要捡“干货”捞
       在物质极度匮乏年代，人们普遍缺吃少穿，遇到家中餐桌有碗汤，自然就捡干货捞.否则，饥肠辘辘不好受啊！在职场写总结也是如此。总结最大的价值莫过于两方面，一是总结成绩，积累工作经验，为开启来年工作夯实基础；二是总结不足，找准问题症结。俗话说：成绩不说跑不掉，问题不讲不得了。具体来说， 取得优异成绩可以轻描淡写，存在问题和教训千万别麻痹大意。笔者这里先举个例子，有个班组设备过去运行一直都很好，现在却频频掉链子、出问题。班组人员通过设备检修、抢修，反反复复进行修理，就是没找到问题根源。于是，有人提出，必须找准问题根源，才能对症下药，彻底根除设备病根。
    为此，当该台设备再次出问题时，他们不是急于修理，而是在设备上找根源、寻对策。原来是这台设备链条卡环磨损大，销子被磨损的已无法扣牢链条了，所以才导致设备一而再则三地掉链子。回到年终班组写总结也是如此。我们现在有些班组写总结，说起成绩头头是道，说到问题遮遮掩掩。于是，总结不是掺着水分的歌功颂德，就是走走形式的逢场作戏。
     由此，笔者认为，总结要捡“干货”捞，拧干水分很重要。那么，如何才能保证班组总结捡“干货”捞呢？一是班组在写总结前要开个全年工作梳理会，让每位班组成员都来谈谈这一年做了什么？在工作和思想上还存在那些问题？特别是在安全、技能等方面的经验和教训，都要有反思、有措施，对具有典型意义和价值的工作事件，一定要反映到年终总结上，这样才能在今后工作中举一反三，取得实际效果。二是总结成绩可以一笔带过，总结经验要浓墨重彩。实事求是讲，我们现在有许多班组在总结上，年年都一个样。文字似曾相识的多，要说有变化，无非就是数字改头换面。如此千人一面，千篇一律的总结，既没人想细看，又没有实用和借鉴价值，自然就不受人待见了。当然，这里也包括工作做得好，没人写得了。
    所以，班组还需要有能思考、有洞察力、会写和善写总结的人。要知道：能干不能写是耍把式，会写不能干是假把式，又能写又能干，这才是真把式。可见，班组总结既要有“干货”、又要识“干货”，更要捡“干货”捞有多么重要啊！

                总结工作经验，指导来年工作
                班组年终总结要有新特色
                   ■蒋昌明
    企业班组年终总结是对过去一年里班组工作成绩、经验和存在的问题等情况的总回顾、评价和结论。一年以来，各个班组不管从事任何工种，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成，每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训。总结班组一年的工作经验教训，使班组职工认识越深刻，他们的业务知识、技能也就会越来越广，智慧越来越高，这有利于促进班组来年工作的开展。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向上级汇报，能够引起领导的重视，争取领导的支持、指导。
    笔者在企业担任班组长20余年，每到年终，按惯例都要忙乎于班组年终总结。每年的写作格式大致分为三个部分：一是情况回顾。这是班组年终总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结内容、范围、目的作限定，对一年班组所做工作或过程作扼要概述、评估等；二是经验体会。这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述，分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点；三是今后打算。这是总结结尾部分，在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算等。
    但据笔者发现，班组年终总结因长期缺少变化和新的特色，如今正在逐渐失去对人们的吸引力，企业管理者也对班组年终总结没有发挥出应有的作用而感到头疼。由于各企业班组长素质参差不齐，有的班组为了写好年终总结，真可谓想尽各种应付办法，把“聪明才智” 都运用到这上面；有的拿来往年的年终总结，再到网上拼凑一些东西，新的总结就被炮制出来；有的不惜花钱找“枪手”代写；还有的写年终总结，少不了要统计数字，把一年来班组做的工作甲乙丙丁的一一写上，往往是写完报完了，这件事也就划上了句号。这些总结大多数都是按老套、格式化的方式去写，已让企业一些班组职工感到索然无味，很多班组职工有了抱怨。
    为此，班组年终总结工作只有不断探索和创新，使之越来越有特色，才能写出光彩。例如：我矿机修车间在要求班组写年终总结的时候，大力推行效能监察机制，不再仅仅要求所属各个班组提交文字形式的总结，还采取车间领导下到各个班组，通过现场实地考核、抽查、暗访等形式，进行打分、排名等综合考评手段，评价班组的工作实绩。这种年终总结评比的创新做法值得提倡。
    这么多年来，笔者积累了一些写班组年终总结的经验，下面就略谈谈自己对怎么才能写好班组年终总结的一些看法吧，谨供大家参考。
    第一、要善于抓重点。总结涉及本班组一年工作的方方面面，不能不分主次、轻重、面面俱到，必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些班组总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，有的怕所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，但这会造成总结内容庞杂，中心不突出。
        第二、要写得有特色。企业各班组不同，成绩各异。同一个班组今年的总结与往年也应该不同，现在有的班组总结读后总觉有雷同感，有的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何班组长在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
       第三、要注意观点与材料统一。总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样：“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”这就不好。
第四、语言要准确、简明。总结的文字要做到判断明确，就必须要用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
    总之，班组年终总结不应仅局限于老套路、格式化，要从实际出发，深刻地思考与分析，对成绩真实表述，不浮夸。对缺点不回避，不掩饰。在总结中，要全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一，让班组职工心服口服，把职工群众最大限度地团结起来。只有以一种严肃认真的态度去写班组年终总结，才能发挥出总结应有的作用和实效来，才会更好地指导来年的工作。

                 写出"吸睛"总结的四个要点
        一份重点突出，主次分明、条理清晰、目标明确的年终总结，要做到让领导和同事们对你完成工作的优劣、成绩、问题以及打算有一个清晰的了解，客观的共识，认同的目标。只有表述到位，你的业绩才不会被千篇一律的套路表达所埋没。那么，年关将至，如何写出一份“”一顾目生辉，再顾心怡然”的年终总结，是当下每个部门和个人应该关注的话题。掌握好以下四点，你的年终总结会脱颖而出，与众不同。
        一是主题明确。写好年终总结，应该紧扣时代脉搏，要从铺天盖地的流水账里梳理出工作重点，把时代主题和关键业务相融合，突显新时代下取得优异业绩的推动作用。这里切记使用漂亮的废话和严谨的套话，业绩是重点，导向是关键。
        二是结构创新。一般情况下，一份年终总结的格式基本是三段式，即总结成绩+经验收获+问题打算。这样的结构平铺直叙，没错但也没“彩”，格式没有定律，从时间上、逻辑上有所调整，大胆创新， 那么在众多的总结中就有了脱颖而出的机会。当然，格式如何变，不变的是以事实为依据，以结果为目标。
        三是标题立异。我们常用的总结标题是某单位某年份年终总结，这样的表述跟格式一样没有新意，提不起读者的阅读兴趣，建议把传统标题作为副标，在总结里提炼出创新、关键、重点的业绩内容作为主标，点明主旨，亮点跃然纸上。
        四是语言精辟。一份好的年终总结，除了上述内容要创新之外，语言的表达无疑是总结里游走的灵魂，这就需要写总结的人要有一定的文学功底，没有写作天份的也要认真下一番功夫。想要写出一份“”吸睛”总结，那些外甥打灯笼—照舅（旧）的词汇复制是没有任何意义的，修辞手法可和表述方式可以全面尝试，作为企业领导，最想看到的除了员工的朴实勤奋，业绩斐然，更希望下属聪慧灵透，思路创新。
（国网山东省电力公司夏津县供电公司    贾玉霜）